寧波方太廚具有限公司

1996年，從零起步，方太憑藉其獨特的品牌戰略在同行中突出重圍、脫穎而出，掀起了一股股“方太旋風”。但對於要樹立“百年品牌”的方太來說，這些只是起步，未來的路還很長。 真正優秀的品牌，不但要得到消費者的信任， 還要經受得起時間的考驗，我們的任務十分艱巨。要使方太品牌保持行業永遠領先的地位，我們的產品開發、自主創新、管理、技術、行銷等綜合競爭實力要不斷增強；我們的規模還要擴大，在做專、做精、做強的前提下做大；我們要以顧客和市場為導向，讓消費者對“方太”信任甚至信仰……

2019年9月1日，2019中國製造業企業500強榜單發布，寧波方太廚具有限公司名列第459位。2019年浙江高新企業百強榜排名第5位。

基本介紹

• 公司名稱：寧波方太廚具有限公司
• 總部地點：寧波
• 經營範圍：廚具
• 公司類型：有限公司

認識方太

董事長茅理翔先生說：“我們不能有半點的鬆懈與停步”。“我們始終認為：對品牌的管理是一個持續、動態的過程，只有企業持續不斷地對品牌予以全方位的建設，以誠相待，由內而外，不斷地追求客戶的最佳滿意，才能創造出更大的品牌價值”。

發展前景

展望未來，方太要成為一家受人尊敬的卓越企業，我們信心百倍。方太將堅持廚房專業化戰略，高舉高端品牌大旗，不斷創新，保持在中國廚房電器、集成化廚房解決方案領域的領先地位，力爭每年持續、健康、穩定地快速發展，完成廚房電器、集成廚房、海外事業三大業務並駕齊驅的戰略布局。十年創牌，百年夢想，方太將在一個更為廣闊的舞台上，不斷推動中國乃至世界廚房文化的進步，不斷為人們創造更新更好的廚房文化與領先生活。

以專業產品占領高端市場:

寧波方太正式推出世界上首台“五腔驅動燃氣灶”。方太“五腔驅動燃氣灶”顛覆了傳統燃氣灶的兩腔設計，採用五腔無風門設計，使得燃氣灶在不同時間段、不同氣源環境以及調節大小火時，都可以持久保持充分燃燒狀態。世界首台“五腔驅動燃氣灶”之所以能在方太誕生，與方太一直致力於自主研發和專業化品牌建設密不可分。

方太堅持走廚房專業化道路的發展戰略，集中一切資源將廚房領域做專、做精、做透、做強。“不做大蛋糕，要做金剛鑽是方太專業化的理念。在確定市場區隔時，採取中高檔定位策略，以此將企業核心能力建設在品牌和設計等無形資產上，提升產品附加值。而這一戰略的後果則是如今在中國高端抽油煙機市場上，方太的占有率接近40%，遠遠領先於西門子、伊萊克斯等競爭對手。

方太用十九年時間積累了雄厚的高端市場優勢，形成了自己獨特的品牌理念，實現了民族品牌的歷史性跨越。面對國際大家電品牌的市場入侵，中國本土企業該如何承擔起中國自主品牌發展的重任？在這一方面方太無疑起到了標桿作用。十九年化蛹為蝶，令人矚目的業績使方太逐步成為中國廚房領域最著名的品牌，也逐步成為世界廚房文化的代言人。

方太簡介

寧波方太廚具有限公司（以下簡稱“方太”）創建於1996年。十九年來始終專注於高端嵌入式廚房電器的研發和製造，致力於為追求高品質生活的人們提供具有設計領先、人性化廚房科技和可靠品質的高端嵌入式廚房電器產品，倡導健康環保的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的居家生活。

方太始終堅持“專業、高端、負責”的戰略性定位，品牌實力不斷提升。在第三方進行的“中國消費者理想品牌大調查”中，繼2008年後方太再次蟬聯“2010中國消費者第一理想品牌”稱號，蟬聯2009、2010、2011、2012年四屆“中國公司人品牌調查廚電占有率”第一名，品牌知名度、忠誠度、預購率等多項指標均穩居行業第一，在高端市場的占有率接近40%。2011年，方太更是榮膺廚電行業的首個“全國質量獎”，並一舉拿下“浙江省政府質量獎”。與此同時，方太集團以獨特的創新模式、優越的品牌價值贏得“2011CCTV中國年度品牌”殊榮。2012年獲得工信部BPI“抽油煙機”和“燃氣灶”行業第一品牌稱號。2013年獲國家工信部“工業品牌培育示範企業”稱號。

