問卷是社會研究中用來收集資料的一種工具。問卷的歷史可追溯到經驗社會調查廣泛開展的19世紀。例如，K.馬克思曾精心製作過一份工人調查表，它分為四個方面，包括近百個問題，以全面了解工人的勞動、生活和思想狀況。20世紀以來，結構式的問卷越來越多地被用於定量研究，與抽樣調查相結合，已成為社會學研究的主要方式之一。
基本介紹
- 中文名：問卷
- 外文名：Questionnaire
- 用途：測量人們的態度、行為等特徵
- 形式：一份精心設計的問題表格
簡介,類型,結構,載體,設計,步驟,原則,涉及範圍,存在形式,問題數量,問題順序,語言種類,優缺點,
簡介
即，為了蒐集人們對某個特定問題的態度、價值觀、觀點或信念等信息而設計的一系列問題。
問卷可以是手寫的，也可以是口頭的，它們能將有關某個或某組題目的問題組合起來。
答案的構成也可以是完全隨意的，以便被試回答時想些什麼就寫什麼。它們的組合也可以更有組織，以使得被試在提供給他的若干可供選擇的答案中挑一個（又是這也被稱為多項選擇技術）。
答案可以直截了當，如果其意圖非常明顯；如果目的比較隱蔽，也可以迂迴曲折，難以識別。
舉個例子吧，比如測試電視客群對電視暴力的態度，那么一張問卷應該有一半表述屬於贊同暴力過多的意見，還有一半的表述則屬於不贊同暴力過多的意見。與此同時，設計問卷之際，問題的順序也應有所變化，因為針對某個問題的遣詞用句或者答案能夠影響隨後的回答。
另一個關鍵性的變數則涉及抽樣的範圍與代表性，因為所謂樣本就是從廣大的人口中篩選出有限而有代表性的個體。顯然，如若樣本太少，或在某些方面存在有偏差，那么任何基於這種樣本並用於樣本所代表的普遍人群之結論都被認為是大可懷疑之的。
in a word，如若問卷設計的不好，實施不當，比如沒有提供不合作者的比例、提問組合的很糟糕而且不必要的晦澀難解、回答問題的自由受到過多限制等等，那么就會出現許多不成功的情況。是失敗的問卷。無法得到想要的“一線數據”。
類型
①封面信。說明該項調查的目的，進行該項調查的人或組織的身份，被調查者的選取方式和他填答問卷的作用，對問答保密處理的保證等。
②填表說明。即對回答者填寫問卷的方式、方法及注意事項等所作的解釋和說明。
③調查的問題，這是問卷的主體。
④其他資料。如問卷名稱、編號、問捲髮放和回收日期，調查員、審核員姓名，被調查者住址，問題的預編碼等等。
問卷中問題的內容通常包括3方面：有關行為方面的；有關態度或看法方面的；有關回答者基本情況方面的。
結構
問卷可以分為三大部分：前言、主體和結語。
在前言部分我們應該講明白這次問卷調查的目的、意義、簡單的內容介紹、關於匿名的保證以及對回答者的要求，一般是要求回答者如實回答問題，最後要對回答者的配合予以感謝，並且要有調查者的機構或組織的名稱，調查時間。
第二部分是問卷的主要部分，這一部分應包括調查的主要內容，以及一些答題的說明。一般把問卷的主體又分為兩部分，一是被調查者的背景資料，即關於個人的性別、年齡、婚姻狀況、收入等問題；另一部分就是調查的基本問題。一般我們把這兩部分分開，很多問卷出於降低敏感性的考慮把背景資料的問題放在基本內容的後面，這是可以的，但我們如果調查的對象是農村村民，我們可以把這一部分放在前面，因為這一部分問題都是好回答的，而且在農村中對這些問題是不太介意告訴別人的。對於回答問題的說明也要寫清楚，如怎么寫答案，跳答的問題，哪些人不回答等的說明，有經驗的研究者還會留出編碼位以便於錄入方便。
最後一部分是調查的一些基本信息，如調查時間、地點、調查員姓名、被調查者的聯繫方式等信息的記錄。最後我們還要對被調查者的配合再次給予感謝。
載體
傳統的問卷最常用的載體是紙張，調查公司通過僱傭工人來分發這些紙質問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統計結果比較麻煩，成本比較高。
另一種形式的問卷形式是網際網路上的網頁問卷，已經湧現一些問卷調查相差的網站，提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。
更有甚者，一些問卷調查網站提供了一種更先進的方式來承載問卷--Flash問卷。這種方式的優點是藉助flash的優勢，可以將問卷傳播到任何角落。國外的調查網站wufoo率先提供了這種方式，而國內則有問卷網、問道、問卷星.提供了這種方式。
設計
問卷質量的高低，將直接影響到調查資料的真實性和實用性，影響到問卷的回收率，進而影響到整個調查的結果；一切問題都必須在正式調查前考慮好，一旦問捲髮出，就難以更改和補救。所以，問卷設計在調查過程中有著重要的地位。
步驟
一般來說，問卷設計可按下列步驟進行：
①根據所研究的問題和理論假設確定需要測量的變數；
②將這些變數經過操作化變成若干具體的指標；
③圍繞這些指標編制合適的問題；
④根據研究所採用的方式、統計分析的方法等因素決定問卷的形式和結構，將問題按一定的原則組合成一份問卷；
