實名預約掛號是指患者就醫掛號時，須持本人有效身份證件，如二代居民身份證、戶口簿、社會保障卡、護照、軍官證等。對急診和危重患者，醫療機構應先行診治，待病人病情穩定後，再核實其身份信息。
2009年9月，衛生部印發了《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》，《意見》要求，2009年10月開始，所有三級醫院都要開展預約診療服務。根據《意見》要求，公立醫院不得擅自提高預約收費標準，不得與中介合作開展此項收費服務，並要按制度規範專家出診。
自2018年7月1日起，到黑龍江省各級醫療機構就診均需實名制掛號。
基本介紹
- 中文名：實名預約掛號
- 外文名：Real name appointment registration
- 來源機構：中華人民共和國衛生部
- 開始時間：2009年10月
- 對象：所有三級醫院
- 所持證件：身份證、醫保證、公費醫療證
- 服務時間：電話預約熱線提供24小時服務
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如何預約
2、電話預約熱線提供次日以及一周內各科室專家號，包括眼科、心內科等21個科室的70餘名專家。如果預約次日的專家號，應在當日下午14時前電話預約。
3、預約成功後，工作人員將告知患者到醫院取號的時間和地點。
4、預約掛號服務熱線：全國各地均可撥打；採用電話預約掛號手續費為零，電話費為每分鐘2元(不含本地通話費)。
5、電話預約熱線提供24小時服務。
主要優點
1。能讓患者的檢查、檢驗、用藥及其它治療等信息資料長期保存，形成完善、系統的健康檔案，有利於健康成長。
2。診療過程中若檢查、檢驗結果達到危急值標準，或有特殊意義的結果，而患者不能及時領取報告時，醫院可根據檔案中的信息及聯繫方式，及時聯繫患者家人，保障患者生命安全。
3。有利於發現和打擊倒號行為，確保患者連續診療的安全性，確保醫療資源的公平合理利用與正常的醫療秩序。
4。有利於維護醫患雙方的合法權益，有利於建立醫患雙方的誠信預約制度，提高醫療服務的效率和改善患者的就醫感受。
5。足不出戶，家裡掛號。預約掛號最大的好處就是可以再家裡就能掛上號，不用親自到醫院才能掛號。這主要為患者節約到醫院排隊掛號的時間，減少了患者醫院、家裡來回跑路的問題；其次，也可以讓患者自由的選擇醫生，把醫院的優質資源充分利用，也把病人分散到了各個醫院，避免了同一醫院患者扎堆的情況。
存在問題
問題一：掛號平台由誰建？
實名制掛號平台應該由誰來開發？現在馬上就全民醫保了，全民醫保之後每個人都有一個健康卡，這個卡是誰提供的？醫保部門提供的。醫院是什麼機構？醫院提供醫療服務。誰來享用這個服務？患者。這個服務由誰來購買？由醫保部門向醫院購買服務。醫保部門是處在醫院與患者中間的角色，醫保部門拿著患者每年繳的保險基金去購買醫院的服務。既然拿了患者的錢，就應該想方設法為患者提供服務，提供預約掛號服務的也應該是醫保部門而不是醫院。
問題二：社會中介公司的介入是好是壞？
好處：專業的人做專業的事，避免了低級錯誤的並發率，更能提高社會效率。由於中介公司的滲入，使醫院節省了大量費用，減輕了管理負擔，又能以監督者的角色發揮積極作用，工作自然能取得成效。
不利：中介公司有商業行為，時間長了以後就會逐步演變成向患者變相多收錢，這是政府難以管理的。利用現有醫療資源匱乏的情況去賺取患者的錢，這是不對的，這也就導致了“號販子”的泛濫。
問題三：不會上網的人怎么辦？
支持者：不是只做預約掛號，更不是只做網上預約掛號。患者可以繼續去視窗掛號，也可以到現場去預約，可以通過電話預約，也可以通過網路預約，多種預約方式也是為了更方便各種類型的患者，所以對不會上網的人沒有影響。
反對者：中老年患者是看病的主要人群，這部分人很少會上網，也比較難接受新事物。當預約掛號大力推行以後，勢必會有很大比例的號用於預約，這樣留給排隊掛號的號源就更少了，這部分人就更難看病了。
問題四：實名制會不會泄露患者隱私？
不利：國家法律沒有規定居民必須隨身攜帶身份證，醫院有什麼權力要求病人出示身份證明。更何況，愛滋病、性病以及肝炎等疾病涉及隱私，當事人有權隱藏真實身份，實名掛號會嚇退部分病人，從而可能耽誤患者病情。
好處：如果掛號是匿名的，就會出現“號販子”或專門的中介組織，通過僱人或賄賂醫院獲得大量的專家門診號，然後再以高價銷售。普通人難以看上專家，喪失了公共品對所有人一視同仁的公平性。
各地現狀
黑龍江
2018年7月1日起，黑龍江省各級醫療機構就診均需實名制掛號，以此遏制“倒號”行為，確保患者就醫得以有序進行。
天津
2018年6月1日起，天津兒童醫院全面啟動實名制就診，將啟用全新自助就醫系統，施行門診實名制就診管理，更方便的是繳費方式增加為微信、支付寶、銀聯卡等多種渠道。
主要事件
2010年2月18日，據中國之聲報導，熬通宵到知名大醫院排隊，只為掛到一個專家號，這是很多人都曾經有過的經歷。然而，一家名為愛康國賓集團公司悄然發售的預約卡，卻能讓持卡人一個電話就能掛到中意的專家號。
愛康國賓集團公司總部的服務人員向記者詳細介紹了在北京銷售的就醫百事通卡：有90、150、198的，有效期都是一年，一個就診人。您要是掛空軍總院的建議您買150元的，醫院的空軍百事通，要是您在外地掛號的話，建議您買198元的，它是包括北京上海和廣州三個地區將近有200家醫院都可以供您參考的，90元只限北京的部分醫院，將近30家。
公司總部的服務人員介紹說，愛康國賓集團公司擁有全國最大的就醫電子掛號系統，目前已經與400多家醫療機構建立了合作，可以成功預約十幾個城市的上萬名專家的門診號。愛康國賓集團公司的就醫卡在一些地方還可以享受加塞的特權。像天津兒童病專科醫院銷售愛康卡的工作人員向患者介紹說，158元的愛康卡不僅可以享受4次知名專家、8次非知名專家的預約，而且還能保證在就診時不用排隊，最多只用等一兩個病人看完，就可以直接去找專家。這些服務在愛康公司健康事業部的宋經理看來，都是公司為患者提供的便捷服務，而且得到了相關主管部門的批准。