方太如今在全國已有員工9000餘人，除雄厚的本土設計實力，方太還擁有來自德、日、意等地的設計力量和最先進的高端廚房生產設備及國際工業製造先進技術。方太堅持每年將不少於收入的5%投入研發，擁有包含廚房電器領域頂尖專家在內的200餘人的研發人才團隊，2個國家級實驗室(電氣、燃氣)，行業內唯一的國家級企業技術中心，擁有占地6000平米的世界上規模最大、設施最先進的廚電實驗室，並新成立了專業研究顧客需求的寧波創新研究院。於2010年被評為“全國企事業智慧財產權示範創建單位”。截止2013年中旬，方太已擁有了近500項專利，其中發明專利近70項，成為了中國廚電領域技術領航企業。

2010年，方太成為中國吸油煙機標準化工作組組長單位，並主導了國家“十一五”重點科研項目“廚房衛生間污染控制與環境功能改善”技術課題的研究，並作為國內廚電行業唯一代表參加了國際電工委員會有關煙機行業國際標準的修訂，其專業地位再獲肯定。油煙機“高效靜吸”科技連續兩年獲得人民網調查消費者最青睞的技術，引領著廚電技術發展方向。

如今，方太在全國設立了63個銷售機構，銷售網路覆蓋除港、澳、台之外的所有省市。到2013年，方太建立了涵蓋家電連鎖、建材超市、傳統百貨、櫥櫃商、工程、專賣店、電子商務、網路團購等各個方面的完備的銷售通路系統。

方太，一家以“人品、企品、產品三品合一”為核心價值觀，以“讓家的感覺更好”為企業使命，以專業驅動廚房科技，致力於幫助每一位員工成功的公司，正向著“成為受人尊敬的世界一流企業”宏偉願景大步邁進。

寧波方太廚具獲“中國最佳品牌建設案例”獎2012寧波市十大風雲網商2012年寧波品牌百強

方太歷程

1996年1月18日，寧波方太廚具有限公司成立，並斥資2000萬建立第一條吸油煙機生產線，年產30萬台。

2000年7月，方太正式進入集成廚房行業，建立集成廚房生產線。

2000年，公司進入灶具領域，2001年5月，公司投資3000萬元實施的年產30萬台中高檔灶具生產基地即方太第四期工程順利完工並正式投入使用。

2001年，公司投資1000萬建立第一條消毒櫃生產線，年產15萬台。

2002年，方太進入燃氣熱水器領域，獨有的“S9安全”、“W寬頻熱交換技術”和“智慧型水溫定位”等領先技術，為用戶提供更貼心的水溫控制和更舒適的沐浴體驗。

2003年7月15日，占地158畝的方太外環工業園動工建設。外環工業園成為了方太集成廚房和燃氣產品的生產基地。

2005年7月15日，方太濱海工業園破土動工；9月6日，方太濱海工業園舉行奠基儀式。方太濱海工業園將成為承載方太第二個十年宏偉目標的重要基地。

2007年底，方太微波爐和烤箱正式上市，標誌著方太五系產品的誕生。方太微波爐採用了“智慧型溫控技術”和“循環散熱技術”，太烤箱擁有“8段循環烘烤技術”，為消費者帶來更多更好原汁原味的美食。

2008年，方太整體遷入占地400多畝的杭州灣新區方太濱海工業園 ，方太將在這裡繼續為成為“中國高端嵌入式廚房電器第一品牌”而努力。

2012年1月9日，“FOTILESTYLE”方太頂級廚電館在上海桃江路8號開幕，總面積近3000平米，集合產品科技、企業文化、生活方式為一體的綜合型廚電體驗館，向世界表達中國家庭的高品質生活方式和生活態度。

2013年3月25日，方太全新一代風魔方抽油煙機產品上市發布會在北京競園藝術中心隆重舉行，全新一代風魔方產品所帶來的前所未見的吸油煙效果和脫胎換骨的外觀設計受到了在場媒體和嘉賓的一致好評。

