吳傑(金蝶首席服務戰略規劃師)

吳傑，金蝶首席服務戰略規劃師，負責集團整體服務戰略開發及實施。他擁有了台灣第一張 ITIL Service Management 證書。這是 IT 服務管理的最高級別的證書。目前在全球範圍內，這個證書還是屬於很難通過的一個認證證書。國內擁有者，也並不算太多。

基本介紹

• 中文名：吳傑
• 國籍：中國
• 職業：金蝶首席服務戰略規劃師
• 性別：男

人物履歷

他曾經工作於台灣的中央研究院計算中心，擔任多年的甲方工作！之後，他也貢獻心力於許多外商公司：如DEC的培訓部、COMPAQ / HP的客戶服務部、VERITAS的專業服務部及後來併購 IBM PCD 的聯想集團。二十年的經驗，工作的範圍遍及大陸、香港及台灣！他的學生也遍及於此。

主要貢獻及榮譽

吳傑近年來專職從事於IT服務管理的研究、顧問諮詢及教書的工作。最近的一年，他協助聯想集團內部的 IT 部門實踐 ITIL 及梳理相關的流程。之前，他所教授的ITIL課程，已經超過數百個場次！這其中包含了：最早期的台灣的資策會、大陸的 BMC 公司、台灣的惠普電腦培訓部 ( HP )、台灣及大陸的 Sun Micro培訓部、以及許多台灣及大陸的顧問公司，如 AMT 公司及瀚緯諮詢，美國的 New Horizon 及 Nouri Associates Inc，還有澳洲的 the Art of Service。更由於近年來，企業開始注重IT部門的品質及運維的優質化，他也配合一些世界知名的顧問公司，進行客戶的IT服務管理的諮詢工作。比方說：台灣的中國石油、英業達、精誠資訊等企業。 配合吳傑的工作，他也擁有美國喬治華盛頓大學( George Washington University )的項目管理的證書 ( Managing project in Organization )，以及美國卡內基( Dale Carnegie ) 的領導經理人( Leadership for Manager )的證書。