基本介紹
參加WeEmpower Asia項目活動,視頻報導,個人介紹,商業模式,貨源服務,
參加WeEmpower Asia項目活動
3月8日，據歐盟代表團訊息，歐洲聯盟及聯合國婦女署在當日聯合推出了一項為期3年的WeEmpower Asia計畫，旨在鼓勵來自七個亞洲國家的私營企業提升女性的經濟參與度和商業機會。
由歐盟出資，聯合國婦女署負責實施，旨在將性別問題納入到參與計畫的亞太國家的商業實踐中。WeEmpower Asia將推動女性團體與公共和私營部門之間的交流，創造一個賦權予女性的商業環境；為女企業家與企業、政策制定者和決策者的對話提供技能培訓；並支持公司採用“賦權予婦女原則”。
孫亞菲（右3）同聯合國工作人員合影
孫亞菲（右3）同聯合國工作人員合影視頻報導
視頻：對話第五大道奢侈品折扣網CEO孫亞菲
孫亞菲的新聞報導：孫亞菲：把奢侈品搬到網上賣
“不知道電子商務做奢侈品在中國是否可行”
“它有可能會受到歡迎”
個人介紹
在做奢侈品電子商務之前，孫亞菲心中一直有創業的夢想，但具體做什麼，是模糊的。妹妹孫多菲的一次偶然經歷，讓她醍醐灌頂。2008年9月份，孫多菲從美國回來，帶了很多奢侈品，一些東西是半舊的，一些是全新的，屋子裡堆積如山，她就在淘寶開了個網店，東西被一搶而空。
孫亞菲創業的夢想也隨之清晰起來：把第五大道那些林立的高樓里的奢華物品搬到網上，創立一個網上的奧特萊斯（outlets）。“它有可能會受到歡迎”，這樣的想法激起了孫亞菲創業的念頭。第五大道是紐約曼哈頓區的中央大街，是“最高品質與品位”的代名詞，代表著高雅、時尚的美國現代生活圖景。
孫亞菲通過大宗購買的方式，整合了Louis Vuitton、Gucci, Chanel、Coach、Calvin Klein、Guess、Prada等品牌的銷售商和供貨商，使其商品的常年折扣在20%-80%左右。在歐洲，這種商業模式在2000年出現，一個叫YOOX的電子商務網站幫助奢侈品廠商解決了頭疼的庫存問題。
一些大的奢侈品品牌，春夏秋冬，每個季節都會新推一款特色系列產品，換季的時候，一些產品必須下架，品牌商用兩種方式來解決庫存問題：一種是在距離市區很遠的地方建奧特萊斯，另外一種就是品牌折扣店。而電子商務模式的興起，無疑是第三種方式。
“第五大道”的創始團隊是孫亞菲姊妹，姐姐嚴謹內斂，妹妹活潑張揚。姐姐負責渠道的開拓，妹妹負責大客戶的維護。和很多新創業的公司一樣，孫亞菲沒有辦法給她的員工更多的薪水。這時候，一個好的夢想顯然能發揮更大的效用。孫亞菲的公司總共有11個人，除了3個合伙人之外，還有3個實習生和6個正式員工。正式員工的薪水是2000-3000元/月，實習生則能給到600元/月。
“他們都是通過網路招聘而來，”員工都是25歲以下缺乏工作經驗的年輕人，孫亞菲認為，這樣的人會比較有可塑性而且充滿熱情。其中有一個員工就是“第五大道”的冬粉，畢業於倫敦大學，拿著實習生的薪水，覺得這公司特好玩。當然，這位員工的家境很豐裕，不需為薪水發愁。
“第五大道”的辦公室堆滿了紙箱子，過道里也坐滿了人，所有的人都很忙碌。
一塊數十萬的手錶，因為額度較高，沒有辦法閥連抹烏通過支付寶線上交易，匯款就直接打到了孫亞菲的銀行賬戶里。在某種程度上，信任起到了關鍵的作用。
在這種融信任和業績於局地簽一身的銷售之外，更多的事情則力證了“好事多磨”。但要讓客戶滿意並非易事。的網站，物品仍然不夠豐富，要想滿足客戶的更多需求，只漿踏店能去和更多的拘船旬品牌談判，而談判就需要更多的資金。至今，網站的銷售額雖然翻了幾番，還是太小了。
一個敬譽疊拳一個疑問的背後，讓孫亞菲覺得，自己做的牛汽頌是一個挺好的事，有人追隨，有人關注。
商業模式
與李開復對話BTV《名人堂》的時候，李開復對孫亞菲說，這個市場潛力巨大，若能腳踏實地地做好服務，豐富產品線，你們會成為一個很快賺錢而且能賺大錢的公司。
至今，美國每10個人中會有1個在網上購買輕奢侈品，60歲的老太太也會上線買條Prada的褲子。可是在中國，奢侈品B2C遠未形成格局。涉獵這塊市場的網站漸漸多了起來，無論是綜合類平台，垂直類平台，還是資訊網站，都以品牌傳播為主導，以廣告投放收入維繫網站運營，一名業內分析師表示，銷售業績遠遠沒有達到預想規模。
由於業績不濟，全球免稅店DFS在中國的首家奢侈品購物網站galleria無法持續運營，不久前選擇關閉。
網上的奧特萊斯
孫亞菲和孫多菲將“網上的奧特萊斯”幾個字印在名片上，這是第五大道的理念。
2008年，孫亞菲所從事的美國基金公司派她回中國尋找B2C的投資機會，她見了很多企業家，畢業後被擱置的創業想法再次萌生出來，她意識到不能錯過電子商務在中國的發展勢頭。她初期認為，衣食住行這四大國民經濟支柱產業中，衣目前是在中國發展最落後的產業，除了李寧等大眾品牌外，中國沒有自己的流行高端品牌。具體到電子商務市場，低端的服裝B2C已經形成了拼地價的惡性循環，A貨充斥淘寶，只有高端衣飾尚未形成規模。
她和原本打算繼續念書的妹妹一拍即合，但遭到了來自父母和朋友們的強烈反對，他們認為這個計畫必敗無疑，中國沒有人會從網上買一件幾千甚至上萬的衣服或者箱包。
在開業Party上，朋友們來捧場，註冊了“第五大道”的會員，首批僅有十幾個會員產生了。
在歐美，一款新品過季後主要有兩個渠道可以消化——奧特萊斯(實體折扣店)和專業的奢侈品折扣網站。2000年，歐洲就出現了一個叫YOOX的電子商務網站幫助奢侈品廠商解決了頭疼的庫存問題。但國內缺少專業正規的奢侈品折扣網站。
上線2-3個月之後，陸續有風險投資者與孫亞菲聯繫，希望注資，都被拒絕了。孫亞菲說她深諳投資人的門道，他們要求迅速變現的心理非常強烈，這對於年輕的創業期企業可能致命。
孫亞菲堅持認為，既然2009年中國有110億美元的奢侈品消費在國內完成，有115億美元的消費在國外市場完成，如果網購能從國內的專賣店消費吸引小部分人，再把到國外消費的小部分人吸引過來，即便達不到美國網購奢侈品占整體市場的10%這個數字，也會是一個能達到20億美元的巨大市場。
即將爆發的商業模式
