"廣州119"是廣州市消防救援支隊為聽力言語障礙人群開發的微信報警小程式，於2024年5月19日第三十四次全國助殘日正式上線無障礙救助通道。該功能通過實時定位、類型勾選、多媒體信息傳輸等模組，實現"無聲報警"服務，創新性採用簡訊連結實現報警人與接警員的雙向互動。作為科技助殘的實踐成果，該服務填補了傳統報警渠道的空白，被納入廣州市建設全國無障礙環境標桿城市規劃。
基本介紹
- 上線時間：2024年5月19日
- 服務對象：聽力言語障礙人士
- 功能特點：無聲報警/多媒體互動
- 依託平台：微信小程式
- 開發單位：廣州市消防救援支隊
- 相關主題：科技助殘
開發背景,主要功能,使用流程,社會影響,
開發背景
2024年5月19日第三十四次全國助殘日期間，廣州市消防救援支隊回響"科技助殘，共享美好生活"主題，針對聽力言語障礙群體報警難問題研發該服務。此舉旨在落實廣州市創建全國無障礙環境標桿城市工作部署，保障特殊群體生命財產安全。
主要功能
- 無聲報警通道：提供文字輸入、類型勾選（含火災、搶險救援等11類警情）和實時定位功能
- 多媒體互動：通過簡訊連結實現視頻、圖片、文字等多媒體信息傳輸
- 狀態追蹤：可實時查看警情受理進度和處置狀態
使用流程
- 微信搜尋進入"廣州119"小程式
- 選擇"言語障礙人士專用通道"
- 填寫報警類型、定位信息和補充說明
- 接收簡訊連結補充現場資料
- 接警員通過連結進行視頻核查和處置指導
社會影響
截至2024年5月，該服務是廣東省首個針對特殊群體的智慧型消防報警系統。廣州市殘疾人聯合會相關負責人表示，該創新模式將作為標桿案例推廣，未來計畫拓展至醫療急救等領域。廣州市消防救援支隊指揮中心強調，該通道是對傳統電話報警體系的重要補充。
