原則領導

內容介紹

這本書適合那些已經是領導者的人閱讀，還適合那些即將成為領導者的人閱讀，當然更適合未來有志於成為一個成功領導者的人閱讀。領導，存在於許多地方，從營利的公司，到非營利的政府、醫院，只要階層制度存在的地方，就需要領導。

為什麼要重新學習領導，才能成為一個成功的領導者？因為新經濟、新組織、新員工的影響，一個成功的領導者必須學習新的事物，否則將被潮流淘汰。俗話說，大象必須學會跳舞，意思就是不改變已經不行了。改變，已經是一種常態！

領導者在領導方面關切太多的細節，而忽略了領導只需要原則，而不需要面面俱到。在領導不足的同時，也發生了錯誤的領導，因此本書主張原則領導，而非只是單純的領導。

作者介紹

衛南陽，台灣企業管理專業博士候選人。從事顧客滿意經營，顧客服務系統，服務競爭策略，顧客關係管理，顧客知識管理研究多年，曾協助許多企業規劃服務系統並執行教育訓練項目，評審過數百家企業之顧客滿意經營實況。著作有《顧客滿意學》、《服務競爭優勢；探索永續經營的奧秘》、《抱怨是最好的禮物：創造持續競爭優勢的顧客滿意學》、《原則領導：控制越少越好的後現代風格》等，其中《顧客滿意學》榮獲1997年台灣中小企業金書獎。

作品目錄

原則1 治理
治理的重要性
治理組織
怎么可能監督？
組織的根本
卓越與拙劣
官大學問大？
問題與練習
時事與新聞
深度思考
原則2 領導
體貼部屬心
你擁有張良、蕭何、韓信嗎？
在亂與治之間
你喜歡員工拍馬屁嗎？
做到上下和睦
問題與練習
時事與新聞
深度思考
原則3 視聽
集思廣益
見微知著
用心聆聽
對員工流動率的看法
道德也是一種魅力
問題與練習
時事與新聞
深度思考
原則4 納言
中聽不中用
不要盲從
不要與毒藥為伍
不好聽的意見
問題與練習
時事與新聞
深度思考
原則5 察疑
明辨是非
不要被迷惑
對管理者的要求
隱藏的真相
讚許是一種正增強
問題與練習
時事與新聞
深度思考
原則6 員工
不要耍嘴皮子
相互信任的員工關係
善待第一線員工
和員工在一起
設計員工福利
員工關係管理
E化的員工關係
問題與練習
時事與新聞
深度思考
原則7 舉措
原則8 考黜
原則9 競爭
原則10 賞罰
原則11 喜怒
原則12 變革
原則13 教令
原則14 斬斷
原則15 思慮
原則16 陰察
結論

原則領導

基本介紹

內容介紹

作者介紹

作品目錄

相關詞條

熱門詞條