根據2010年3月艾瑞-壹商諮詢機構的最新報告《輕奢侈品與網購市場適應性課題研究》，絕大部分中國白領每年平均消費輕奢侈品1～2件，高端用戶消費輕奢侈品的件數在4件以內。中國白領輕奢侈品消費的年平均金額約2.0萬元。從平均消費件數來看，中國白領在過去一年平均消費的奢侈品件數僅為2.2件，高端白領平均奢侈品的消費件數也不超過為3件（2.8件）。這就進一步證實中國白領“體驗式”輕奢侈品的消費特徵。
目前網購消費人群所擔憂的問題正是所謂水貨和A貨的最大軟肋。相反，質量保障、售後保障正是輕奢侈品品牌官方的獨占性優勢。可見，消費者的擔憂映襯的正是對官方開放網購業務的渴求。
數據顯示，偏向於可接受的比例合計約14.8%，偏向於不可接受的比例合計約42.7%。進一步追問發現，認為難以接受的原因正是4.1.1談及的擔心質量、假貨和售後沒有保障的問題，而認為可以接受的原因則是方便快捷和可能更有價格優勢。不難發現，一旦正品輕奢侈品上線，這些難以接受的理由或許很快灰飛煙滅。
化妝品類的輕奢侈品已經開始了網購渠道的銷售嘗試，蘭蔻在三四年前就開始在官方獨立網站掛上與線下一致的產品價格，並建立起了電子商務銷售體系，包括會員註冊、物流、支付，以及促銷活動。歐萊雅、雅詩蘭黛等也在先後一兩年開始了電子商務運作，並且取得不俗業績。
但其它輕奢侈品類，如名表、服飾、紅酒、珠寶等行業，仍然比較保守，只是個別品牌在網際網路做一些品牌推廣。不過，這些行業的主流企業都認同電子商務的未來趨勢，也積極準備著網路零售渠道的相關籌建，相信電子商務的繁榮在兩三年之內是可預見的。
根據艾瑞-壹商諮詢機構的報告，認為“白領背LV擠公車”現象是虛榮心過盛的人群比例只有23%。這就意味著有77%的中國白領已然認同“體驗式消費”奢侈品的生活形態——或許，這可能是近幾年中國奢侈品消費市場能夠實現爆發式增長的最佳詮釋了。
貨源服務
孫亞菲在美國的老闆兼導師波特·畢博(Porter Bibb)非常看好孫亞菲的這個項目，這位擁有40年投資經驗的華爾街資深投資銀行家，他借給孫亞菲一部分創業資金。
首先通過朋友介紹，再自己發展，孫亞菲直接跟品牌商經銷商合作，幫助其開拓網上的銷售渠道，價格上有獨家優勢。對於估計能暢銷的產品就與供貨商買斷，拿不準的與供貨商進行合作，先掛到網站上，被訂購了再支付供貨商貨品價格。
第五大道成立之初就在紐約和倫敦等地設立了辦公室，為與當地的供貨商聯繫。
李開復在《名人堂》對孫亞菲說，必須豐富產品線。孫亞菲正在跟著名品牌的中國區代理商接洽。每一次與代理商的接洽都是孫亞菲一家一家帶著方案去談，沒有別的捷徑。
與一個頂級皮品牌的中國區代理商談判了兩到三個月終於成功了，困難在於，代理商們擔心影響實體店的生意。為此，孫亞菲前後改了好幾次方案，並作出保證，只做對方的折扣產品，只在對方的價格指導下做整體規劃。
第五大道保證24小時熱線和無條件退貨。新招的客服人員第一件要學會的事情就是包紮。
孫多菲從國外最高檔的奢侈品店鋪照學包紮的方法，她把LV的出貨單直接拿給印刷廠，因此第五大道的出貨單與LV一樣高檔。
孫亞菲記憶猶新，有一個女顧客訂了一個100塊的小香膏，因為物流的延誤，拖了4、5天還沒有送到客戶手裡。女顧客很生氣，打來電話說不想要了。等拿到手的時候，她看到了自己100塊買的產品被孫亞菲用蒂芬妮專賣店標準的綢帶精心扎了兩層蝴蝶結，打來電話說，非常開心。
孫亞菲還清楚記得第一筆真正的生意(之前都是朋友捧場)，是在上線第13天之後，一名女律師訂購了一條38元的內褲，她打來的電話被轉給了CEO孫亞菲，她說，我看到你們的網站很喜歡，但是很擔心是假貨，所以我先買一條內褲試試，即便上當受騙了也只虧38塊錢。一個月之後，這個顧客開始在第五大道買包包。
即便做好了虧損的準備，姐妹倆還是被逼得開設了線下的體驗中心，因為絕大部分客戶都要求現場看看貨品。至今的體驗中心擴到了100多平，聘有專業的導購，“如果網購也能讓顧客享受到奢侈的服務，那我們就能把專賣店的客戶搶過來。”孫亞菲說。
孫亞菲很意外地接到一個電話，是民生銀行打到客服再轉給她的。民生銀行的電子商務部非常希望旗下民生網上銀行的民生商城能獲得奢侈品提供商，比較了幾家網站之後，認為第五大道的網站還產品線做得最專業。對方的部門負責人主動過來孫亞菲的辦公室談了3、4次之後，簽了契約
孫亞菲沒有直接打過廣告，她認為無效的廣告完全是浪費錢。她買過關鍵字，充分利用網際網路的資源，與十幾家入口網站簽訂契約交換資源。第五大道為入口網站的時尚頻道或女性頻道提供最新的時尚資訊和文章，網易曾引起轟動的文章《千元玩轉大牌》就是出自孫亞菲旗下的員工。
第五大道還跟全球通VIP雜誌合作，搞“線上有獎讀者調查贏取LV包”的促銷活動，收回6000多份調查問卷。
此外，孫亞菲爭取到了中國最大的禮品卡銷售中心資和信的契約，客戶持卡就能在第五大道刷貨品。在此之前，資和信只與新光天地這樣的實體店合作，因為意識到中國有50%的奢侈品消費都是用於商務送禮，所以孫亞菲千方百計爭取到了這份合作。
第五大道的註冊會員從最初的十幾個朋友發展到了12萬，月營業額相比初期有了10倍的增長，投入的100多萬已經收回，開始盈利。
孫亞菲正在策劃一個與網站及雜誌合作的活動，通過海選挖掘中國本土的設計師，之後再第五大道專辟一個專區展示並銷售這些設計師的作品。
至今，中國的奢侈品消費，60%以上在專門店和商場專櫃完成，20%—30%到海外完成，剩下的就是北京和上海的為數不多的幾家奧特萊斯。可是孫亞菲發現，隨著第五大道知名度的提升，有顧客表示剛剛從新光天地比較了價格之後就選擇了網購，這讓倆姐妹很自信，預計未來3—5年網購能占據整個市場的10%。
孫亞菲現在考慮最多的是如何發展更多的合作機會，加快發展。孫多菲則考慮更多的是怎么招到專業的奢侈品人才，不過兩人都期待接下來能遇見合適的風投。
孫亞菲常用馬雲激勵妹妹和員工，“我們現在遇到的每一個困難馬雲當年也一定遇到過！”
第五大道奢侈品折扣網：線上第五大道
2009年12月17日 16:25第一財經周刊
紐約曼哈頓中央街區的第五大道，陽光映射下泛著亮光的高樓大廈矗立在路旁，街道上，CHANEL、GUCCI、TIFFANY等名店一字排開。世界上很少有街道能像第五大道那樣，可以聚集如此眾多貨品齊全、備受追捧的奢侈品商店。