分支機構

方太建立了國際化的銷售網路，以中國為中心，輻射亞洲、歐洲和北美，在多個國家和地區設有銷售代理網路，產品已進入美國、德國、法國、俄羅斯、日本、韓國、新加坡、泰國和印度等40多個國家和地區，方太的國際化市場大格局正在逐步形成。

方太定期實施銷售網路調查，定期與經銷商和消費者懇談，通過完備的銷售網路，與經銷商、終端、消費者建立了良好的關係，明確了區域經理、銷售代表、促銷員、服務人員與顧客接觸的途徑、要求，對銷售網路在做大的基礎上繼續做強。

人力資源

方太堅持“公平、公正和人文關懷”、堅持“能力為本，績效導向”，視員工為夥伴，通過人力資源制度和體系建設落實企業文化，並建立卓越人力資源管理系統，力爭成為優秀僱主，幫助每一位方太員工獲得成功。

方太堅持選拔與公司價值觀和文化吻合、具備成功潛質、有強烈的成就動機、合作精神、能適應變化、具備創新能力的人才，並堅持錄用應屆畢業生，讓應屆生早期承擔責任和壓力，在肩負責任中使用和考察新人。通過確立和完善內部人才培養和發展機制，保證事業發展所需人才以內部選拔為主，外部招募為輔。

各級管理者是方太人力資源管理的核心力量。管理者通過有效錄用、選拔、培訓、激勵、評價和發展員工等人力資源管理手段，提升部門和公司核心能力，支持部門業務成長和公司戰略實現。通過有計畫、有組織的、多樣化的培訓提高員工的崗位技能和職業素質，提升組織能力，實現人力資本增值。建立中長期激勵機制，使優秀、骨幹員工分享公司成長的成果。

方太勇於承擔社會責任，遵守國家安全、健康和環保等有關的法律法規，提供給員工安全的工作環境，並努力創建和諧、文明的企業文化氛圍。

品牌方太

品牌知名度第一、品牌忠誠度第一、品牌預購率第一、高端市場占有率第一（達30%以上）……方太憑藉人性化的專業廚房科技、時尚的外觀設計、卓越的品質以及完善的服務體系，成為了中國廚房文化的代言人，新生活觀念的倡導者，消費者心目中的“廚房專家”。

1995年，品牌取名“方太”，並輔以國際化的英文“fotile”,方太正式誕生。

1998年1月，方太邀請香港著名節目主持人“方太”（方任莉莎）代言品牌，創下了產品、名人、企業名“三名合一”的中國廣告經典案例，廣告語“炒菜有方太，除油煙更要有方太”傳遍大江南北，至今還令人記憶猶新，引起了巨大的轟動效應。

2003年4月，公司正式宣布將品牌名由“方太廚具”更名為“方太廚房專家”，進一步明確了以“專心、專注、專業”的理念致力於廚房領域的戰略，更名迅速地在廣大消費者中建立了“方太=廚房專家”的深刻印象。

2005年6月，方太獲得“中國馳名商標”和“中國名牌”稱號。

2007年，方太確定以“中國（高端）廚房電器第一品牌”為品牌目標，確定了“以專業驅動廚房科技，做技術和設計領先的廚房電器專家”為方太品牌的新發展戰略。

2008年3月，由中國商務廣告協會、商務部外貿發展事務局等13家協會、商會和研究單位聯合舉辦，全國36所高校共同研究的“2008中國消費者理想品牌大調查”結果揭曉。方太吸油煙機、灶具被消費者認定為第一“理想品牌”。

方太品牌內涵：作為技術與領先的廚房電器專家，方太一直致力於為追求高品質生活的人士和家庭提供具有領先設計、人性化廚房科技、可靠品質的嵌入式廚房電器，努力為用戶創造倍受關愛與體貼的使用體驗，為人們實現夢想中的廚房生活。同時，方太也在積極倡導一種價值觀：鼓勵人們在追求事業成功的同時，更關注事業與生活之間的平衡，留出更多的時間來關心家人，享受生活，做一個真正的成功者。

