魚骨圖(因果分析圖)

魚骨圖

因果分析圖一般指本詞條

魚骨圖(又名因果圖、石川圖),指的是一種發現問題“根本原因”的分析方法,現代工商管理教育將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨圖等幾類。

基本介紹

  • 中文名:魚骨圖
  • 外文名:FishboneDiagram
  • 別名:因果圖
  • 類別:分析方法
  • 發明人:日本管理大師石川馨先生
  • 特點:簡捷實用,深入直觀
  • 分類:原因型魚骨圖、對策型魚骨圖
名詞解釋,類型介紹,製作步驟,使用步驟,在軟體測試用例設計中的套用,案例分析,製作軟體,方向介紹,注意事項,實例運用,背景介紹,問題分析,

名詞解釋

魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發明,故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法,它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點是簡捷實用,深入直觀。它看上去有些像魚骨,問題或缺陷(即後果)標在“魚頭”處。在魚骨上長出魚刺,上面按出現機會多寡列出產生問題的可能原因,有助於說明各個原因之間是如何相互影響的。
魚骨圖魚骨圖
問題的特性總是受到一些因素的影響,我們通過頭腦風暴法找出這些因素,並將它們與特性值一起,按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚,並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖、特性原因圖。因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖),它是一種透過現象看本質的分析方法。魚骨圖也用在生產中,用來形象地表示生產車間的流程。

類型介紹

A、整理問題型魚骨圖(各要素與特性值間不存在原因關係,而是結構構成關係)
B、原因型魚骨圖(魚頭在右)
C、對策型魚骨圖(魚頭在左,特性值通常以“如何提高/改善……”來寫)

製作步驟

製作魚骨圖分兩個步驟:分析問題原因/結構、繪製魚骨圖。
1、分析問題原因/結構。
A、針對問題點,選擇層別方法(如人、機、料、法、環等)。
B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)。
魚骨圖魚骨圖
C、將找出的各要素進行歸類、整理,明確其從屬關係。
D、分析選取重要因素。
E、檢查各要素的描述方法,確保語法簡明、意思明確。
分析要點:
a、確定大要因(大骨)時,現場作業一般從“人、機、料、法、環”著手,管理類問題一般從“人、事、時、地、物”層別,應視具體情況決定;
b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價值判斷(如……不良);
c、腦力激盪時,應儘可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因,宜從行動而非思想態度面著手分析;
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關係,小要因應分析至可以直接下對策;
e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素,請以關聯性最強者為準(必要時考慮三現主義:即現時到現場看現物,通過相對條件的比較,找出相關性最強的要因歸類);
f、選取重要原因時,不要超過7項,且應標識在最末端原因。
2、魚骨圖繪圖過程
A、填寫魚頭(按為什麼不好的方式描述),畫出主骨;
B、畫出大骨,填寫大要因;
C、畫出中骨、小骨,填寫中小要因;
D、用特殊符號標識重要因素。
要點:繪圖時,應保證大骨與主骨成60度夾角,中骨與主骨平行。

使用步驟

(1)查找要解決的問題;
(2)把問題寫在魚骨的頭上;
(3)召集同事共同討論問題出現的可能原因,儘可能多地找出問題;
魚骨圖分析魚骨圖分析
(4)把相同的問題分組,在魚骨上標出;
(5)根據不同問題徵求大家的意見,總結出正確的原因;
(6)拿出任何一個問題,研究為什麼會產生這樣的問題。
(7)針對問題的答案再問為什麼?這樣至少深入五個層次(連續問五個問題);
(8)當深入到第五個層次後,認為無法繼續進行時,列出這些問題的原因,而後列出至少20個解決方法。

在軟體測試用例設計中的套用



因果圖在軟體測試用例設計過程中,用於描述被測對象輸入與輸入、輸入與輸出之間的約束關係。因果圖的繪製過程,可以理解為用例設計者針對因果關係業務的建模過程。根據需求規格,繪製因果圖,然後得到一個盤點表進行用例設計,通常理解因果圖為判定表的前置過程,當被測對象因果關係較為簡單時,可以直接使用判定表設計用例,如若不然可使用因果圖與判定表結合的方法設計用例。

