建行荊州分行從11月19日下午召開的客戶代表座談會上，向中小企業、房產中介、樓盤的11名客戶代表收集意見13條。
個人貸款業務要這樣開展？客戶的需求與建議是關鍵。
座談會上，客戶就首付款資金凍結、評估報告、抵押崗取件、年末的貸款額度等問題提出了意見和建議，個貸中心負責人就客戶提出的問題進行了一一答覆，並對客戶反映的服務不周到的問題進行了公開服務承諾。此次座談會共收集客戶意見13條。
據了解，本次座談會是繼建行荊州分行推出“行領導值守大堂”活動後又一走進客戶、聆聽客戶心聲的活動。近幾年，建行荊州分行住房按揭貸款總量和增量連續幾年保持地區同業第一，“要住房 找建行”的品牌形象已深入人心。截止10月底建行荊州分行個貸仍新增10.68億，新增四行占比61%，實現了住房貸款餘額、新增的同業雙第一。
