基本介紹
- 中文名：嘉興市民卡
- 外文名：Jiaxing Social Security Citizen Card
- 發卡對象：嘉興市民
- 目的：商業便民等四大功
- 功能：公交、購物等
主要類型,主要功能,如何支付,服務體系,發卡流程,服務中心,服務大廳,
主要類型
嘉興市民卡按發卡對象和功能主要分為三大類：嘉興社會保障·市民卡、嘉興社會保障·新居民卡和不記名卡。
嘉興社會保障市民卡
嘉興社會保障市民卡嘉興社會保障·市民卡的發卡對象為具有嘉興市戶籍的常住人口；嘉興社會保障·新居民卡的發卡對象為非本地戶籍的新居民；不記名卡的發卡對象為在嘉興生活、工作、旅遊的所有人群。
嘉興社會保障·市民卡和嘉興社會保障·新居民卡均為實名制雙CPU晶片全功能卡，其中接觸式晶片符合國家人力資源和社會保障部制定的《社會保障（個人）卡規範》，非接觸晶片符合國家住房和城鄉建設部制定的城市公用事業CPU卡技術規範。
嘉興市民卡的不記名卡為單晶片智慧卡，不含公共服務和社會保障功能，僅具備公交、購物等消費支付功能。
主要功能
嘉興市民卡具有公共服務、社會保障、公用事業和商業便民等四大功能。目前已經開通的套用功能分別為圖書借閱、醫保診療、公交乘車、消費購物等。
圖書借閱：圖書借閱是政府為市民提供的免費公共服務產品。用戶可憑嘉興社會保障·市民卡或嘉興社會保障·新居民卡兩類全功能卡到市圖書館及秀洲區分館借書閱覽。
嘉興社會保障市民卡
嘉興社會保障市民卡特別提示：使用嘉興市民卡借閱圖書無需繳納押金。
醫保診療：醫保診療是市民卡社會保障功能的代表套用。市民可憑全功能卡在市本級所有醫保定點醫療機構就診看病、刷卡購藥，實現醫保支付、實時結算。結算時，符合國家醫療保險目錄規定的醫藥費由醫保基金支付，個人自費部分可用市民卡在線上賬戶支付。
特別提示：為保證醫保個人賬戶的資金安全，用戶可為醫保診療功能設定專用密碼。一旦設定，用戶在門診掛號、就醫購藥時必須輸入密碼才能辦理。
特別提示：自2010年5月25日，嘉興市區所有公交線路均可以使用市民卡刷卡乘車。
消費購物：市民可用市民卡中的在線上賬戶到商場、超市、菜場、餐廳、服裝店、書店、電影院、汽車4S店、加油站等消費場所購物消費，實現刷卡支付，不僅能避免現金交易的弊端，還能享受特約商戶為市民卡用戶提供的優惠打折服務。
（溫馨提醒：使用市民卡租用公共腳踏車，須先至公共腳踏車辦卡中心開通租用嘉興公共腳踏車功能，交押金100元。在市民卡中充值後即可刷卡租用公共腳踏車，充值可到市民卡服務中心或市民卡代理服務網點辦理。
特別提示：隨著套用環境的不斷完善，市民卡的套用功能將逐步拓展。市民卡服務中心將通過網站、簡訊、專刊和報紙等方式隨時通知廣大用戶，敬請關注！）
如何支付
嘉興市民卡有在線上賬戶、電子錢包和銀行卡綁定賬戶等三種支付方式，市民可根據情況選擇使用。
在線上賬戶：市民卡的主要支付賬戶，採用實時在線上方式交易，可以掛失，可設密碼，具有可靠的安全性。在線上賬戶可在商場、超市、醫院、藥店、加油站等市民卡特約商戶中使用。
特別提示：為保證資金安全，用戶領卡後須到市民卡服務中心網點或代理網點設定交易密碼，才能啟用在線上賬戶刷卡消費。
電子錢包：市民卡的小額支付賬戶，主要用於刷卡乘坐公交或計程車，不設密碼，不可掛失，充值上限為1000元。
特別提示：因脫機使用，電子錢包內的充值資金不能掛失，建議用戶儘量小額充值，以確保資金安全。
銀行卡綁定賬戶：市民卡用戶可利用銀行卡綁定賬戶向市民卡的在線上賬戶和電子錢包圈存充值，還可利用該賬戶領取養老金、失業金、低保金、優撫金等政府轉移支付資金或用於繳納社保費用以及水、電、氣等公用事業費用。
特別提示：銀行卡綁定賬戶向市民卡在線上賬戶圈存充值時，需要輸入在線上賬戶密碼。
服務體系
中心大廳服務網點：市民卡服務中心是市民卡日常運行管理服務機構，通過建立多渠道、多層次、網路化的市民卡服務體系，為市民提供卡片管理、賬戶結算、功能拓展、信息查詢等服務。
代理服務網點：由市民卡共建單位利用自身營業網點資源建立的代理服務機構。主要提供諮詢、查詢、掛失/解掛、充值、圈存、密碼修改等卡片基本服務。