十大優勢

1、方太高端油煙機連續10年銷量真正遙遙領先。高端燃氣灶、高端消毒櫃連續10年銷量全面遙遙領先。

權威機構統計，2004至2013年高端油煙機*、高端燃氣灶*、高端消毒櫃*等高端廚電，方太連續10年銷售量和銷售額遙遙領先。

*依據中怡康高端劃分標準

2、品牌第一提及率、品牌首選購買率均位居行業第一，連續5年蟬聯“中國公司人品牌調查”廚電占有率第一。

2012年，方太品牌第一提及率達23%，品牌首選購買率達24%，均居行業第一；

並在2013年連續5年“中國公司人品牌調查”廚電占有率第一。

3、擁有行業內吸油煙效果最好的核心技術：“高效靜吸科技”。並榮膺至高科技獎項--中國輕工業聯合會科技進步一等獎。

方太“高效靜吸”技術，在實現最佳吸油煙效果同時，把噪音降至行業最低水平48分貝，達到圖書館級靜音標準，榮膺中國輕工業聯合會科技進步一等獎。

該獎項是輕工業最高技術獎項，屬於國家部級科技獎勵，也是吸油煙機行業迄今為止所獲得的最高技術獎項。

4、全國吸油煙機標準化工作組組長單位，吸油煙機、灶具、消毒櫃國家標準的起草單位，並作為中國廚電行業代表參與吸油煙機國際標準制定。

方太是吸油煙機、灶具、消毒櫃國家標準的起草單位，也是全國吸油煙機標準化工作組組長單位。

2010年，方太作為國內行業唯一代表加入“國際電工委員會（IEC）”，參與吸油煙機國際標準制定。

5、擁有近500 項國家專利，其中發明專利近70 項，行業遙遙領先。

方太從2007年開始主持國家“十一五”科技支撐計畫《廚房衛生間污染控制與環境功能改善技術研究》項目，2010年7月通過了國家科技部的驗收。

方太每年保持高額的研發投入，積累了數十項廚電產品的核心技術，截止2013年底，方太共獲得國家專利近500項，其中發明專利近70項，行業內遙遙領先。

6、擁有行業內首個國家認定企業技術中心，以及全球最大、最先進的廚電實驗室，包括兩個國家級實驗室。

方太技術中心被國家發改委、科技部、財政部、海關總署聯合認定為“國家認定企業技術中心”，這是行業內首個國家級企業技術中心，充分證明了方太業界遙遙的核心技術和研發實力；

方太構建了總面積達8000㎡，及全球最大、最先進的廚電實驗室，雄厚的科研實力，確保了方太世界級的創新實力。

7、獲21 項國際頂級設計大獎（德國iF 大獎和Red Dot 紅點大獎），獲獎數量行業遙遙領先。

截止2013年底，方太獲得15項德國IF大獎和6項reddot紅點大獎，獲獎數量行業遙遙領先。

德國IF獎和紅點獎是全球最重要的國際設計大獎，紅點獎更享有工業設計界的“奧斯卡”稱號。

8、 行業首家獲得質量領域的最高榮譽----“全國質量獎”。

2011年，方太榮獲第十一屆全國質量獎。

全國質量獎是我國在質量領域的最高榮譽，與日本的戴明獎、美國的馬爾科姆 波多里奇國家質量獎並列，被稱為質量管理領域的“諾貝爾獎”。

9. 擁有行業最佳呼叫中心，及至誠關懷服務，提供行業唯一吸油煙機、灶具、消毒櫃全面5 年質保，讓方太蟬聯“消費者最滿意品牌”。

方太提供行業唯一吸油煙機、灶具、消毒櫃全面5年質保。

方太擁有行業最佳呼叫中心，63家服務中心，1200餘家服務網點，1500餘名服務工程師，7x24小時全天候中英文雙語服務。

至誠服務讓方太蟬聯人民網“消費者最滿意品牌”。

10.截至2013年底，方太工程累計簽約全國房地產戰略客戶近60家，行業內遙遙領先；

方太管理

管理概述

方太一直致力於建立高效的經營管理系統，追求以“制度和系統”的力量來推進企業的創新和可持續發展。方太依託先進的質量獎經營管理模式，與一流的專業諮詢公司合作，竭力完善自身的管理。方太設計並導入的“全員績效管理系統”帶來“公開、公平、公正”的考核體系，以及“基於事實、積極、坦誠、開放”的工作環境，這標誌著方太的管理風格正在日漸成熟。

