基本介紹
- 中文名：國家電網數據泄露事件
- 時間：2016年12月
- 內容：掌上電力、電e寶App數據泄露
- 規模：涉及用戶規模已經超過千萬級
事件背景,事件經過,記者調查,國家電網官方回應,
事件背景
掌上電力系國內首批電力便民服務類App，註冊用戶可以通過該App進行電費充值、故障報修、要求應急送電、查看停電通知等等操作。該App在2014 年推出後，在北京等地區曾經推出首批試點。
2016年初，該App在北京、山東、河北、浙江、安徽等10多個地區正式推廣運營。
2016年5月開始，國家電網各地電力公司開始規模推廣掌上電力。
2016年11月開始，國家電網在全國27個省(市、區)開始全面推廣掌上電力，已擁有接近9000萬用戶。
事件經過
2016年12月，有知情人士向記者爆料：“掌上電力、電e寶App出現數據泄露，涉及用戶規模已經超過千萬級，而且部分數據可能已經流入黑產，危害持續擴大。”
2016年12月9日，國家電網已經向淘寶官方提起投訴、舉報，但至2016年12月12日下午14時，掌上電力綁定服務仍未下架，且一家名為“投票大王”的店鋪還在使用淘寶直通車服務，其宣傳圖片上宣稱“掌上電力註冊綁定、萬戶一天完成”。
記者調查
2016年12月12日15：40之後，21世紀經濟報導記者搜尋“掌上電力”，大量寶貝被下架，此前記者統計過的銷量較高的寶貝均顯示“商品過期不存在”。但是，仍然有70多個寶貝出現在搜尋結果中，而且，記者統計過的72家店鋪均未被關閉，已經有店鋪通過更改寶貝圖片、夾帶關鍵字等方式逃避審批，上述使用淘寶直通車服務的商戶，仍然排在廣告欄的首位。21世紀經濟報導記者之前諮詢的多位店主告訴記者：“淘寶說是業務違規，給我們都下架了。但業務照做，你去拍個其他的連結。”
國家電網官方回應
近日，有媒體關注報導公司掌上電力和用戶信息情況，經再次查證，在推廣掌上電力、電e寶APP過程中不存在泄漏大量客戶信息的情況。
按照公司保護客戶信息安全方面所採取的技術手段，掌上電力、電e寶APP及相關信息系統無批量導出功能，無渠道可獲取批量客戶信息。公司高度重視客戶個人信息的保護，建立了嚴格的客戶信息安全保護制度，在技術手段和業務管理方面進行嚴密防控，並主動向公安部門申請安全防護檢查。
針對網路上個別商家提供業務的行為，對公司形象造成了損害，侵犯了客戶權益，公司已向有關方面投訴舉報，下架關閉了涉嫌違規開展相關代辦業務的商家。
公司將確保客戶信息安全，對涉及泄漏客戶信息、侵犯客戶權益的違法行為，將依法追究責任。感謝媒體與公眾的關心、幫助和提醒。
