家庭計畫套餐

家庭服務計畫親情100業務是指：全球通客戶（稱為主號）可申請與另外1-6個號碼（稱為親情號碼）組建成一個家庭網，主號和親情號碼成員通話可以享受“家庭服務計畫”專有的資費優惠，全球通品牌親情號碼產生的全部費用由主號支付。

基本介紹

• 中文名：家庭計畫套餐
• 適用人群：全球通用戶
• 推出公司：移動、電信

套餐簡介

家庭服務計畫親情100業務是指：全球通客戶（稱為主號）可申請與另外1-6個號碼（稱為親情號碼）組建成一個家庭網，主號和親情號碼成員通話可以享受“家庭服務計畫”專有的資費優惠。全球通品牌親情號碼產生的全部費用由主號支付。溫馨提示：家庭服務計畫主副號已停止新辦理。

用戶體驗

通信是家庭信息化的基礎，根據定性研究，家庭計畫套餐能讓用戶的通信需求得到以下幾個方面的改善。

溝通更加經濟

普通百姓都是經濟型用戶，他們絕大多數期望獲得性價比更合理的產品，雖然隨著人民生活水平的逐步提高，資費逐步下滑，但經濟性還是大多數百姓消費價值的核心元素。讓溝通更加經濟是運營商在設計產品時需要考慮的因素，家庭套餐的多業務交叉補貼捆綁方式就是為更好地滿足用戶經濟性需求而設計的產品。

溝通更加便利

現在的家庭大多有手機、固定電話、行動電話等多種通信工具，用戶在辦理業務、開通業務、變更服務時可能需要與多個服務商或部門聯繫，產生多個賬單，操作過程繁瑣。用戶需要改進業務的使用體驗，讓溝通更加便利。通過家庭計畫套餐，電信運營商可以為客戶提供一站式的服務，提供融合、統一、一體化的業務，比如FMC業務。

溝通更加自由

無所不在的溝通對用戶產生了巨大的吸引力，無論何時何地，通信服務總能跟用戶在一起，用戶自由選擇喜歡的溝通方式，比如行動電話、網路電信、MI、電子郵件等，以家庭計畫套餐為基礎的一號通等統一通信類業務將是運營商產品發展的重要方向。

溝通更加情感化

家庭計畫套餐可以增進用戶之間的感情，比如用戶不希望以電話的方式溝通，就可以用留言、發簡訊，節日裡給親人多元化的祝福。運營商推出的親情號碼、短號服務、家庭部落格、家庭相冊、家庭彩鈴都是以情感化為目標設計的產品。

未來發展

發掘潛在用戶群

家庭計畫套餐的目標是通過家庭中的某個用戶去捆綁其他家庭成員，但是由於家庭計畫套餐能夠大大改善用戶通信體驗，因此在實際中，這種捆綁會超出家庭範圍，以下用戶有可能使用家庭計畫套餐。第一，以經濟節約理念主導消費觀念的用戶是家庭內計畫套餐的主要目標用戶；第二，處於感情發展階段的戀人最可能使用該產品，他們之間的話務量占總話務量比重最高，家庭計畫套餐不但節約了他們的通話費，而且增進了他們的溝通；第三，個體戶、自由職業者與某些商業合作夥伴通話較多，也是潛在的用戶群體；第四，企業部門領導與員工通話比較多，也有可能選擇家庭計畫套餐。

目前我國電信運營商都已紛紛推出了家庭信息產品套餐，並取得了不錯的效果。例如，自2005年7月中國移動廣東分公司率先推出全球通家庭計畫資費套餐以來，北京、江蘇、浙江等地都相繼推出了適應本地用戶的家庭套餐計畫。目前，全國大部分地區推出了家庭套餐計畫並取得了成功，發展趨勢良好。北京移動從2008年5月中旬推出家庭計畫，累計辦理家庭數已超過6萬戶。

全業務捆綁套餐值得推薦

經濟性需求是在當前社會經濟條件下老百姓表現出來的主要消費價值取向，全業務捆綁套餐業務（固定電話+行動電話+有線或無線寬頻+增值套用）能給用戶帶來相對優惠及方便的通信服務信息，因此，全業務套餐在成長性、市場潛力、戰略意義等方面都是非常有價值的業務，這也是運營商全業務運營初期最具有競爭力的產品。

諾達諮詢近日對全業務捆綁套餐的發展價值進行了評估，認為全業務捆綁套餐在市場潛力、易推廣性、成長性等方面表現突出，對運營商具有重要的戰略意義，是目前發展價值最高的業務。

越來越多的用戶將會放棄從多個運營商購買不同的服務，選擇一站式、更加經濟、更加便利的套餐服務。對於基礎電信運營商而言，誰能最早推出全業務捆綁套餐，誰將把握全業務競爭初期的主動權。