《危機管理案例》是2010年3月人民出版社出版的圖書，作者是朱瑞博。本書根據新的歷史條件下對領導幹部素質和能力的具體要求和所面臨的現實問題進行設計、策劃，圍繞領導者經常面對的決策、執行、溝通、企業文化構建、組織變革、危機管理、教育培訓、心理調適等八個方面的重大課題，通過大量成功和失敗的經典案例進行精心編排，系統呈現。
基本介紹
- 書名：危機管理案例
- 作者：朱瑞博
- ISBN：9787010087542
- 定價：36.00元
- 出版社：人民出版社
- 出版時間：2010-3-1
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《危機管理案例》領導者如何對危機進行管理，決定了能否抓住危機中的機遇。《危機管理案例》提供的經典危機管理案例，為領導者呈現有借鑑價值的危機管理例證，探討如何在危機中求生存並從它所展示的機會中獲益。
圖書目錄
上篇 企業危機管理
概論
一 企業危機管理的特徵、職能、危機情景及其成因
二 企業危機的防範
三 企業危機的處理
第一章 產品質量危機管理
案例1．1 雀巢奶粉碘超標危機
案例1．2 光明乳業“回產奶”危機
案例1．3 強生“泰諾中毒”危機管理
第二章 企業形象危機管理
案例2．1 巨能鈣“雙氧水風波”危機
案例2．2 歐典地板虛假宣傳危機
案例2．3 可口可樂維護企業形象
第三章 企業人才危機管理
案例3．1 創維總裁黃宏生被捕的危機管理
案例3．2 上汽兼併雙龍中的人事危機管理
案例3.3方正“骨幹集體跳槽”危機
第四章 企業經營危機管理
案例4.1 耐克“恐懼斗室”的市場行銷危機
案例4.2 家樂福“進場費”危機
案例4.3 亞都集團專利危機處理
下篇 公共危機管理
概論
一 公共危機管理的基本理論
二 公共危機管理的利益主體
三 政府公共危機管理系統
第五章 自然災害危機管理
案例5.1 九江地震災害危機管理
案例5.2 日本地震災害危機管理
案例5.3 威海雪災危機管理
案例5.4 唐家山堰塞湖危機處理
第六章 事故災難危機管理
案例6.1 吉林石化爆炸及污染危機管理
案例6.2 美國費城PNc銀行火災危機管理
案例6.3 上海師大“3·31”交通事故危機管理
第七章 公共衛生事件危機管理
案例7.1 上海瘦肉精中毒危機管理
案例7.2 政府應對非典危機管理
案例7.3 “埃克森”原油泄漏危機管理
案例7.4 三鹿奶粉危機處理
第八章 社會安全事件危機管理
案例8.1 朱利安尼“9·11”危機管理
案例8.2 倫敦連環爆炸危機管理
案例8.3 莫斯科別斯蘭人質事件危機管理
案例8.4 甕安“6·28”事件危機處理
案例8.5 貴州德江事件危機處理
