劉耿(電通中國美庫爾中國前執行長)

劉耿（Hawk Liu），曾任電通中國客戶體驗管理業務線美庫爾中國執行長，擁有超過22年數位化轉型領域經驗。其於2022年6月加入電通中國，此前擔任埃森哲中國董事總經理，並曾就職於德勤、戴爾等企業。任職期間，他在2022年世界人工智慧大會、世界設計之都大會等活動中提出元宇宙與客戶體驗管理融合的前瞻觀點，主導發布了客戶體驗前瞻報告，推動數據科學管理及行銷自動化實踐。

基本介紹

• 任職時間：2022年6月—2023年11月  
• 曾任職務：埃森哲中國董事總經理  
• 所屬行業：客戶體驗管理  
• 主要領域：數位化轉型、元宇宙套用  

職業經歷

• 2022年6月，劉耿被任命為電通中國客戶體驗管理業務線美庫爾中國執行長，負責推進數據與技術驅動的客戶體驗管理戰略。
• 加入電通前，其曾任埃森哲中國董事總經理，並先後在德勤、戴爾、凱捷及IBM等企業擔任管理職務，積累了豐富的數位化轉型經驗。

重要演講與觀點

• 2022年9月，在世界人工智慧大會上，劉耿提出“元宇宙突破時空限制，是客戶體驗升級的關鍵場景”，強調AI技術為體驗創新提供基礎能力。同期，美庫爾中國發布《客戶體驗前瞻報告》，聚焦數據科學管理與行銷自動化實踐。
• 2022年9月16日，他在世界設計之都大會發表主題演講“元宇宙帶來的數字廣告創新”，指出元宇宙技術將重構數字廣告的互動形式與創意表達。

行業活動參與

• 主導美庫爾中國參與2022年世界人工智慧大會及世界設計之都大會，展示虛擬場景構建、數字廣告融合等成果，推動行業技術套用交流。

職務變更

• 2023年11月，電通中國宣布由黃飛（Derek Huang）接替劉耿擔任美庫爾中國執行長。