千尋網

千尋網是以服裝、鞋帽、飾品等時尚商品為主的大型B2C電子商務公司，是中國領先的網上時尚百貨商家。

千尋網是在洞察中國網購市場發展趨勢,有效整合強大的海內外商業力量的基礎上，於的以品牌服裝為主的購物網站，是中國領先的網上時尚百貨商城。 千尋網融合了千餘個服裝品牌，以提供契合潮流趨勢和消費者需求的國內外品牌商品為核心，以打造獨特完美的網上購物體驗為己任，從而提升千尋消費者的生活品質與生活品位。

基本介紹

• 中文名：千尋網
• 類別：網站
• 主營：服飾
• 正式上線：2009年4月

企業背景

千尋網——京東旗下服飾網。

千尋網總部設在中國首都北京，擁有員工近百名，以商品、運營、技術、客服/物流、行銷等五大團隊為主體，並在全國主要大中型城市設有多個專業的物流和倉儲中心。

千尋人孜孜不倦，追求完美，將永遠為顧客每一次的愉快購物而不斷創新與努力！

核心業務

千尋網主要面向中國都市白領人群，以經營與銷售能夠代表全球時尚潮流與生活品位的品牌商品為核心業務。

千尋網內商品主要包括服裝、箱包及飾品三大品類，涵蓋歐美高端品牌、亞洲時尚品牌與國內人氣品牌三大系列，品牌數量逾千種，總商品數量過十萬款。允諾使您足不出戶，即可盡享全球時尚。

千尋商品

[歐美高端] 盡享異國華貴

千尋網囊括歐美知名品牌數百個，服裝款式萬餘款，是目前國內首家能夠線上銷售如此眾多歐美品牌的網上商城。得益於強大的全球資源整合力量，千尋網將以最為低廉的價格為中國消費者提供最優質的歐美商品；

[韓國流行] 體驗時尚魅力

依託在韓國成熟的渠道體系，千尋網特別奉獻韓國高端品牌數百家、萬餘款在韓熱銷品牌服飾。最潮的人氣款式，足使您留戀千尋。

[國內人氣] 演繹都市風情

千尋網為您精挑細選國內高檔品牌百餘家，商品萬餘款，使您盡享都市潮流。

保障與承諾

正品保障，假一賠十

千尋網所售商品均來自正規進貨渠道俱為正品，如果您認為在千尋網購買到的商品是假冒偽劣商品，可持國家相關質檢機構的證明檔案，與千尋網客服中心聯繫，經千尋網物流中心檢驗確認後，千尋網將在全額返還訂單金額的基礎之上，再按訂單金額的十倍進行賠償。

無條件退貨

凡符合千尋網退貨政策的，千尋網都將承諾無條件退貨。

合作夥伴

戰略夥伴

a)Wizwid : 韓國海外代購領域第一名，擁有豐富的全球高端品牌商品資源，戰略合作夥伴；

b)Make Shop : 韓國Mall Hosting（賣家整合）領域第一名，具有強大的資源整合能力，是千尋網韓國時尚品牌商品源的主要戰略合作夥伴；

商業夥伴

a)IHQ China : 韓國頂尖經紀公司，旗下擁有宋慧喬、全智賢等韓國多位一線藝人；

b)賽我網: 國內SNS領域中的領先網站，擁有中國800萬名都市白領會員；

c)太合麥田：中國規模最大的流行音樂公司，擁有國內樂壇頂尖的管理、執行團隊。旗下藝人包括張亞東、朴樹、李宇春等。

媒體及銀行夥伴

a)媒體夥伴：千尋網與CCTV等多家電視媒體、新浪、搜狐等入口網站、艾瑞等行業媒體以及《瑞麗》等時尚女性媒體均保持著長期、良好的合作關係；

b)銀行夥伴：中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行等戰略合作夥伴，將為消費者搭建更加便捷的購物通道。

支付方式

千尋網為您提供提供支付寶、Chinapay和快錢3種網上線上支付方式

支付寶

支付寶是國內領先的獨立第三方支付平台，目前國內工商銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦發銀行等各大商業銀行