孫亞菲曾經服務過的華爾街投資公司就在第五大道旁邊，她非常清楚第五大道對奢侈品消費者的吸引力。於是，當決定將自己感興趣的電子商務跟時尚結合—在網上開一家奢侈品折扣店時，孫亞菲要這家店既像第五大道那樣擁有眾多奢侈品牌，又能讓更多人消費得起。
但是，做奢侈品不是孫亞菲的個人興趣，過去的經歷也與此毫不相關。2004年去美國加州大學伯克利分校讀書之前，孫亞菲一直從事與媒體相關的工作。2005年，她拿到美國常青藤學校達特茅斯學院幾乎全額的獎學金，開始了商學院的學習過程，其間萌發了對網際網路和電子商務的興趣。兩年後，她進入華爾街一家基金管理公司工作，主要從事網際網路和新媒體行業的投資分析。直到2008年3月，她被公司派駐北京，擔任中國投資主管。國內消費者對奢侈品的狂熱購買慾望，令孫亞菲驚訝，卻也讓她看到了關於奢侈品的商業機會，“中國現在處於是一個Logo狂熱的消費階段，如果把網路跟奢侈品結合，不僅可以降低開店成本，還能節省購物時間、滿足人們在網上淘寶的樂趣”。
自己對奢侈品並不在行，但孫亞菲有妹妹孫多菲的支持。後者曾在美國進修過與時尚相關的課程。這增添了她對自己所選創業方向的信心。然而，奢侈品是一個入門門檻很高的行業，不僅需要大量資金，還需要可靠的進貨渠道。
孫亞菲想到了自己在美國的導師和朋友波特·畢博(Porter Bibb)。這位擁有40年投資經驗的華爾街資深投資銀行家認可了孫亞菲的創業項目，他不僅為孫亞菲的創業提供了天使投資，還為其引薦了許多奢侈品行業的品牌代理商，她最初拿到了MARC JACOBS、DKNY、JONES NEW YORK品牌的貨源。孫亞菲告訴《第一財經周刊》，在歐美，一款新品過季後主要有兩個渠道可以消化—奧特萊斯(實體折扣店)和專業的奢侈品折扣網站。但國內至今缺少專業正規的奢侈品折扣網站，所以她從一開始就參照國外成功的奢侈品網站，在網站設計上的專業就能較為容易得到品牌商的認可。
因此，在第五大道奢侈品折扣網上，你能看到COACH、GUCCI、PRADA、BURBERRY等許多大牌。不過，你看不到這些品牌國外專櫃正在出售的商品—這裡售賣的全部是非當季商品，平均折扣在3至8折。引進奢侈品的非當季貨品，提供優惠的折扣價格，服務於那些有奢侈品消費欲望但難以承擔專賣店正價商品的人，做一個全年有不同程度折扣的網站—孫亞菲為第五大道奢侈品折扣網指明了目標。
經過緊張的籌備，2009年1月1日，第五大道奢侈品折扣網正式上線。姐妹倆決定各展所長，孫亞菲接洽供應商和對外宣傳，孫多菲負責銷售管理、選定商品。最初，面對品牌商提供的過季商品清單，孫多菲不能完全確定哪些會贏得會員的喜愛，她只能摸索著來。對於那些認為價格合適、銷售情況肯定會好的商品採取買斷的方式，而那些拿不準的就可以採取合作的方式—將商品信息掛在網上，有人訂貨後再向品牌商付錢提貨。即使如此，進貨還是占用了她們絕大部分的資金。
而如何讓更多的人知道第五大道？孫亞菲發現購買的搜尋關鍵字效果不佳，就很快喊停。孫亞菲選擇做一些低成本的宣傳活動：跟全球通VIP雜誌合作，搞“線上有獎讀者調查贏取LV包”的聖誕促銷活動；跟和訊、新浪等媒體的相關頻道合作，參加一些活動、在媒體上“現身說法”。這些推廣措施也確實令網站獲得了一些知名度，陸續有看到報導的消費者找上門來。
至今，網站的登記會員從2009年3月的4000名猛增到將近10萬人。經營的品牌，從剛開始的20來個，增加到了150多個。然而，10萬的會員數量，在孫亞菲眼中並不多。她認為消費者對在網上出售的奢侈品的不信任，很大程度上減緩了網上消費奢侈品數量的增長。“你的東西是真的嗎，會不會是假貨？”是孫亞菲和她的員工們最常被問到的問題。一開始為了解決這個問題，孫亞菲在辦公室里專門開闢了一個房間作為貨品的展示間。這確實能滿足潛在客戶“眼見為實”、“一手交錢一手交貨”的要求，但違背了電子商務線上交易的本質，每天絡繹不絕的客人讓本來就不算多的人手難以招架。後來，隨著媒體宣傳的增加，網站的可信度得到了提升，要求上門取貨的會員客人逐漸減少。
“電子商務的核心是消費者服務”，這是孫亞菲所推崇的。她甚至會細心地給每份送出的產品額外打一個緞帶蝴蝶結。但有時候美麗的蝴蝶結可能都不足以撫平顧客的不滿。付款後遲遲不能送抵的商品、被壓壞了的包裝，都曾讓孫亞菲接到客人憤怒的投訴電話。儘管也多次跟物流公司交涉，卻很難杜絕。對客戶，她只能賠禮道歉，提出下回再消費時提供額外優惠的賠償措施。第五大道承諾支持全國貨到付款，但時常發生物流公司不能按時回款的情況，加之商品單價偏高，這些問題影響到了現金流。除此之外，第三方平台對信用卡每日支付額度的限制，也讓他們丟了一些訂單。
幸好，還有一些好訊息能讓她獲得繼續前進的動力。商品採購環節正在向較為理想的方向發展—跟更多的中國品牌代理商合作。第五大道銷售的品牌中有10個品牌實現了跟中國區的直接合作。雖然這樣會讓商品的進價提高，但能減少進貨周期，省去從歐美進貨的關稅和長途運費。但孫亞菲相信等將來業務發展到足夠大的時候，“一定是全球性合作才行，因為未來很可能會貨不夠多。”
不過，那是更久之後的事情。眼下，為了繼續吸引更多客戶，孫亞菲租下了一個300平米的大辦公室，準備在裡面設定一個可以陳列更多商品的展廳。直到現在依然無法喜愛上奢侈品的孫亞菲，也滿懷信心地表示“要把這個創業公司做成一家上市公司”。
經濟寒流相機時 九成國人對奢侈品態度積極
中國移動全球通雜誌與中國最大的奢侈品線上銷售網第五大道奢侈品折扣網日前發布聯合調查顯示，經濟危機下絕大部分中國消費者對奢侈品的熱情不褪反漲，90%以上的調查者表示“喜愛”和“願意購買奢侈品”，這個比例比一年上升20個百分點。
這些調查是在全球通雜誌和第五大道奢侈品折扣網站上完成的，前後歷時兩個月，來自全國一百多個大中型城市近6000人參與了調查。這些調查人群中，男性占42%，女性占58%，92%以上調查者受過大專以上教育，近三分之二的人月收入在三千元以上，可謂是中國白領階層的典型代表。近六千名調查者中，表示“不喜歡/排斥，極少用名牌”的僅占1%，表示“無所謂，可有可無”的約占8%，其餘91%的調查者對名牌奢侈品表現出認同與接受，其中近一半的人表示“欣賞（奢侈品），偶爾買”，31%的調查者表示“熱愛，經常買”，更有8%的人表示“只用名牌”。最受歡迎的品牌集中在LV(Louis Vuitton)、Chanel、GUCCI等幾個歐洲品牌上。值得一提的是，通過網路購買奢侈品的人群比例，已接近在大商場或品牌專賣店購物的人群數，至少三分之的調查者表示“曾經網上購物，並願意通過電子支付方式在網上購買奢侈品”。
