對陣-與零售巨人競爭

對陣-與零售巨人競爭是肯尼.斯通所著的一本書，由機械工業出版社出版，快速變化的零售環境、改善商品經營方式、為顧客提供優質的服務、提高業務效率、實施改革和建設團隊等。

基本介紹

• 作者：肯尼.斯通
• 譯者：中國連鎖經營協會現代零售技術研究中心
• ISBN：9787111094890
• 頁數：292
• 定價：25.00
• 出版社：機械工業出版社
• 出版時間：2001-10
• 裝幀：平裝

內容介紹

內容包括：快速變化的零售環境、改善商品經營方式、為顧客提供優質的服務、提高業務效率、實施改革和建設團隊等。

作品目錄

推薦序
譯者序
引言
第一部分 評估競爭形勢
第1章 簡介
第2章 快速變化的零售環境
第3章 低價位大型零售商帶來的衝擊
第二部分 如何競爭
第4章 改善商品經營方式
第5章 為行銷活動注入活力
第6章 為顧客提供優質的服務
第7章 用正確的方式對待顧客
第8章 提高業務效率
第9章 實施改革
第10章 建設團隊
附錄A 沃爾瑪店在美國各州的分布情況
附錄B 家居用品倉儲商店在美國各州的分布情況
附錄C 本書出現的公司名中英文對照表