1996年，率先在同行業中通過ISO9001-1994質量管理體系認證；2000年，導入TQM全面質量管理系統；2003年，在同行業中率先通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三系整合認證；導入IPD產品開發管理系統；2006年，導入全員績效管理系統；導入高效銷售與市場行銷管理系統；導入DRP分銷管理系統；建立公司戰略與業務戰略管理系統；建立業務運營管理系統；導入CRM系統；建立六西格瑪小組。

品質管理

在方太看來，品質管理必須貫穿從採購、生產到檢測的全過程。憑藉著一絲不苟的品質態度，方太通過了“3C”“CQC”“衛生許可證批件”“國家型式試驗”“綠色環保節能認證”“生產許可證”“藍火苗認證”等多項國內權威驗證；在海外，方太產品通過了出口國相關認證(CE、GS、CUL)、零售商ITS、世界大零售商的嚴格審核。並多次被評為“全國產品質量售後服務雙達標先進企業”“產品質量、服務質量無投訴用戶滿意品牌”“全國質量穩定合格產品”等榮譽稱號。

採購

方太採購部制訂了《產品開發過程中的 採購管理程式》和《日常採購控制程式》， 並通過不斷向供應商提供技術培訓、現 場指導等方式，幫助供應商提升品質管 理能力。方太倡導“發展共同體”的合 作理念，積極開展供應商質量改善聯合活動，培養出了一批高品質的戰略合作夥伴。同時，方太建立了《相關方管理程式》，每年對供應商進行能力評估，加強對供應鏈的管理和能力建設。對供應商在技術創新方面的資源投入，儘可能的給予資金和技術上的扶持；十多年來方太積極提倡與供應商誠信合作，從不拖付供應商貨款；並積極推動供應商開展ISO14000環境體系認證，倡導綠色家園。2007年，方太引導供應商共同推行零部件ROHS認證，真正宣導綠色環保生產，為保護環境貢獻自己的力量。

生產

對於特殊工藝過程，方太嚴格指定的專 業供應商，專門建立了檢驗室對加工過 程的各種各項指標進行監視、測試。對 於關鍵工藝過程，方太建立了《質量控 制點管理制度》，由技術、生產、品質相 關部門對這些關鍵控制點進行分析，對上崗者進行培訓，考核合格後上崗。方太建立了日、周、月質量報表，並由製造總監審核，並按28原理對其中突出的不良項目制定對策，對策每天都被回顧。方太製造系統的所有中層幹部每月必須參加“月度質量例會”，共同分析月質量趨勢圖表，了解當前質量狀況並商定措施。

檢測

方太對產品、過程、體系全程進行監視 和檢測，運用統計技術，控制和管理品 質，使產品質量持續穩定受控。同時利 用年度體系審核、各類產品認證審核及 客戶驗廠的機會，對發現的問題及時改 進，及時調整；並設立了年度質量損失 目標，每月統計損失的實績，重點對負 差異進行原因分析，制定改進措施。

企業文化

方太使命

讓家的感覺更好。方太通過不斷地開發健康、舒適、環保、節能、安全、方便的廚房等家用產品，不斷為人類提供更新更好的廚房和家居文化與生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的生活，讓“顧客”家的感覺更好。

方太願景

成為受人尊敬的世界一流企業

1、高端品牌的典範：建設中國高端家電領域第一個國人創造的高端廚房電器第一品牌中國高端集成廚房第一品牌、中國高端熱水器第一品牌、國際廚房電器著名品牌；

2、卓越管理的典範：規範的治理機制，卓越的經營管理，一流的經營績效，傑出的員工隊伍，成為中國企業的標桿和典範；

3、優秀僱主的典範：尊重、信任並關愛每位員工，確保員工感到被重視和尊重；員工的薪酬與績效有效掛鈎，不斷激勵員工實現出色業績；讓每一位方太人都能得到成長和發展，並在這個平台上實現自己的人生價值和夢想；

4、承擔責任的典範：積極承擔社會責任，包括法律責任、發展責任、道義責任；法律責任包括產品責任、員工責任、環境責任、稅收責任等法定責任；發展責任包括促進企業科學發展、和諧發展，努力建設和諧企業；道義責任包括遵守社會公德和商業道德規範，讓相關方共贏，積極從事慈善公益事業。