調查報告顯示，時尚名牌奢侈品消費在中國增長神速，2008年時尚奢侈品年銷售額突破30億美元，同比增長20%以上，是本世紀初的近十倍。據預測，中國的奢侈品到2015年的年增長率為108%，銷售額將超過115億美元，從而將取代日本成為世界上最大的奢侈品消費大國。第五大道CEO孫亞菲表示，中國快速增長的奢侈品消費需求與經濟發展速度密不可分，從追求溫飽到對生活品質的要求是一個必然過程。中國奢侈品消費正處於上升期，人們在重視商品質量的同時，越來越重視品牌帶來的個性化感受，這給奢侈品的發展帶來機遇，中國毫無疑問稱得上“奢侈品的避風港”。孫亞菲表示，作為中國最大的線上奢侈品折扣銷售平台，第五大道在短短兩個多月內就聚集了上萬名註冊用戶，這正是中國消費者巨大活力的重要表現。
李開復解惑：網上賣奢侈品還能賺大錢嗎？
嘉賓：
李開復創新工場（innovation-works）董事長兼執行長
創業困惑
網上買奢侈品，定位“網上的奧特萊斯”是否可行？
第五大道奢侈品折扣網創始人孫亞菲說：我們是由留學人員創業團隊創辦的奢侈品折扣銷售網站，向中國都市白領提供包括Gucci、Chanel、Coach、CalvinK lein、Guess等150餘個從頂級到一線品牌的折扣商品，常年折扣在二至八折，商品全部源自歐美由品牌銷售商和供貨商直接提供，以女士箱包和服飾鞋帽為主，同時涉及化妝品、香水、飾品、手錶、禮品及男士時尚服飾等，100%原裝正品。
我們的優勢首先是貨源，我們直接跟品牌商經銷商合作，幫助其開拓網上的銷售渠道，價格上有獨家優勢。第二是我們的創業團隊有十幾人，一半以上有海外留學的經歷，有極高的創業熱情和很高的工作效率。第三就是我們的服務，我們對大客戶可以親自送貨上門，由我們的客戶經理進行一對一的個性化服務，這樣就是說在網上買奢侈品，同時有奢侈品的享受。
我們的想法是“做網上的奧特萊斯”，我們的網站上線剛好一年時間，目前來看發展得還不錯，想聽聽行業內人士的意見。
開復支招
找出一種適合高端女性市場的購買模式
做高端女性市場，我會建議你可以從理解歐美及日本的網上消費方式著手。日本和美國的電子商務是不一樣的，美國更多是電子產品或者書籍，日本更多的是女性的產品，比如說化妝品、時尚等等。美國人是在電腦上買，日本人是通過手機來買，那么中國到底應該更像日本還是更像美國呢？我覺得你在學習和對比這兩種購買模式的差異之後，對你的公司發展會有幫助。
如定位做網上的奧特萊斯，重點做好用戶體驗
做網上的奧特萊斯，這個想法很好，價格上的優勢和購買的便捷性，能把很多在實體店消費或者不能經常在實體店消費的群體吸引過來，但是由於賣的是單價較高的商品，顧客可能會比較謹慎，所以會對你的網站有一個相對較長的考察期。但對你而言，也是一個消費者行為的引導過程，這期間你應該重點做好用戶體驗，把第五大道的品牌做出來，讓人一提起第五大道，就能聯想到“時尚、正品、價格公道”幾個字，只有做到這樣，才有機會把生意做大。
服務品類也缺一不可
貨源的穩定性也是你們做大做強的重要保障，需要大力的拓展。總的來說，女性消費尤其是中高端消費在中國有很大的市場潛力，前景不容置疑，你們若能腳踏實地做好服務，豐富產品線，我相信你們會可以成為一個很快賺錢而且能賺大錢的公司。
北京能給牛掰的人一個平台
和妹妹的創業過程中，孫亞菲覺得自己正一點一滴改變這個城市人們的生活態度。
■ 客“彈”北京
孫：紐約和北京有很多相似之處，都是極為包容的城市。在紐約街頭，總可以看到各種膚色、操著不同口音的人，不管是文化還是民族，紐約都極度包容。北京也一樣，在這個政治和文化中心，有各種各樣、各個階層的人在打拚，也都能找到自己的位置。
記得我以前去東北旺採訪搞地下搖滾和獨立藝術的人，生活條件很差，可他們覺得自己很牛掰，我也覺得他們挺牛掰的，至少在這個城市，有他們實現夢想的平台。
記：在北京當了那么多年記者，對這兒應該了如指掌了吧？
孫：我的美國朋友到北京來玩兒，問我應該去些什麼地方，我有點被他問懵了。最後還是朋友自己拿出旅行手冊，反過來告訴我有哪些地方是必去的。說實話，我都沒去過。在北京這么多年，我去的地方都只是和工作相關的，極具目的性的那種。
記：在紐約也這樣嗎？
孫：沒有，我在紐約會找經典的景觀、建築或博物館去參觀。
記：為什麼在北京這個歷史文化名城，反而不在意這些了？
孫：紐約很包容，很有活力，但在那兒始終有一種過客心理，知道有一天終將離開，所以要把該看的都看了。在北京就不一樣了，我太把自己當主人了，比北京人還主人吧，回到北京就跟回家了一樣，先好好做事情唄，風景啊、名勝啊，以後都有大把的時間去看，著什麼急？
奢侈品東進：展開後地盤爭奪戰
文字太長，略
用文字記錄變革 用時尚改變北京
來源：新京報
回國後，孫亞菲在微博上放了一張類似“購物狂”的頭像，之前一位素未謀面的同事“質問”她為何放一張女人的頭像，孫亞菲哭笑不得：“我本來就是女人嘛！”原來因為她的稿件理性而縝密，同事一直以為她是個男記者。
自己敲開北京的“門”
研三的大實習，孫亞菲依然毛遂自薦，給新聞周刊的負責人寫了封信，附上上次實習期間的三篇報導，再次叩開北京的“門”。
因為實習期間就寫了多篇封面報導，孫亞菲被同事戲稱為“中國首席實習生”。
見證北京城市進程的工作狂
孫亞菲最熟悉的應該是北京的長夜。
她近乎工作狂，結束白天的採訪，回來整理錄音和採訪記錄，構思框架。通常她都是看著萬家燈火亮起，又一盞盞熄滅。凌晨時分，別人正睡夢酣暢，她卻覺得“一天才剛剛開始”。
熬夜寫稿的辛苦和亢奮，以及文字間的酣暢淋漓，“只有北京的夜才知道”，孫亞菲說。
工作之外，孫亞菲喜歡和北京的媒體朋友一起攢飯局。“聊國家大事聊得熱血沸騰，吃完回家洗洗睡了”，回憶起來，孫亞菲自己都樂了。
北京安靜的力量讓人踏實
2005年，孫亞菲申請到達特茅斯學院獎學金，攻讀碩士學位。兩年後美國金融危機顯現時，她投了上千份簡歷，走了上百家公司，最終進入紐約第五大道旁的華爾街對沖基金工作。2008年，她被派往北京任中國區投資總監。
