商務禮儀(耿燕、陶玉俠、高炯主編書籍)

內容簡介

商務禮儀對於開展商業經營、塑造個人和企業形象具有重要作用，也是從事商務交際活動所必須遵循的禮儀規範。《商務禮儀》按照商務禮儀的基本要求和規定，具體介紹了形象禮儀、舉止禮儀、接訪禮儀、溝通禮儀、辦公室禮儀、求職禮儀、商務接待、商務宴請、商務公關、商務溝通、商務談判、商務會議等文明禮儀修養基本規範知識，並通過指導學生實訓，達到學以致用、強化套用技能培養的目的。
《商務禮儀》融入了商務禮儀最新的實踐教學理念，力求嚴謹、注重與時俱進，具有知識系統、語言簡潔、案例鮮活、繼承傳統、注重創新、強化社會實踐和實際套用等特點，且採用新穎的一體化格式設計；因而本書既可以作為普通高校本科及高職高專院校經濟管理、廣告、市場行銷、工商與行政管理等專業教學的首選教材，也可以作為各類企業人員的在職培訓用書，對於廣大社會讀者也是一本有益的讀物。本書由由耿燕主編。

圖書目錄

第一章商務禮儀概述1

第一節商務禮儀的概念與發展1

一、禮儀的基本概念2

二、我國禮儀的形成與發展2

三、商務禮儀的特徵4

第二節商務禮儀的原則和作用5

一、商務禮儀的原則5

二、商務禮儀的作用7

第二章商務形象禮儀13

第一節形象及服飾的重要性14

一、形象的含義和重要性14

二、服飾概述18

三、服飾的重要性19

第二節商務人員形象的原則21

一、正式整潔原則21

二、個性原則21

三、 TPO原則22

四、協調原則22

五、得體原則24

第三節商務男士的外在形象禮儀27

一、男士禮服禮儀27

二、男士西服禮儀28

第四節商務女士的外在形象禮儀36

一、女士禮服禮儀36

二、最具代表性的商務女性服裝37

三、女性職業裝禮儀37

第五節服飾的色彩搭配42[1]目錄[1]一、服飾色彩搭配的作用42

二、服飾色彩搭配的原則43

第三章商務舉止禮儀49

第一節身體語言的作用50

一、以伴隨有聲語言為主要特徵來強調有聲語言的信息50

二、以輔助有聲語言為主要特徵來補充有聲語言的信息51

三、以替代有聲語言為主要特徵來替代有聲語言的信息 51

第二節標準站姿52

一、標準站姿52

二、男士標準站姿52

三、女士標準站姿54

第三節標準坐姿56

一、標準坐姿56

二、坐姿禮儀58

三、坐姿禁忌58

第四節標準行姿59

一、標準行姿59

二、行姿禮儀60

三、行姿禁忌61

第五節握手禮儀62

一、標準握手姿勢62

二、握手禮儀63

三、握手的禁忌64

四、世界各國的握手習慣64

商務禮儀(耿燕、陶玉俠、高炯主編書籍)

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