根據國家旅遊局《關於改革導遊人員資格、等級考核及旅行社經理資格認證工作的意見》（旅人教發37號）對導遊人員資格考試科目的規定，“導遊服務能力”一科採用現場導遊考試的形式進行，主要考核考生從事導遊工作應具備的基本能力，包括導遊講解能力、導遊規範服務能力、導遊特殊問題處理及應變能力等，是導遊人員資格考試的重要組成部分。為了全面準確地測試考生的基本能力，室內模擬考試時間中文類考生每人一般不少於20分鐘，外語類考生每人一般不少於30分鐘；實地考試每位考生所需時間，根據實際情況確定。
基本介紹
- 中文名：導遊現場考試
- 類型：資格考試
- 考試對象：導遊
- 考查能力：服務能力、問題處理及應變能力
- 考試時間：不少於20分鐘
- 外語考試時間：不少於30分鐘
一、考試方式、時間,二、考試要素,1．語言表達,2．儀表、禮儀,3．景點講解,4．到有規範,5．應變能力,6．口譯,三、考試程式,四、考試要求,
一、考試方式、時間
現場導遊考試可根據實際情況選擇室內模擬考試或實地考試的方式進行。為了全面準確地測試考生的基本能力，室內模擬考試時間中文類考生每人一般不少於20分鐘，外語類考生每人一般不少於30分鐘；實地考試每位考生所需時間，根據實際情況確定。
二、考試要素
根據導遊員應具備的基本能力和素質要求，現場導遊考試的測試要素包括一下六個方面：
1．語言表達
主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染性、說服力及體態語言的運用等。
2．儀表、禮儀
主要考察考生的儀表內容對禮節、禮儀的運用等。
3．景點講解
主要考察考生景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的把握、講解方法的運用和對所提問題回答的正確性。
4．到有規範
主要考察考生對導遊服務規範及工作程式的掌握和套用。
5．應變能力
主要考察考生處理突發事件和特殊問題的能力。
6．口譯
主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
三、考試程式
1．考生在指定時間到考試簽到處簽到；
2．考生按照准考證號順序和當日考試安排，進入候考室（區）候考，提前5分鐘抽取“景點講解”題；
3．考生進入考室，將准考證、身份證交主考官；各考官在《評分表》上登記考生姓名、准考證號等事項；
4．開始考試，考生景點講解一般到第11分鐘時，主考官舉牌示意“最後一分鐘”，至第12分鐘必須結束講解；不足10分鐘或超過12分鐘者，考官在評語中註明，每少或多1分鐘扣3分。考試大收集整理
5．考生抽籤進行“導遊規範”和“應變能力”的考試，外語類考生隨後再抽籤進行口譯考試。
6．考試結束，考生取回准考證、身份證，退出考室；
2．考生按照准考證號順序和當日考試安排，進入候考室（區）候考，提前5分鐘抽取“景點講解”題；
3．考生進入考室，將准考證、身份證交主考官；各考官在《評分表》上登記考生姓名、准考證號等事項；
4．開始考試，考生景點講解一般到第11分鐘時，主考官舉牌示意“最後一分鐘”，至第12分鐘必須結束講解；不足10分鐘或超過12分鐘者，考官在評語中註明，每少或多1分鐘扣3分。考試大收集整理
5．考生抽籤進行“導遊規範”和“應變能力”的考試，外語類考生隨後再抽籤進行口譯考試。
6．考試結束，考生取回准考證、身份證，退出考室；
四、考試要求
1．考生抽籤後，不得要求更換考室和景點題目，並不得離開候考室（區）。
2．考生抽取“景點講解”題後，準備5分鐘；“導遊規範”和“應變能力”題，由考官根據考生抽籤提問，考官還可根據考生的回答情況適當進行其他提問。
3．外語類考生現場抽取“口譯”試題卡，對題卡內容閱讀後進行口譯。每位考生必須進行“中譯外”和“外譯中”兩個要素的考試。
4．外語類考生須用所報考語種的語言全程進行現場導遊考試。
2．考生抽取“景點講解”題後，準備5分鐘；“導遊規範”和“應變能力”題，由考官根據考生抽籤提問，考官還可根據考生的回答情況適當進行其他提問。
3．外語類考生現場抽取“口譯”試題卡，對題卡內容閱讀後進行口譯。每位考生必須進行“中譯外”和“外譯中”兩個要素的考試。
4．外語類考生須用所報考語種的語言全程進行現場導遊考試。