再回到北京，孫亞菲覺得很溫馨，終於能安靜下來看一看這座城市。坐計程車經過長安街時，她會目不轉睛地盯著寬闊的街道和兩邊的建築，“很安靜、很美。”這樣的時候，她能感覺到北京有一種安靜的力量，讓人覺得踏實。
孫亞菲回國後的生活突然變得悠閒起來，拿著高薪，租了套“豪宅”，還養了兩隻貓，每天的任務就是尋找投資項目，在國貿的咖啡廳和企業家們喝咖啡、聊天、談項目。
這樣的生活，對“忙碌慣了”的孫亞菲而言，多少有點難以接受。基於她對電子商務井噴式發展的判斷，以及妹妹孫多菲在美國進修時尚課程後的專業時尚眼光，姐妹倆決定在北京創業，開創了第五大道奢侈品網，對孫亞菲而言，“第五大道”多少有些對紐約的懷念意味。
【客座檔案】
【北京寄語】
對城市的細微改變正在進行
很多朋友都對我辭去華爾街基金高管的工作不理解，但在這個城市，我有更大的夢想要去實現。雖然賣了車、退掉了豪宅，帶著我的兩隻貓，在辦公室的小閣樓里住了半年，把我和妹妹所有的積蓄都投進了的事業，每天忙得只睡幾個小時，但我覺得很快樂。只要是在北京，就會覺得踏實。
以前當記者時，我在參與這個城市的進程和變革，我覺得我在一點一滴地改變這個城市，改變人們的生活態度和消費習慣，哪怕極其細微，哪怕結果未必明朗，但它們正在進行中，在北京發生，這就足夠了。
“第五大道”CEO孫亞菲做客新浪
2008年末，孫亞菲再次改變人生航向，辭去投資總監職務，與其他幾位歸國留學生創辦中國第一家“網上的奧特萊斯”——第五大道，線上折扣銷售世界時尚名品和奢侈品。她的目標不僅是“有朝一日把這家剛蹣跚起步的創業公司帶上納斯達克”，還希望通過自己的參與推動，能夠提供給中國中產階級消費者“能負擔得起的奢侈品”，“讓每個中國白領女性都能擁有一件奢侈品”。
嘉賓介紹：
辭去公務員職務後，孫亞菲在四川大學新聞系攻讀碩士期間已經在媒體嶄露頭角。她先後就職於《天府早報》和《中國新聞周刊》，任編輯和時政記者。之後受法制日報集團之邀，創辦日播半小時法治電視節目《法制播報》，任總編一職。
2003年初，孫亞菲加盟《南方周末》，負責時政報導，發表多篇有影響力的調查報導，因此獲得加州大學伯克利分校(University of California at Berkeley)新聞學院“國際媒體學者獎學金”，赴美學習訪問一年。
“他們都是通過網路招聘而來，”員工都是25歲以下缺乏工作經驗的年輕人，孫亞菲認為，這樣的人會比較有可塑性而且充滿熱情。其中有一個員工就是“第五大道”的冬粉，畢業於倫敦大學，拿著實習生的薪水，覺得這公司特好玩。當然，這位員工的家境很豐裕，不需為薪水發愁。
“第五大道”的辦公室堆滿了紙箱子，過道里也坐滿了人，所有的人都很忙碌。
一塊數十萬的手錶，因為額度較高，沒有辦法通過支付寶線上交易，匯款就直接打到了孫亞菲的銀行賬戶里。在某種程度上，信任起到了關鍵的作用。
在這種融信任和業績於一身的銷售之外，更多的事情則力證了“好事多磨”。但要讓客戶滿意並非易事。的網站，物品仍然不夠豐富，要想滿足客戶的更多需求，只能去和更多的品牌談判，而談判就需要更多的資金。至今，網站的銷售額雖然翻了幾番，還是太小了。
一個一個疑問的背後，讓孫亞菲覺得，自己做的是一個挺好的事，有人追隨，有人關注。
商業模式
與李開復對話BTV《名人堂》的時候，李開復對孫亞菲說，這個市場潛力巨大，若能腳踏實地地做好服務，豐富產品線，你們會成為一個很快賺錢而且能賺大錢的公司。
至今，美國每10個人中會有1個在網上購買輕奢侈品，60歲的老太太也會上線買條Prada的褲子。可是在中國，奢侈品B2C遠未形成格局。涉獵這塊市場的網站漸漸多了起來，無論是綜合類平台，垂直類平台，還是資訊網站，都以品牌傳播為主導，以廣告投放收入維繫網站運營，一名業內分析師表示，銷售業績遠遠沒有達到預想規模。
由於業績不濟，全球免稅店DFS在中國的首家奢侈品購物網站galleria無法持續運營，不久前選擇關閉。
網上的奧特萊斯
孫亞菲和孫多菲將“網上的奧特萊斯”幾個字印在名片上，這是第五大道的理念。
她和原本打算繼續念書的妹妹一拍即合，但遭到了來自父母和朋友們的強烈反對，他們認為這個計畫必敗無疑，中國沒有人會從網上買一件幾千甚至上萬的衣服或者箱包。
在開業Party上，朋友們來捧場，註冊了“第五大道”的會員，首批僅有十幾個會員產生了。
在歐美，一款新品過季後主要有兩個渠道可以消化——奧特萊斯(實體折扣店)和專業的奢侈品折扣網站。2000年，歐洲就出現了一個叫YOOX的電子商務網站幫助奢侈品廠商解決了頭疼的庫存問題。但國內缺少專業正規的奢侈品折扣網站。
上線2-3個月之後，陸續有風險投資者與孫亞菲聯繫，希望注資，都被拒絕了。孫亞菲說她深諳投資人的門道，他們要求迅速變現的心理非常強烈，這對於年輕的創業期企業可能致命。
孫亞菲堅持認為，既然2009年中國有110億美元的奢侈品消費在國內完成，有115億美元的消費在國外市場完成，如果網購能從國內的專賣店消費吸引小部分人，再把到國外消費的小部分人吸引過來，即便達不到美國網購奢侈品占整體市場的10%這個數字，也會是一個能達到20億美元的巨大市場。
即將爆發的商業模式
根據2010年3月艾瑞-壹商諮詢機構的最新報告《輕奢侈品與網購市場適應性課題研究》，絕大部分中國白領每年平均消費輕奢侈品1～2件，高端用戶消費輕奢侈品的件數在4件以內。中國白領輕奢侈品消費的年平均金額約2.0萬元。從平均消費件數來看，中國白領在過去一年平均消費的奢侈品件數僅為2.2件，高端白領平均奢侈品的消費件數也不超過為3件（2.8件）。這就進一步證實中國白領“體驗式”輕奢侈品的消費特徵。
目前網購消費人群所擔憂的問題正是所謂水貨和A貨的最大軟肋。相反，質量保障、售後保障正是輕奢侈品品牌官方的獨占性優勢。可見，消費者的擔憂映襯的正是對官方開放網購業務的渴求。
數據顯示，偏向於可接受的比例合計約14.8%，偏向於不可接受的比例合計約42.7%。進一步追問發現，認為難以接受的原因正是4.1.1談及的擔心質量、假貨和售後沒有保障的問題，而認為可以接受的原因則是方便快捷和可能更有價格優勢。不難發現，一旦正品輕奢侈品上線，這些難以接受的理由或許很快灰飛煙滅。
化妝品類的輕奢侈品已經開始了網購渠道的銷售嘗試，蘭蔻在三四年前就開始在官方獨立網站掛上與線下一致的產品價格，並建立起了電子商務銷售體系，包括會員註冊、物流、支付，以及促銷活動。歐萊雅、雅詩蘭黛等也在先後一兩年開始了電子商務運作，並且取得不俗業績。
