對於垂直電商，即使有大量用戶，但要達到全國建倉庫的區域銷售規模還是很難，這直接導致配送成本居高不下、送貨速度難以提升。
基本介紹
- 中文名：垂直電商
- 外文名：Vertical market
- 出現時間：1997
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簡介
對於垂直電商，即使有大量用戶，但要達到全國建倉庫的區域銷售規模還是很難，這直接導致配送成本居高不下、送貨速度難以提升。
對於垂直電商品類，一般是前10%的暢銷品貢獻80%的銷售額。對於綜合電商，如果經營垂直電商的前10%暢銷品，加上批量採購帶來的價格優勢，還有分布全國的倉儲優勢帶來的更快的配送速度，垂直電商何以競爭？
難題
購買頻率和生命周期難題
對於某些品類，如母嬰用品、建材家具，用戶生命周期非常短，即主要為一次性顧客，這意味著垂直B2C的行銷費用很高，因為每次都是開拓新用戶。而綜合B2C發展到一定階段，就側重於老客戶行銷，投入低。
從商品耐用性角度看，像手機、數碼、家具等都屬於耐用品，用戶購買頻率低。對於購買頻率低的垂直電商品類，用戶一般是新用戶，買一次選擇一次商家，要讓用戶購買時想到你，還要從競爭對手那裡奪用戶，就得不停地推廣、加大行銷力度。同時這類商品一般是大額的理性購買，用戶傾向於比價，垂直電商因為供應鏈的規模限制，很難具備綜合電商的低成本優勢帶來的價格競爭力。
另外，從顧客角度考慮，他傾向於先去自己熟悉的購物網站(信任+習慣帶來的便捷)，這加大了垂直電商開拓新用戶的難度。
關於此主題的深入分析，請參考我的上篇博文：電子商務之購買頻率和顧客生命周期
網際網路上做生意，最基本的一條就是競爭驅動。在同質競爭領域，只有前三，沒有第四。對於純網際網路經濟，如即時通訊、微博和視頻，往往連前三都沒有，只有第一和第二。
現階段電商行業的全虧損，競爭也是最根本原因。競爭是資本的較量，未來的競爭一定是供應鏈和運營能力的較量。
傳統零售企業一般都是區域化，一旦進入線上零售，市場似乎擴大了，但同時也面臨全國勁敵。如果想生存，我覺得最好還是聚焦於本地，利用其本地品牌和倉儲配送優勢。再說，比起全網，區域化推廣成本要低得多。
未來的電商，將會是幾家獨大，這些綜合B2C同時也是電商平台(B2B2C)，當前的幾大電商都已經開始進發了。
對於品牌商，這是利好。因為它們進入線上零售，並不需要額外IT投入，甚至行銷都可以省了：在網上租個店面，生意就嘩嘩地來(傳統百貨經營模式)。這樣它們就可以專注於品牌建設和產品設計了，而這更容易形成差異化優勢，劈開同質化惡性競爭。
再說，網際網路用戶逐漸形成了一個習慣：購物上購物網站，搜尋引擎一般也就用來了解商品信息，直接從搜尋引擎購物的用戶越來越少。對於品牌商就更沒有必要去建獨立B2C了，至多就是一個品牌形象網站。這樣，入駐電商平台是一個最好的選擇。
傳統零售商，如成都蘇寧旗艦店，也就4層，它不會擴張到10層來經營百貨，如果要經營，也是地產模式，如蘇寧廣場。
在網際網路上，對於一個綜合百貨，把經營場所從4樓擴張到20樓，並沒有增加多少成本，還可以利用已有的人流，那么，垂直電商的競爭優勢何在？
對於垂直電商的平台招商，比起綜合電商要難得多，因為人流量限制，你很難一開始就給別人帶來可觀的收益；另外，你讓別人經營的，一般都是補充性品類，這些商品的銷售狀況可想而知了。從競爭角度，選擇垂直平台入駐，比起綜合平台，人流質量要高些？運營成本要低些？
一開始就從垂直平台做起，似乎還沒有成功的先例。平台，一般都是依託於一個海量用戶渠道，這也不難理解百度有啊、樂酷天，品聚網一個個平台商的倒掉。