案例分析

魚骨圖分析法是諮詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法,其特點是簡捷實用,比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例,採用魚骨圖分析法對其市場行銷問題進行解析,(具體如圖所示)
圖中的“魚頭”表示需要解決的問題,即該煉油廠產品在市場中所占份額少。根據現場調查,可以把產生該煉油廠市場行銷問題的原因,概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素,如行銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開,形成魚骨分析圖。
並可依數據報表、現場調查的統計數據,通過結構分析以百分數表示。計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所占的比重。
例:採用結構分析法(找工作/問題重點
結構指標(%)=(總體中某一部分/總體總量)X100%
項目(1)
項目(2)
小包裝少
項目(4)
廣告宣傳差
行銷人員數量少
項目(7)
總量
3
7
25
4
18
35
8
100
3%
7%
25%
4%
18%
35%
8%
總量%
通過計算發現,“行銷人員數量少”,在產生問題過程中所占比重為35%,“廣告宣傳差”為18%,“小包裝少”為25%,三者在產生問題過程中共占78%的比重,可以被認為是導致該煉油廠產品市場份額少的主要原因。如果我們針對這三大因素提出改進方案,就可以解決整個問題的78%。該案例也反映了“20:80原則”,即根據經驗規律,20%的原因往往產生80%的問題,如果由於條件限制,不能100%解決問題,只要抓住占全部原因20%,就能夠取得80%解決問題的成效。
魚骨圖魚骨圖

製作軟體

用統計工具軟體MINITAB製作魚骨圖
統計 > 質量工具 > 因果(魚骨圖)
使用魚骨圖組織有關問題的潛在原因的集體討論信息。圖表幫助您了解潛在原因之間的關係。可以繪製空白圖,也可以繪製根據所需詳細程度填充的圖,包括子分支。儘管沒有構造魚骨圖的“正確”方法,但某些類型本身就很適合於許多不同的情況。
在列中:如果在列中列出原因,請選擇此項,然後為圖中相應的分支輸入原因的列表。列中的條目寬度最大可達72個字元。
常量:選擇此項以將原因作為常量輸入,然後為圖中相應的分支輸入原因的列表。在原因之間用空格分隔。要顯示含有主分支但不含原因的圖,請不要選擇任何列。
魚骨圖魚骨圖
標籤:鍵入要顯示的標籤以更改默認的分支標籤。默認情況下,分支1到6的標籤為(按順序)“人員”、“機器”、“材料”、“方法”、“測量”和“環境”。奇數分支位於頂部(從左到右分別為5、3,然後是1),而偶數分支位於底部(6、4,然後是2)。要顯示空白圖,請選中不給分支加標籤。
子:單擊此項為相應的分支添加子分支。
效應:鍵入所需的文本,為效應或正在嘗試解決的問題顯示標籤。此文本顯示在圖的右側。最多可以使用72個字元。
標題:鍵入所需的文本以將默認標題替換為您自己的自定義標題。
不給分支加標籤:選中此項以禁止給分支加標籤。
不顯示空分支:選中此項以禁止顯示沒有為其指定數據的空分支。

方向介紹

魚骨圖顧名思義象魚的骨架,頭尾間用粗線連線,有如脊椎骨。在魚尾填上問題或現狀,魚頭代表了目標,脊椎就是達成過程的所有步驟與影響因素。想到一個因素,就用一根魚刺表達,把能想到的有關項都用不同的魚刺標出。之後再細化,對每個因素進行分析,用魚刺分支表示每個主因相關的元素,還可以繼續三級、四級分叉找出相干元素。——經過反覆推敲後,一張魚骨圖就有了大體框架。針對每個分支、分叉填制解決方案。最後,把所需工作、動作以及遺留問題進行歸類。這樣就很容易發現,哪些是困擾當前關心項的要因,該如何去解決與面對,哪些可以馬上解決,需要調動哪些資源等等。
魚骨圖魚骨圖
魚骨圖有些類似樹狀圖,都是分析思考、理清思路、找出問題點的工具。對問題要刨根問底,魚骨圖就是幫助全面系統了解問題、細化問題的利器。如果有幾個相關人員一起來分析填制、或者自己經過幾天來製作,效果往往會更好。
舉例:A生想開家服飾店,他開始製作第一張魚骨圖,希望能制定自己的開業計畫。
第一步他在魚頭上工工整整填寫上“開業成功”。接著就開始畫出根根主分支,如定位、資金、選址、貨源、導購、庫存處理、促銷、工商手續、銷售目標等等。之後開始逐項細化,以定位為例,在主刺上開出商品選型定位、目標消費群、價格定位、商圈定位等等分叉。通過第一輪分析,A生可能發現自己有許多問題不了解或資源不足,那么重點就轉到具體的問題了解與資源整合。比如,資金不足,那么又可以用魚骨圖來分析如何完成資金籌措任務。