但其它輕奢侈品類，如名表、服飾、紅酒、珠寶等行業，仍然比較保守，只是個別品牌在網際網路做一些品牌推廣。不過，這些行業的主流企業都認同電子商務的未來趨勢，也積極準備著網路零售渠道的相關籌建，相信電子商務的繁榮在兩三年之內是可預見的。
根據艾瑞-壹商諮詢機構的報告，認為“白領背LV擠公車”現象是虛榮心過盛的人群比例只有23%。這就意味著有77%的中國白領已然認同“體驗式消費”奢侈品的生活形態——或許，這可能是近幾年中國奢侈品消費市場能夠實現爆發式增長的最佳詮釋了。
貨源服務
孫亞菲在美國的老闆兼導師波特·畢博(Porter Bibb)非常看好孫亞菲的這個項目，這位擁有40年投資經驗的華爾街資深投資銀行家，他借給孫亞菲一部分創業資金。
首先通過朋友介紹，再自己發展，孫亞菲直接跟品牌商經銷商合作，幫助其開拓網上的銷售渠道，價格上有獨家優勢。對於估計能暢銷的產品就與供貨商買斷，拿不準的與供貨商進行合作，先掛到網站上，被訂購了再支付供貨商貨品價格。
第五大道成立之初就在紐約和倫敦等地設立了辦公室，為與當地的供貨商聯繫。
李開復在《名人堂》對孫亞菲說，必須豐富產品線。孫亞菲正在跟著名品牌的中國區代理商接洽。每一次與代理商的接洽都是孫亞菲一家一家帶著方案去談，沒有別的捷徑。
與一個頂級皮品牌的中國區代理商談判了兩到三個月終於成功了，困難在於，代理商們擔心影響實體店的生意。為此，孫亞菲前後改了好幾次方案，並作出保證，只做對方的折扣產品，只在對方的價格指導下做整體規劃。
第五大道保證24小時熱線和無條件退貨。新招的客服人員第一件要學會的事情就是包紮。
孫多菲從國外最高檔的奢侈品店鋪照學包紮的方法，她把LV的出貨單直接拿給印刷廠，因此第五大道的出貨單與LV一樣高檔。
孫亞菲記憶猶新，有一個女顧客訂了一個100塊的小香膏，因為物流的延誤，拖了4、5天還沒有送到客戶手裡。女顧客很生氣，打來電話說不想要了。等拿到手的時候，她看到了自己100塊買的產品被孫亞菲用蒂芬妮專賣店標準的綢帶精心扎了兩層蝴蝶結，打來電話說，非常開心。
孫亞菲還清楚記得第一筆真正的生意(之前都是朋友捧場)，是在上線第13天之後，一名女律師訂購了一條38元的內褲，她打來的電話被轉給了CEO孫亞菲，她說，我看到你們的網站很喜歡，但是很擔心是假貨，所以我先買一條內褲試試，即便上當受騙了也只虧38塊錢。一個月之後，這個顧客開始在第五大道買包包。
即便做好了虧損的準備，姐妹倆還是被逼得開設了線下的體驗中心，因為絕大部分客戶都要求現場看看貨品。至今的體驗中心擴到了100多平，聘有專業的導購，“如果網購也能讓顧客享受到奢侈的服務，那我們就能把專賣店的客戶搶過來。”孫亞菲說。
孫亞菲很意外地接到一個電話，是民生銀行打到客服再轉給她的。民生銀行的電子商務部非常希望旗下民生網上銀行的民生商城能獲得奢侈品提供商，比較了幾家網站之後，認為第五大道的網站還產品線做得最專業。對方的部門負責人主動過來孫亞菲的辦公室談了3、4次之後，簽了契約
孫亞菲沒有直接打過廣告，她認為無效的廣告完全是浪費錢。她買過關鍵字，充分利用網際網路的資源，與十幾家入口網站簽訂契約交換資源。第五大道為入口網站的時尚頻道或女性頻道提供最新的時尚資訊和文章，網易曾引起轟動的文章《千元玩轉大牌》就是出自孫亞菲旗下的員工。
第五大道還跟全球通VIP雜誌合作，搞“線上有獎讀者調查贏取LV包”的促銷活動，收回6000多份調查問卷。
第五大道的註冊會員從最初的十幾個朋友發展到了12萬，月營業額相比初期有了10倍的增長，投入的100多萬已經收回，開始盈利。
孫亞菲正在策劃一個與網站及雜誌合作的活動，通過海選挖掘中國本土的設計師，之後再第五大道專辟一個專區展示並銷售這些設計師的作品。
至今，中國的奢侈品消費，60%以上在專門店和商場專櫃完成，20%—30%到海外完成，剩下的就是北京和上海的為數不多的幾家奧特萊斯。可是孫亞菲發現，隨著第五大道知名度的提升，有顧客表示剛剛從新光天地比較了價格之後就選擇了網購，這讓倆姐妹很自信，預計未來3—5年網購能占據整個市場的10%。
孫亞菲現在考慮最多的是如何發展更多的合作機會，加快發展。孫多菲則考慮更多的是怎么招到專業的奢侈品人才，不過兩人都期待接下來能遇見合適的風投。
孫亞菲常用馬雲激勵妹妹和員工，“我們現在遇到的每一個困難馬雲當年也一定遇到過！”
第五大道奢侈品折扣網：線上第五大道
2009年12月17日 16:25第一財經周刊
紐約曼哈頓中央街區的第五大道，陽光映射下泛著亮光的高樓大廈矗立在路旁，街道上，CHANEL、GUCCI、TIFFANY等名店一字排開。世界上很少有街道能像第五大道那樣，可以聚集如此眾多貨品齊全、備受追捧的奢侈品商店。
孫亞菲曾經服務過的華爾街投資公司就在第五大道旁邊，她非常清楚第五大道對奢侈品消費者的吸引力。於是，當決定將自己感興趣的電子商務跟時尚結合—在網上開一家奢侈品折扣店時，孫亞菲要這家店既像第五大道那樣擁有眾多奢侈品牌，又能讓更多人消費得起。
但是，做奢侈品不是孫亞菲的個人興趣，過去的經歷也與此毫不相關。2004年去美國加州大學伯克利分校讀書之前，孫亞菲一直從事與媒體相關的工作。2005年，她拿到美國常青藤學校達特茅斯學院幾乎全額的獎學金，開始了商學院的學習過程，其間萌發了對網際網路和電子商務的興趣。兩年後，她進入華爾街一家基金管理公司工作，主要從事網際網路和新媒體行業的投資分析。直到2008年3月，她被公司派駐北京，擔任中國投資主管。國內消費者對奢侈品的狂熱購買慾望，令孫亞菲驚訝，卻也讓她看到了關於奢侈品的商業機會，“中國現在處於是一個Logo狂熱的消費階段，如果把網路跟奢侈品結合，不僅可以降低開店成本，還能節省購物時間、滿足人們在網上淘寶的樂趣”。
自己對奢侈品並不在行，但孫亞菲有妹妹孫多菲的支持。後者曾在美國進修過與時尚相關的課程。這增添了她對自己所選創業方向的信心。然而，奢侈品是一個入門門檻很高的行業，不僅需要大量資金，還需要可靠的進貨渠道。