方太核心價值觀

人品、企品、產品三品合一。我們堅信：作為一家追求卓越的企業，我們不僅僅要為顧客提供世界一流的產品和服務，還要積極承擔社會責任，做一個優秀的企業公民，同時，我們也要讓自己成為德才兼備的有用之才，與企業共同成長。這三者相輔相成，缺一不可。

1、 人品：我們堅信合格的方太人一定具備包括傳統美德、職業道德、職業精神以及職業能力在內的四大品質；

2、 企品：包括社會責任、卓越管理、一流業績。社會責任是企業存在的理由和價值所在，卓越管理是實踐社會責任的方法和過程，一流業績則是必然的結果。

3、 產品：包括領先設計、卓越品質、超值服務

方太八大獨家優勢

方太“高效靜吸”技術，在實現最佳吸油煙效果同時，把噪音降至行業最低水平48分貝，達到圖書館級靜音標準，榮膺中國輕工業聯合會科技進步一等獎。該獎項是輕工業最高技術獎項，屬於國家部級科技獎勵，也是吸油煙機行業迄今為止所獲得的最高技術獎項。

方太是吸油煙機、灶具、消毒櫃國家標準的起草單位，也是全國吸油煙機標準化工作組組長單位。2010年，方太作為國內行業唯一代表加入“國際電工委員會（IEC）”，參與吸油煙機國際標準制定。

截止2013年3月，方太獲得15項德國IF大獎和6項reddot紅點大獎，獲獎數量行業遙遙領先。德國IF獎和紅點獎是全球最重要的國際設計大獎，紅點獎更享有工業設計界的“奧斯卡”稱號。

2011年，方太榮獲第十一屆全國質量獎。全國質量獎是我國在質量領域的最高榮譽，與日本的戴明獎、美國的馬爾科姆波多里奇國家質量獎並列，被稱為質量管理領域的“諾貝爾獎”。

方太提供行業唯一吸油煙機、灶具、消毒櫃全面5年質保。方太擁有行業最佳呼叫中心，63家服務中心，1200餘家服務網點，1500餘名服務工程師，7x24小時全天候中英文雙語服務。至誠服務讓方太蟬聯人民網“消費者最滿意品牌”。

至誠服務

作為中國高端廚電專家與領導者，中國嵌入式廚房電器的潮流引領者，方太有著紮實的品牌服務創新意識作為後盾的。服務是展現一個品牌高度的最直接的方式。在“努力，讓客戶感動”的服務宗旨指引下，貫徹“態度好、及時到、能搞好”九字真經，深化“家”的服務理念，從2009年開始，方太進一步提出了以“顧客感動”為參照的服務標準，並對客戶展開一系列的創新服務，直至客戶感動。

目前，方太以全國統一服務熱線為中心，63家服務中心、1200多個特約服務網點和1500多名訓練有素的服務隊伍為依託的專業服務體系。無論售前、售中、售後，方太時刻關注顧客，為顧客所想，緊密無縫的服務體系保證在第一時間了解顧客的需求。這就是一個高端品牌所展示出的服務實力和信譽。

服務方針

以絕對領先的專業水平，行業一流的快捷與熱情，贏得顧客完全滿意 專業：技術水平、用具設備、行為規範、服務人員快捷：健全網路、聯絡方式、回響速度、服務成功率 熱情：語氣平和、語言精練、表情自信、主動引導 服務宗旨：努力，讓顧客完全滿意。 服務理念：提供真到"家"的服務。 服務原則：堅持以顧客滿意為第一標準。

2013年9月6日，一年一度的國際電子消費展(IFA)在德國柏林火熱進行。在此間舉行的第九屆中國家用電器創新成果評選頒獎儀式上，方太全新一代風魔方CXW-200-JQ01T型吸油煙機和ZTD100F-04Q型消毒櫃雙雙獲得“產品創新獎”。

企業榮譽

“2019中國民營企業製造業500強”發布，排名第426位。

2019年9月1日，2019中國製造業企業500強榜單發布，寧波方太廚具有限公司名列第459位。

2019年浙江高新企業百強榜排名第5位。