“顧客終生價值”(Customer Lifetime Value)指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。研究表明,如同某種產品一樣,顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期、快速增長期、成熟期和衰退期。
基本介紹
- 中文名:客戶終生價值
- 外文名:Customer Lifetime Value
- 簡介:客戶的價值的構成
- 三維結構:品牌管理的中心目標
“顧客終生價值”(Customer Lifetime Value)指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。研究表明,如同某種產品一樣,顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期、快速增長期、成熟期和衰退期。
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《客戶終身價值管理》是2009年社會科學文獻出版社出版的圖書,作者是張國政 。...... 《客戶終身價值管理》是2009年社會科學文獻出版社出版的圖書,作者是張國政 。...
《客戶終身價值:企業持久利潤的源泉》是2015年電子工業出版社出版的圖書,作者是Sunil Gupta(蘇尼爾·古普塔);Donald R.Lehmann(唐納德·R.萊曼)。...
LTV(life time value)生命周期總價值,意為客戶終生價值,是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。通常被套用於市場行銷領域,用於衡量企業客戶對企業所...
《客戶價值評價、建模及決策》是北京郵電大學出版社出版的書。...... 4.3 兩類客戶投入模型的比較及客戶投入策略4.4 小結第5章 如何計算個體客戶終生價值...
客戶關係管理 (CRM) 是用於管理公司與當前和未來客戶之間的互動的系統。它通常...3.2客戶終生價值3.3客戶終生價值的計算3.4小結【複習思考題】...
遺憾的是,目前,只憑商學院教給你的財務衡量標準,你很難通過平衡當期銷售額和客戶終生價值,來計算企業可以從這種稀缺資源中獲得的價值量。你可能經常會遇到這種情況...
所謂顧客資產,就是企業所有顧客終身價值折現現值的總和,即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力,也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現淨值,把企業...
2.1.3信息價值2.1.4口碑價值2.1.5對付競爭的利器2.1.6客戶終生價值是企業持續發展的基礎2.2客戶的分類2.2.1非客戶2.2.2潛在客戶...
從企業管理者如何運用創新擴散模型的實用視角出發,三位作者將其與客戶終生價值研究有機地結合了起來,這本身就是一種頗具創新性的洞見。作為成果,這本《創新的價值...
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個性化的需求,提高顧客滿意和顧客忠誠,維繫住那些對企業有重要價值的顧客,而良好顧客關係的維持不僅降低了交易成本,而且在更長的時間內甚至是終生來滿足顧客需求從而...
要留住客戶,更要通過建立客戶終生價值模型來留住對公司最有價值的客戶。...... 要留住客戶,更要通過建立客戶終生價值模型來留住對公司最有價值的客戶。...
獲取更多的顧客貨幣價值與非貨幣價值,也就是說,基於顧客忠誠的顧客資產管理可以以更有效的行銷溝通和更有效的顧客終生價值管理手段,來最大化顧客資產,從而使企業獲得...
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《銀行零售客戶價值提升與管理》是人民郵電出版的一部教育作品,作者是呂巍。...... 以商業銀行客戶終身價值的挖掘與提升為研究對象,形成了商業銀行零售客戶終身價值的...
第1章顧客至上、顧客績效與利潤影響1.1顧客至上與盈利性1.2顧客滿意:一個關鍵的行銷績效指標1.3顧客保留對利潤的影響1.4顧客終生價值...
全方位行銷觀念(Holistic Marketing Concept)指企業針對個別客戶的需求,整合企業的全面關係網路,通過掌握客戶占有率、顧客忠誠度和客戶終生價值來達到獲利性的成長。全...
就本質而言,一對一行銷實則是“忠誠度行銷”的一種別稱–旨在通過影響獲利行為、樹立客戶忠誠度,實現客戶終生價值的最大化。一對一行銷運作 編輯 ...
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