孫亞菲想到了自己在美國的導師和朋友波特·畢博(Porter Bibb)。這位擁有40年投資經驗的華爾街資深投資銀行家認可了孫亞菲的創業項目，他不僅為孫亞菲的創業提供了天使投資，還為其引薦了許多奢侈品行業的品牌代理商，她最初拿到了MARC JACOBS、DKNY、JONES NEW YORK品牌的貨源。孫亞菲告訴《第一財經周刊》，在歐美，一款新品過季後主要有兩個渠道可以消化—奧特萊斯(實體折扣店)和專業的奢侈品折扣網站。但國內至今缺少專業正規的奢侈品折扣網站，所以她從一開始就參照國外成功的奢侈品網站，在網站設計上的專業就能較為容易得到品牌商的認可。
因此，在第五大道奢侈品折扣網上，你能看到COACH、GUCCI、PRADA、BURBERRY等許多大牌。不過，你看不到這些品牌國外專櫃正在出售的商品—這裡售賣的全部是非當季商品，平均折扣在3至8折。引進奢侈品的非當季貨品，提供優惠的折扣價格，服務於那些有奢侈品消費欲望但難以承擔專賣店正價商品的人，做一個全年有不同程度折扣的網站—孫亞菲為第五大道奢侈品折扣網指明了目標。
經過緊張的籌備，2009年1月1日，第五大道奢侈品折扣網正式上線。姐妹倆決定各展所長，孫亞菲接洽供應商和對外宣傳，孫多菲負責銷售管理、選定商品。最初，面對品牌商提供的過季商品清單，孫多菲不能完全確定哪些會贏得會員的喜愛，她只能摸索著來。對於那些認為價格合適、銷售情況肯定會好的商品採取買斷的方式，而那些拿不準的就可以採取合作的方式—將商品信息掛在網上，有人訂貨後再向品牌商付錢提貨。即使如此，進貨還是占用了她們絕大部分的資金。
而如何讓更多的人知道第五大道？孫亞菲發現購買的搜尋關鍵字效果不佳，就很快喊停。孫亞菲選擇做一些低成本的宣傳活動：跟全球通VIP雜誌合作，搞“線上有獎讀者調查贏取LV包”的聖誕促銷活動；跟和訊、新浪等媒體的相關頻道合作，參加一些活動、在媒體上“現身說法”。這些推廣措施也確實令網站獲得了一些知名度，陸續有看到報導的消費者找上門來。
至今，網站的登記會員從2009年3月的4000名猛增到將近10萬人。經營的品牌，從剛開始的20來個，增加到了150多個。然而，10萬的會員數量，在孫亞菲眼中並不多。她認為消費者對在網上出售的奢侈品的不信任，很大程度上減緩了網上消費奢侈品數量的增長。“你的東西是真的嗎，會不會是假貨？”是孫亞菲和她的員工們最常被問到的問題。一開始為了解決這個問題，孫亞菲在辦公室里專門開闢了一個房間作為貨品的展示間。這確實能滿足潛在客戶“眼見為實”、“一手交錢一手交貨”的要求，但違背了電子商務線上交易的本質，每天絡繹不絕的客人讓本來就不算多的人手難以招架。後來，隨著媒體宣傳的增加，網站的可信度得到了提升，要求上門取貨的會員客人逐漸減少。
“電子商務的核心是消費者服務”，這是孫亞菲所推崇的。她甚至會細心地給每份送出的產品額外打一個緞帶蝴蝶結。但有時候美麗的蝴蝶結可能都不足以撫平顧客的不滿。付款後遲遲不能送抵的商品、被壓壞了的包裝，都曾讓孫亞菲接到客人憤怒的投訴電話。儘管也多次跟物流公司交涉，卻很難杜絕。對客戶，她只能賠禮道歉，提出下回再消費時提供額外優惠的賠償措施。第五大道承諾支持全國貨到付款，但時常發生物流公司不能按時回款的情況，加之商品單價偏高，這些問題影響到了現金流。除此之外，第三方平台對信用卡每日支付額度的限制，也讓他們丟了一些訂單。
幸好，還有一些好訊息能讓她獲得繼續前進的動力。商品採購環節正在向較為理想的方向發展—跟更多的中國品牌代理商合作。第五大道銷售的品牌中有10個品牌實現了跟中國區的直接合作。雖然這樣會讓商品的進價提高，但能減少進貨周期，省去從歐美進貨的關稅和長途運費。但孫亞菲相信等將來業務發展到足夠大的時候，“一定是全球性合作才行，因為未來很可能會貨不夠多。”
不過，那是更久之後的事情。眼下，為了繼續吸引更多客戶，孫亞菲租下了一個300平米的大辦公室，準備在裡面設定一個可以陳列更多商品的展廳。直到現在依然無法喜愛上奢侈品的孫亞菲，也滿懷信心地表示“要把這個創業公司做成一家上市公司”。
經濟寒流相機時 九成國人對奢侈品態度積極
這些調查是在全球通雜誌和第五大道奢侈品折扣網站上完成的，前後歷時兩個月，來自全國一百多個大中型城市近6000人參與了調查。這些調查人群中，男性占42%，女性占58%，92%以上調查者受過大專以上教育，近三分之二的人月收入在三千元以上，可謂是中國白領階層的典型代表。近六千名調查者中，表示“不喜歡/排斥，極少用名牌”的僅占1%，表示“無所謂，可有可無”的約占8%，其餘91%的調查者對名牌奢侈品表現出認同與接受，其中近一半的人表示“欣賞（奢侈品），偶爾買”，31%的調查者表示“熱愛，經常買”，更有8%的人表示“只用名牌”。最受歡迎的品牌集中在LV(Louis Vuitton)、Chanel、GUCCI等幾個歐洲品牌上。值得一提的是，通過網路購買奢侈品的人群比例，已接近在大商場或品牌專賣店購物的人群數，至少三分之的調查者表示“曾經網上購物，並願意通過電子支付方式在網上購買奢侈品”。
調查報告顯示，時尚名牌奢侈品消費在中國增長神速，2008年時尚奢侈品年銷售額突破30億美元，同比增長20%以上，是本世紀初的近十倍。據預測，中國的奢侈品到2015年的年增長率為108%，銷售額將超過115億美元，從而將取代日本成為世界上最大的奢侈品消費大國。第五大道CEO孫亞菲表示，中國快速增長的奢侈品消費需求與經濟發展速度密不可分，從追求溫飽到對生活品質的要求是一個必然過程。中國奢侈品消費正處於上升期，人們在重視商品質量的同時，越來越重視品牌帶來的個性化感受，這給奢侈品的發展帶來機遇，中國毫無疑問稱得上“奢侈品的避風港”。孫亞菲表示，作為中國最大的線上奢侈品折扣銷售平台，第五大道在短短兩個多月內就聚集了上萬名註冊用戶，這正是中國消費者巨大活力的重要表現。
李開復解惑：網上賣奢侈品還能賺大錢嗎？
嘉賓：
李開復創新工場（innovation-works）董事長兼執行長
創業困惑
網上買奢侈品，定位“網上的奧特萊斯”是否可行？
第五大道奢侈品折扣網創始人孫亞菲說：我們是由留學人員創業團隊創辦的奢侈品折扣銷售網站，向中國都市白領提供包括Gucci、Chanel、Coach、CalvinK lein、Guess等150餘個從頂級到一線品牌的折扣商品，常年折扣在二至八折，商品全部源自歐美由品牌銷售商和供貨商直接提供，以女士箱包和服飾鞋帽為主，同時涉及化妝品、香水、飾品、手錶、禮品及男士時尚服飾等，100%原裝正品。
