工作特性模型

工作特徵模型是由哈佛大學教授理察·哈克曼（Richard Hackman）和伊利諾依大學教授格雷格·奧爾德漢姆（Greg Oldham）提出。

工作特徵模型是工作豐富化的核心。模型認為我們可以把一個工作按照它與核心維度的相似性或者差異性來描述，於是按照模型中的實施方法豐富化了的工作就具有高水平的核心維度，並可由此而創造出高水平的的心理狀態和工作成果。

基本介紹

• 中文名：工作特性模型
• 外文名：Job Characteristics Model，JCM
• 來源：心理學家奧德海姆和哈克曼
• 基礎：特納和勞倫斯必備任務特性理論
• 對象：崗位描述和員工績效評測

相關歷史

在特納和勞倫斯必備任務特性理論的基礎上，心理學家奧德海姆（Oldham）和哈克曼（Hackman)創立了工作特性模型(Job Characteristics Model，JCM)，這是目前在崗位描述和員工績效評測中套用較為普遍的一種理論。

工作特性模型包含五個核心維度，即：

①技能多樣性：指完成一項工作任務需要員工具備的各種技能和能力的範圍；

②任務同一性（完整性）：指在多大程度上工作需要作為一個整體來完成並能明確看到工作結果；

③任務重要性：指工作對其他人的生活或工作有多大的影響；

④工作自主性（自主權）：指工作使員工具有多大程度的自由、獨立性、裁決權、支配權；

⑤工作反饋（程度）：指工作是否能使員工直接、明確地了解工作的績效。

核心任務

1、技能多樣性

2、任務完整性

3、任務重要性

4、工作自主性

5、工作反饋