以及中國郵政、VISA國際組織等各大機構均和支付寶建立了深入的戰略合作，不斷根據客戶需求推出創新產品，

是一值得信賴的線上支付方式。

Chinapay 利用中國銀聯網路的安全支付門戶，替代主要商業銀行卡適於各種B2C、C2C、B2B等電子商務的方式。

Chinapay已向數千家著名企業提供安全、有效的線上付款服務。

快錢支付

快錢是國內領先的獨立第三方支付平台，榮獲中國信息安全產品測評認證中心頒發的“支付清算系統安全技術保障級一級

”認證證書和國際PCI安全認證。

支持25家國內銀行及VISA等國際卡線上支付，服務覆蓋國內外30億張銀行卡。

退換貨政策

千尋所售商品，千尋承諾7日內無理由免費退換貨服務。

千尋鄭重承諾自客戶收到商品之日起（以簽收日期為準）7日內，

如商品及包裝保持千尋網出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。

無理由免費退換貨服務：關於退換貨產生的運費，由千尋網承擔。

說明：圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，

這不屬於質量問題，一切以實物為準。

注意事項：

1、商品的外包裝完好無損（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋）。商品附屬檔案、說明書、保修單、標籤等齊全,商品保持千尋網出售時的原質原樣；

2、註明退換貨原因，如果商品存在質量問題，請務必寫明；

3、若辦理退貨，已開據發票的商品需同時退回發票；

4、提供千尋網發貨單或快遞公司配送單簽收聯；

5、如果該產品有附加贈品，請將贈品一同退回，贈品需保持收到贈品時的原質原樣，如贈品不能退回，贈品價值將在退款中扣除。

以下情況將不提供退換貨服務：

1、 任何非千尋網出售的商品；

2、 任何已使用商品，但有質量問題除外；

3、 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；

4、 商品的外包裝破損（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），商品附屬檔案、說明書、保修單、標籤等有缺失。

5、 內衣及特例商品除外。

退換貨流程

千尋提供快遞上門取退換貨服務。

如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先與千尋客服中心聯繫告知退換貨原因，客服安排快遞人員上門取回商品。

我們將在受理退貨申請後的5個工作日內為您安排上門退貨，配送員上門取貨時暫不退現金。

根據地區不同，退貨商品預計可在1-2周內入庫，確認入庫完成後我們會立即為您辦理退款， 款項按原支付方式退回

如顧客所在地區不支持快遞上門取貨，您也可以自行聯繫當地快遞公司將商品快遞給我們。

快遞退換貨地址：北京市朝陽區東壩中路甲102號

溫馨提示：請您務必附上——訂購人姓名、退換貨原因、訂單號、電話、地址

訂單查詢

訂單/配送情況可在' 我的千尋 > 購物信息 > 查詢訂單/配送 '中確認。

訂單修改

如需修改訂單中商品顏色、尺碼，收貨信息：請您在訂單進入“配送準備中”之前在“我的千尋>查詢訂單及配送>訂單明細”修改，您也可以聯繫客服中心幫您修改。

配送地區變更時，配送費用會自動做相應的調整。

購物保障

千尋網保證商品的質量和進貨渠道，承諾假一賠十。

如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑑定，我們會根據國家法律規定予以處理。

千尋網將秉承“以客戶為中心，以誠信為準則”的宗旨為廣大客戶提供最優質的商品及服務，

但對於任何欺詐性行為，千尋網將保留依法追究法律責任的權利。本規則最終解釋權歸北京匹爾夏科技發展有限公司所有。

訂單狀態

等待付款：用戶正確選擇需要訂購商品的尺碼、顏色、數量下單後準備付款的階段，等待付款申請階段可以取消訂單，付款在7天(工作日)內未得到確認，則自動取消付款完成

付款完成：付款匯款完成後向海外供應商訂購商品。

配送準備中：海外供應商根據訂單為顧客準備所訂購的商品。

國外地區配送中： 海外供應商傳送商品至海外物流中心。 客戶訂購的商品到達當地海外物流中心倉庫後，通過商品驗收後進行運輸包裝。

航空配送/通關中：完成運輸包裝後的商品通過當地海外航空公司發往中國。 海外的商品通過中國海關時辦理申報手續，報關各項流程由千尋代理。

國內配送： 完成進口報關的商品由千尋再次查驗後，委託快遞公司向客戶投遞，運費和所需配送時間根據地區遠近有所不同。

配送完成：商品送達客戶手裡。簽收前注意查驗訂購商品。

優惠券

優惠券指提供給千尋會員的，可在千尋內使用的付款輔助方式。

優惠券的發放通過線上和離線，在多種不同機會提供給會員。

線上優惠券直接下載使用即可，離線優惠券需要在網站內登記發放的優惠券序列號才可使用。

客戶問題或錯誤下單原因取消的訂單，已使用優惠券不再返還，敬請留意。

優惠券使用方法

優惠券可在下單時使用。

下單 -> 確認付款金額 -> 在優惠券折扣按下使用優惠券按鈕，即可確認我的優惠券明細。

選擇並使用優惠券，可確認已打折金額。

離線優惠券登記方法

我的千尋 > 優惠券管理 > 優惠券明細 中點擊離線優惠券登記按鈕，輸入優惠券序列號即可。

正常登記的優惠券可在優惠券明細中得以確認。