我們的優勢首先是貨源，我們直接跟品牌商經銷商合作，幫助其開拓網上的銷售渠道，價格上有獨家優勢。第二是我們的創業團隊有十幾人，一半以上有海外留學的經歷，有極高的創業熱情和很高的工作效率。第三就是我們的服務，我們對大客戶可以親自送貨上門，由我們的客戶經理進行一對一的個性化服務，這樣就是說在網上買奢侈品，同時有奢侈品的享受。
我們的想法是“做網上的奧特萊斯”，我們的網站上線剛好一年時間，目前來看發展得還不錯，想聽聽行業內人士的意見。
開復支招
找出一種適合高端女性市場的購買模式
如定位做網上的奧特萊斯，重點做好用戶體驗
做網上的奧特萊斯，這個想法很好，價格上的優勢和購買的便捷性，能把很多在實體店消費或者不能經常在實體店消費的群體吸引過來，但是由於賣的是單價較高的商品，顧客可能會比較謹慎，所以會對你的網站有一個相對較長的考察期。但對你而言，也是一個消費者行為的引導過程，這期間你應該重點做好用戶體驗，把第五大道的品牌做出來，讓人一提起第五大道，就能聯想到“時尚、正品、價格公道”幾個字，只有做到這樣，才有機會把生意做大。
服務品類也缺一不可
貨源的穩定性也是你們做大做強的重要保障，需要大力的拓展。總的來說，女性消費尤其是中高端消費在中國有很大的市場潛力，前景不容置疑，你們若能腳踏實地做好服務，豐富產品線，我相信你們會可以成為一個很快賺錢而且能賺大錢的公司。
北京能給牛掰的人一個平台
和妹妹的創業過程中，孫亞菲覺得自己正一點一滴改變這個城市人們的生活態度。
■ 客“彈”北京
孫：紐約和北京有很多相似之處，都是極為包容的城市。在紐約街頭，總可以看到各種膚色、操著不同口音的人，不管是文化還是民族，紐約都極度包容。北京也一樣，在這個政治和文化中心，有各種各樣、各個階層的人在打拚，也都能找到自己的位置。
記得我以前去東北旺採訪搞地下搖滾和獨立藝術的人，生活條件很差，可他們覺得自己很牛掰，我也覺得他們挺牛掰的，至少在這個城市，有他們實現夢想的平台。
記：在北京當了那么多年記者，對這兒應該了如指掌了吧？
孫：我的美國朋友到北京來玩兒，問我應該去些什麼地方，我有點被他問懵了。最後還是朋友自己拿出旅行手冊，反過來告訴我有哪些地方是必去的。說實話，我都沒去過。在北京這么多年，我去的地方都只是和工作相關的，極具目的性的那種。
記：在紐約也這樣嗎？
孫：沒有，我在紐約會找經典的景觀、建築或博物館去參觀。
記：為什麼在北京這個歷史文化名城，反而不在意這些了？
孫：紐約很包容，很有活力，但在那兒始終有一種過客心理，知道有一天終將離開，所以要把該看的都看了。在北京就不一樣了，我太把自己當主人了，比北京人還主人吧，回到北京就跟回家了一樣，先好好做事情唄，風景啊、名勝啊，以後都有大把的時間去看，著什麼急？
奢侈品東進：展開後地盤爭奪戰
文字太長，略
用文字記錄變革 用時尚改變北京
來源：新京報
回國後，孫亞菲在微博上放了一張類似“購物狂”的頭像，之前一位素未謀面的同事“質問”她為何放一張女人的頭像，孫亞菲哭笑不得：“我本來就是女人嘛！”原來因為她的稿件理性而縝密，同事一直以為她是個男記者。
自己敲開北京的“門”
研三的大實習，孫亞菲依然毛遂自薦，給新聞周刊的負責人寫了封信，附上上次實習期間的三篇報導，再次叩開北京的“門”。
因為實習期間就寫了多篇封面報導，孫亞菲被同事戲稱為“中國首席實習生”。
見證北京城市進程的工作狂
孫亞菲最熟悉的應該是北京的長夜。
她近乎工作狂，結束白天的採訪，回來整理錄音和採訪記錄，構思框架。通常她都是看著萬家燈火亮起，又一盞盞熄滅。凌晨時分，別人正睡夢酣暢，她卻覺得“一天才剛剛開始”。
熬夜寫稿的辛苦和亢奮，以及文字間的酣暢淋漓，“只有北京的夜才知道”，孫亞菲說。
工作之外，孫亞菲喜歡和北京的媒體朋友一起攢飯局。“聊國家大事聊得熱血沸騰，吃完回家洗洗睡了”，回憶起來，孫亞菲自己都樂了。
北京安靜的力量讓人踏實
2005年，孫亞菲申請到達特茅斯學院獎學金，攻讀碩士學位。兩年後美國金融危機顯現時，她投了上千份簡歷，走了上百家公司，最終進入紐約第五大道旁的華爾街對沖基金工作。2008年，她被派往北京任中國區投資總監。
再回到北京，孫亞菲覺得很溫馨，終於能安靜下來看一看這座城市。坐計程車經過長安街時，她會目不轉睛地盯著寬闊的街道和兩邊的建築，“很安靜、很美。”這樣的時候，她能感覺到北京有一種安靜的力量，讓人覺得踏實。
孫亞菲回國後的生活突然變得悠閒起來，拿著高薪，租了套“豪宅”，還養了兩隻貓，每天的任務就是尋找投資項目，在國貿的咖啡廳和企業家們喝咖啡、聊天、談項目。
這樣的生活，對“忙碌慣了”的孫亞菲而言，多少有點難以接受。基於她對電子商務井噴式發展的判斷，以及妹妹孫多菲在美國進修時尚課程後的專業時尚眼光，姐妹倆決定在北京創業，開創了第五大道奢侈品網，對孫亞菲而言，“第五大道”多少有些對紐約的懷念意味。
【客座檔案】
【北京寄語】
對城市的細微改變正在進行
以前當記者時，我在參與這個城市的進程和變革，我覺得我在一點一滴地改變這個城市，改變人們的生活態度和消費習慣，哪怕極其細微，哪怕結果未必明朗，但它們正在進行中，在北京發生，這就足夠了。
“第五大道”CEO孫亞菲做客新浪
2008年末，孫亞菲再次改變人生航向，辭去投資總監職務，與其他幾位歸國留學生創辦中國第一家“網上的奧特萊斯”——第五大道，線上折扣銷售世界時尚名品和奢侈品。她的目標不僅是“有朝一日把這家剛蹣跚起步的創業公司帶上納斯達克”，還希望通過自己的參與推動，能夠提供給中國中產階級消費者“能負擔得起的奢侈品”，“讓每個中國白領女性都能擁有一件奢侈品”。
嘉賓介紹：
辭去公務員職務後，孫亞菲在四川大學新聞系攻讀碩士期間已經在媒體嶄露頭角。她先後就職於《天府早報》和《中國新聞周刊》，任編輯和時政記者。之後受法制日報集團之邀，創辦日播半小時法治電視節目《法制播報》，任總編一職。
2003年初，孫亞菲加盟《南方周末》，負責時政報導，發表多篇有影響力的調查報導，因此獲得加州大學伯克利分校(University of California at Berkeley)新聞學院“國際媒體學者獎學金”，赴美學習訪問一年。