客服熱線：主要提供語音類的諮詢、查詢、掛失、通知、回訪、調查、投訴建議受理等服務內容。
自助終端：主要設定在市民卡服務中心網點、各代理服務網點或公共場所，由用戶自助操作實現信息查詢、卡片掛失、圈存充值、密碼修改、明細列印等服務功能。自助終端目前正在積極建設中。
發卡流程
新增人員、勘誤人員制卡流程
自謀職業者制發卡流程
服務中心
嘉興市民卡服務中心受市政府授權獨家經營管理“嘉興市民卡”，與市社會保障事務局、市公共事務信息中心共同構成三位一體的公共事務信息系統支撐體系，承擔“嘉興市民卡”的製作、申領、發行及運營管理等服務職能。
經營宗旨
民生為本、服務為先
經營理念
科技創新、高效管理、優質服務、保值增值、持續發展
主要職能
1、負責市民卡系統的日常運行維護工作，包括故障排除、系統管理和維護（主機、網路、資料庫、套用軟體、用戶許可權、安全）、數據備份恢復、版本升級等；
2、負責市民卡的申領、製作、發行和維護，為市民提供市民卡相關服務，為市民卡在政府各部門套用提供支持，受政府各部門委託辦理其他相關業務；
3、構建完善的市民卡服務體系，逐步拓寬市民卡商業運作和增值服務途徑，拓展市民卡的服務方式和服務內容。
服務大廳
嘉興市民卡服務中心大廳網點是由市民卡服務中心建立的服務大廳，主要提供諮詢、查詢、申領、制卡、發卡、掛失/解掛、補（換）卡、充值、圈存、密碼重置/修改、投訴建議受理等卡片綜合管理服務。以下是中心大廳辦理的具體業務：
申領：負責受理單位批量申領和個人申領業務。為提高發卡效率，發卡初期，申領方式主要為單位批量申領，暫不受理個人申領。
制卡：負責受理個人零星補（換）卡的制卡業務。
發卡：負責辦理所有單位和個人的發卡業務。
掛失/解掛：辦理市民卡口頭掛失/解掛和書面掛失業務。
補（換）卡：負責為用戶辦理補（換）卡業務。用戶持有效身份證件辦理，原則上隨到隨辦，當日可取。
充值：為用戶辦理市民卡在線上賬戶和脫機賬戶的現金充值業務。
圈存：為用戶辦理三類圈存業務，分別為：市民卡綁定的銀行賬戶向市民卡在線上賬戶的圈存、市民卡綁定的銀行賬戶向市民卡脫機賬戶的圈存、市民卡在線上賬戶向脫機賬戶的圈存。
密碼重置/修改:為用戶辦理三類密碼的重置和修改，分別為：醫保賬戶密碼、在線上賬戶交易密碼、綜合服務密碼。
查詢：為用戶提供個人基礎信息、支付賬戶信息等市民卡相關內容的查詢。
諮詢：受理用戶在個人基礎信息、支付賬戶信息等市民卡相關內容的諮詢。
投訴建議受理：受理各類有關市民卡套用和服務方面的投訴建議，致力於為用戶提供更優質的服務。
中心大廳地址：嘉興市禾興南路334號 市社保局一樓南大廳
服務時間：8：30 —17：30（夏令）,8：30 —17：00（冬令）,中午不休息。雙休日、法定假日照常服務。
（雙休日、法定假日提供諮詢、查詢、掛失/解掛、充值、密碼重置/修改服務。）
電子錢包與公交功能
1、您附近的任何銀行櫃檯均可公交充值，不限於您所綁定的銀行卡對應的銀行，也就是說如果你綁定的農行卡，也可以到工行進行公交充值。沒有綁定銀行卡的用戶也是如此。
2、銀行沒有開通市民卡充值的專門通道，辦理充值業務和其他儲戶一樣都要叫號排隊，目前類似於ATM機的市民卡自主網點正在建設中，充值公交還是要到銀行櫃檯。
3、電子錢包是脫機賬戶，言下之意就是說，即使您綁定了銀行卡，仍然無法從銀行卡轉賬到電子錢包，想給公交充值，就得跑銀行。
4、只要您領到市民卡，公交功能就自動開通了，不需要額外激活，但需要跑隨意一家銀行櫃檯充錢。公共腳踏車需要額外激活，需要到公共腳踏車辦卡中心，還要押100元錢。
醫保功能
就醫購藥刷市民卡後，持有的原醫療卡自動失效，原醫療卡上的餘額自動轉到市民卡上。
服務網站
個人登錄的初始密碼需要到社保服務中心進行設定，必須本人攜帶身份證和市民卡辦理。
嘉興學院學生注意
- 沒有到櫃檯進行激活的同學，ATM機器上無法更改賬戶密碼，櫃檯激活見第4條。
- 部分同學雖然簽訂了綁定協定，但銀行卡沒有成功激活，需要攜帶身份證和市民卡到您所持的農業銀行發卡行進行激活。
- 發卡行為農業銀行中山支行，其他網點不受理激活業務。