注意事項

(1)確定的質量問題或質量特性籠統不具體,針對性不強;
(2)原因分析展開不充分,只是依靠少數人“閉門造車”;
(3)畫法不規範;
(4)一個質量特性畫一張圖,不要將多個質量特性畫在一張圖上。

實例運用

背景介紹

2013年,業界對A股IPO的關注正超出以往。如果僅從我國融資格局分析,很難理解這一點。2012年中國社會融資15.76萬億元,其中貸款和企業債券分別占52.1%和14.3%,非金融企業境內股票融資僅占1.6%。
魚骨圖解析中國IPO問題魚骨圖解析中國IPO問題
但是,滬深兩市2500家上市公司、1.7億個A股賬戶數,又昭示著A股影響已滲透到社會各個角落。複雜的利益主體滲入到IPO的鏈條之中,盤根錯節,剪不斷理還亂。上述種種,無不關乎中國A股IPO的未來走向。
新股首發(IPO)核查棋到中局,核查結果將會如何?針對IPO的發審會何時重啟?新一輪新股發行改革去向何方?
魚骨圖是工業界一種發現問題根本原因的方法,用魚骨圖試圖找出導致問題的因素,並按相互關聯性進行整理,以期尋找解決之道。

問題分析

短期問題
我國IPO市場面臨9個主要問題,從時間維度分析,9個問題可劃分為3個短期問題、4箇中期問題、2個長期問題。本次IPO暫緩以及財務核查、分流,針對的是短期問題,要解決問題本身,需要均衡考慮長、中、短期的各種問題。
S1:IPO堰塞湖壓頂
自2012年10月10日起,證監會暫緩了新股IPO的審批,近幾個月來,新股實際已經停發。但與此同時,擬上市公司的IPO申請卻有增無減,在本次IPO財務核查啟動時,在審企業達到882家,這是我國A股市場有史以來最龐大的IPO堰塞湖。
S2:新股變臉速度加快
隨著2012年年報的陸續披露。2012年新上市公司業績的嚴重下滑情況逐步浮出水面。數據顯示,已經公布業績的115家2011年IPO的公司中,34家業績同比下滑,占比接近三成。
新股上市後變臉的例子有增多之勢。2012年1~6月,104家新上市公司中,上市後前半年業績下降的占29%,而前年同期數據僅7%。以2012年5月上市的某公司為例,上市後披露三季報時便預計公司全年淨利潤將同比下降90%以上。而該公司此前披露的招股說明書和上市公告書,卻聲稱未來3年將實現主營業務收入與利潤年均增長30%以上。無獨有偶,另一公司上市後當月即發布首季財報,淨利潤同比大幅下滑九成。
S3:A股市場積弱
成驚弓之鳥
A股的歷史走勢可一言以概之:美好總是短暫的,痛苦卻是漫長的。
經歷過1996年的牛市,隨後是1997、1998年的深度回調;經歷過1999年的5.19行情,隨後卻是極度深寒的2002年~2005年;在股改及世界經濟周期影響下,2006年~2007年,A股走勢波瀾壯闊,上證指數更達到6124的歷史高點,而後的低迷如此漫長,如今上證指數只是在2200點上下徘徊,高點已成往事。
A股近期走勢難言樂觀。2013年一季度國內生產總值(GDP)同比增長7.7%,增速比上季度回落0.2個百分點。此次GDP增長表現低於市場預期,給股市反彈增加了不確定性。從已發布的2012年年報及一季報來看,鋼鐵、水泥、機械製造、有色金屬等周期性行業,短期內難有起色。
中期問題
中國A股IPO市場可歸納出4箇中期問題:首先,A股走勢與經濟走勢出現背離,難以成為經濟的晴雨表;其次,企業與機構有著合謀衝動,因而導致粉飾報表、虛假上市現象屢禁不絕;第三,中國PE現行階段暴露出的問題較為明顯,在A股市場,一面是PE的暴富,另一面卻是二級市場投資者的大面積虧損;第四,各級政府力量的介入對IPO市場帶來的影響不容忽視。
長期問題
長期問題包括兩個方面,第一,我國IPO審批應實行核准制還是註冊制?從國內發展狀況和國外經驗來看,核准制是我國現階段的現實選擇;第二,投資者不成熟、做空機制匱乏,也困擾A股市場不容忽視的問題。z

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