小時工(詞語解釋)

小時工(詞語解釋)

本詞條是多義詞,共2個義項
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小時工是指某些以小時為計算單位來獲得收入的勞動者。

小時工有三層含義:

1、小時工指的是按小時計費的一種家政服務或工作

2、小時工指的是從事按時間計費的工作或家政服務的人員,一般為兼職性質

3、“小時工”可以與一個或一個以上用人單位建立勞動關係,用人單位應當與其訂立勞動契約,其中包括工作時間和期限、工作內容、勞動報酬、勞動保護和勞動條件五項必備條款,但不得約定試用期。

基本介紹

  • 中文名:小時工
  • 工作內容:家庭餐製作、打掃家庭、接送孩子
  • 計酬方式:按照小時付費
  • 屬性:新的工種
工作內容,打掃衛生,簡單清洗,接送孩子,家庭餐製作,工作規範,基本要求,四項服務標準,

工作內容

打掃衛生

主要包括:清掃客戶家庭的地毯、地面,擦拭室內牆壁、門窗、室內玻璃、家具及家電錶面,清潔廚房和衛生間
地毯:清洗前的吸塵工作要認真全面,移動物品井然有序,放回原位無損失,重點污漬刷洗乾淨
地面:乾淨整潔,無雜物、污漬,室內擺放物按照用戶原有習慣擺放
室內空氣:達到規定的要求,無毒、無害、無異常氣味
玻璃清潔:表面乾淨,無浮塵、無污漬、無水漬與手痕
衛生間清潔:潔具乾淨,整體無雜物、無污漬、無異味
廚房清潔:瓷磚表面潔淨光滑,整體無雜物、無污漬、無水漬與手痕
臥室及大廳清潔:牆壁光滑無塵土,開關盒、排風口、空調出風口等無塵土、無污漬,燈具潔淨
門及門框清潔:無污漬、無塵土、無死角
踢腳線清潔:無塵土、無膠漬、無水漬、無死角
註:清掃出來的垃圾經客戶檢查確認,服務人員打包放置門外,服務完畢之後帶走。

簡單清洗

主要包括:客戶內家庭成員的衣物洗滌與熨燙、整理、放置,拆洗被褥等。
清理衣物:整理需要清洗的衣物、被褥等
洗前檢查:檢查衣物口袋,將口袋裡邊的東西交還客戶
衣服分類清洗:乾洗和水洗、機洗和手洗、深淺色系、內外衣等
洗後檢查:保證清洗後衣物不褪色、不變形,洗後去漬,將褶皺、需要熨燙的衣物熨燙整形
洗後整理收藏:洗後的衣物疊放整齊或掛在放在指定位置。

接送孩子

按時接送,安全送達,並隨時告知客戶孩子所在地
接送期間:保障安全,耐心的和孩子溝通並解答孩子的疑問
確保孩子在學校老師、家長或者自己的掌控範圍之內

家庭餐製作

作業:長頭髮紮起來,做飯之前要洗手,製作過程中佩帶口罩和一次性手套,
熟悉相關知識:了解一般食物的營養知識,掌握烹飪原料的基本常識
乾淨不浪費:清洗食物材料,保證食材新鮮乾淨,充分利用,避免浪費
口味適宜:了解客戶的喜好,按照客戶提供的材料、口味做出相應口味
清理現場:做好飯菜之後,將廚房打掃乾淨,未用完的食材按照客戶的意願放置

工作規範

基本要求

準時上門:按照約定的服務時間上門
敲門規範:有門鈴先按門鈴;若無則連敲2次,每次3下
限時完成:規定時間內高效完成作業,不磨洋工
一次就好:做到服務一次就讓客戶滿意
服務形象:精神飽滿,面帶微笑,工作服正規整潔
服務語言:規範、文明、禮貌、得體;語調溫和,悅耳;吐字清晰,語速適中

四項服務標準

一透明:收費標準指導價,絕對透明化
二證件:服務人員上門時提供95081上崗證健康證
三保障:服務質量保障、服務時間保障、服務安全保障(家政險)
四到位:《服務標準手冊》到位;《服務作業單》到位;清理現場到位;服務滿意度及回訪到位

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