垂直電商的出現，可能是基於這樣的考慮：1、傳統零售出身，認為基於已有的採購、倉儲及行業經驗，可以將零售渠道順利擴展到線上；2、認為專業化經營，將會有更好的服務質量和運營效率，以及帶給消費者更全的品類和更低的價格。
對於垂直電商的行銷，也有另外一種思維：經營用戶。比如紅酒零售網站，它大規模的行銷投入，可能是為了尋找一個特定的用戶群：有品位的成功人士，只不過通過紅酒來切入。當在這些成功人士中形成品牌和口碑後，再提供其它增值服務。
問題解法
關於垂直電商的解法眾說紛紜。一位業界人士按傳統銷售的思維給出一種解法。
無論是線上還是線下，都應該遵循生意的本質和商業的基本邏輯。在傳統的商業銷售中，也有各種品類的銷售商，各類風格不同的商場。王府井倒了你可以去家樂福，家樂福倒了你可以去沃爾瑪，這個人流量很大的商業地產平台一定是存在的。網際網路也如此，與其說做垂直電商不如說是做某個品類或某個品牌的經銷商，天貓、京東等就是那些人流量很大的商場，哪個商場的人氣足，肯定就在哪個商場做生意。
初刻、維棉等垂直電商就比如是在偏遠郊區開了一個店，然後你除了做品牌做產品之外，還多了一份工作，花大錢打廣告、租個大巴把人流從市區中心往郊區導，那是費力不討好，成本抵不過來，如果資本不給予支撐，就無法繼續生存平台是網際網路的商業地產，最好是由真正的網際網路企業去做，搭系統、聚人流是他們做的事。
做過傳統行業的人，都比較現實，首先要生存，然後再發展，要規模。於是，我們是否可以得出一個推論——未來不好說，起碼到目前為止，大部分能生存下來的垂直電商，其創始團隊主要成員有來自傳統行業的經歷；大部分被收購或死亡的垂直電商，其創始團隊主要成員都來自於網際網路行業。當然，萬事沒有絕對。
來源
第一種傳統零售思維，低估了競爭和行銷推廣投入，因為傳統零售是本地化競爭，而且只要選址好人流就滾滾而來。當業務擴展到網際網路，區域品牌和人流優勢都不復存在。而且，網際網路的物流配送，與傳統零售完全不同。傳統零售是顧客上門，而線上零售是一個個包裹分別打包、配送，成本很高。
第二種專業化思維，可能是思維定勢造成的，因為在傳統領域專業化確實能夠帶來更好的產品質量或服務品質，從而形成競爭優勢。但商品生產和商品流通畢竟不同，對於隸屬流通領域的電商，消費者關注的價格和便利，專業化經營並不是解決之道，規模效應才是本質。
供應鏈
劣勢
之所以要大規模的品類擴張，供應鏈的規模優勢應該是一個核心因素。
當銷售規模上去後，它可以拿到更低的採購價。
也因為區域銷售的規模可以支撐本地化倉儲，促使配送成本降低，還會形成有競爭力的送貨速度。
因為每天有海量訂單，銷售的規律性為庫存預測提供了基礎，從而可以大幅降低庫存積壓，提升庫存周轉率，進一步降低了運營成本，從而形成價格競爭優勢。
當綜合電商達到一定規模，一般都會平台化，通過吸引品牌商入駐，擴充自己的品類(類似於傳統零售業的商業地產模式)。這樣，垂直電商在品類、物流和價格上均會喪失競爭力。
對於傳統超市如家樂福，其利潤率主要就是被這類滯銷品給吃掉的，但它又不能像便利店那樣，只經營暢銷品。
垂直電商也面臨傳統超市同樣的尷尬。如果你砍掉這最後80%的品類，你的品類優勢將不復存在。如果你保留著80%的品類，將會造成庫存積壓。如果你少量採購，會降低供應商的議價能力，採購成本居高不下，直接影響其銷售價格。
綜合電商
綜合電商的一次次低成本行銷，能夠帶動全網全品類銷售；那么，對於垂直電商，如賣茶葉或賣圖書，其高額的行銷投入，就讓用戶買那么一點，投入與產出嚴重不匹配。
例如，很多大型購物中心開在市郊，如果是一家孤立的餐廳呢？你願意開車去只吃一頓飯嗎？而垂直電商的行銷投入，就相當於開車去郊區吃一頓飯，太不划算了。
如果是為了經營用戶，而不是盯著商品的低買高賣，那就不屬於本文的討論範疇：線上零售。