⑤在一個同正式調查的樣本相似的小樣本中，用這份問卷進行試調查，以發現問卷設計中存在的問題；
⑥根據試調查（可能不止一次）的結果進一步修訂問卷，最後形成用於正式調查的問卷。
原則
主要有:
①問卷設計要緊緊圍繞研究的問題、測量的變數來進行，儘可能做到所蒐集的正是所需要的資料,不多也不少,既不能漏掉必需的資料，也不能包攬許多無關的資料。
②設計問卷時要考慮到被調查者的社會背景、文化程度、心理反應、主觀意願、客觀能力等多種因素，儘可能使問卷適合於被調查者。被調查者真誠、有效的合作是問卷調查取得成功的基礎。
③問卷設計還要考慮到問卷的使用方式和資料的分析方式，不同的使用和分析方式對問卷有著不同的要求。
涉及範圍
問卷中問題的內容通常包括 3個基本方面:
①有關行為方面的,比如:“上個星期,你看了幾場電影？”“你們家訂了幾種報刊雜誌？”
②有關態度或看法方面的,比如:“你是否贊成一對夫婦只生育一個孩子？”“你認為選擇配偶時最重要的標準是什麼？”
③有關回答者基本情況方面的，比如：年齡、性別、職業、文化程度、婚姻狀況、收入、家庭規模等等。
存在形式
主要有開放式和封閉式兩種。
開放式問題,就是不為回答者提供具體答案,由回答者自由回答。如：“你最喜歡看哪類電視節目？”
封閉式問題，就是在提出問題的同時還給出若干個答案，要求回答者根據自己的情況進行選擇填答的問題。如：“你最喜歡看以下哪一類電視節目？a.新聞節目 b.體育節目 c.文藝節目 d.廣告節目 e.其他節目（請寫明）”封閉式問題的答案要具有窮盡性和互斥性，一方面要包括所有可能的回答，不能有所遺漏；另一方面各種答案互不相容，不能出現重疊。
開放式問題的主要優點是：允許回答者充分自由地發表自己的意見，所得的資料豐富生動，還可得到一些意外的收穫。缺點是：資料不易編碼和統計分析，要求回答者具有較高的知識水平和語言表達能力，需要花費較多的時間和精力，還可能產生大量的無價值資料。
封閉式問題的優點是：填答問題很方便，省時省力，資料集中，並且便於編碼和統計分析。缺點是：資料失去了自發性和表現力，回答中的各種偏誤難以發現。
一般來說，在大規模正式調查所用的問卷中，通常以封閉式問題為主，開放式問題常常用在小規模的、探索性調查的問卷中。
問題數量
一份問卷應該包括多少個問題，這要根據研究的內容、樣本的性質、分析的方法、擁有的人力財力等多種因素來定，沒有固定的標準。但總的來說，問題不宜太多，問卷不宜過長。一般以回答者能在30分鐘以內完成為宜。問題太多往往會引起回答者心理上的畏難情緒和厭煩情緒，影響填答的質量和問卷的回收率。
問題順序
問題的次序也影響到問卷資料的質量。有關問題的次序的常用規則有：
①把簡單易答的問題、能引起被調查者興趣和動機的問題放在前面；把開放式問題和容易引起回答者緊張、顧慮的問題，如敏感性問題、個人背景資料問題等放在後面。
②把一般性的問題、被調查者較熟悉的問題放在前面；把特殊性的問題、被調查者較生疏的問題放在後面。
③先問有關行為方面的問題，再問有關態度方面的問題，最後問有關個人基本情況方面的問題。
④按一定的邏輯順序排列問題。比如，時間順序、類別順序等。詢問同一類事物的問題儘可能放在一起,不要將它們打亂,以免破壞被調查者回答時的思路和注意力。
語言種類
在問卷中,所提的一切問題都是通過語言來表達的。因此，問題的語言是編制合適的問題、構成良好的問卷的關鍵因素。問題措辭的基本原則是簡短、明確、適合樣本的文化水平。要注意避免下列錯誤：
①誘導性問題，即以某種方式暗示回答者應該如何回答的問題。這類問題的用語不是中性的，一般帶有某種傾向性,如：“你每天都看報，是嗎？”另外,引用權威人士或大多數人的觀點也會形成誘導性問題。如：“醫生認為抽菸對身體有害，你的看法如何？”“目前大多數人認為物價太高，你的看法如何？”
②雙重問題。即在一個問題中詢問兩件事情。如：“你的父母是工人嗎？”這裡包含著“你的父親是工人嗎？”和“你的母親是工人嗎？”這樣兩個問題。這樣的問題往往使那些只適合一種情況而不適合另一種情況的人難以回答。
③含糊的問題。即意思不確切，使回答者難以理解或理解不一致。比如：“你對你們廠近年來情況的感覺如何？”什麼方面的情況，問題中沒有顯示出來。這裡應該明確地指出是生產情況、人際關係情況，還是福利待遇情況等。
優缺點
問卷只是社會研究中用來蒐集資料的工具之一，但不是唯一的。它的主要優點是：花錢少、時間短，匿名性好，樣本可以較大，地域可以很廣，資料便於用計算機處理等。最大的弱點是所得資料的質量和問卷的回收率往往難以保證，同時對樣本的文化水平有一定的要求，在填寫問卷過程中出現的各種誤差也不易發現和糾正。
在現代社會研究和社會調查中，問卷得到越來越廣泛的套用。除社會學外，政治學、教育學、經濟學、心理學等學科也經常採用問捲來蒐集資料。問卷還是各種民意測驗、輿論調查、市場調查必不可少的工具。
