刷票外掛程式

2013年春運售票開始後，為搶票而生的“刷票外掛程式”風靡全國。在繼鐵道部約談金山網路集團後，工信部已要求360、搜狗、金山、遨遊等瀏覽器停止使用搶票外掛程式。業內人士指出，“刷票外掛程式”雖然“規則公平”，卻有損“機會公平”，叫停體現了政府的態度。但是更重要的是要提升12306網站技術水平，從源頭上實現公平購票。

基本介紹

• 中文名：刷票外掛程式
• 誕生時間：2013年春運
• 參與瀏覽器：360、搜狗、金山、遨遊
• 相關網站：12306
• 國家：中國
• 狀態：已被叫停

相關討論

“買票神器”還是“插隊神器”

自2011年實行網上售票開始，網路售票的地位在不斷提升。從時間上看，春運期間網際網路、電話訂票的預售期為20天，而代售點和車站部分售票視窗只有18天。對於“一寸光陰一張票”的春運來說，兩天的時間足以讓許多車票賣光，網上購票正因其快捷方便成為許多人的首選。

排隊買票

面對激烈的搶票大戰，不少人都用過“刷票外掛程式”，許多知名瀏覽器開發商為招徠用戶也都推出“刷票外掛程式”。

中國科學院國家網路新媒體工程技術研究中心高思敏告訴記者，“刷票外掛程式”本質上是用外掛程式控制瀏覽器自動刷票，代替人的手動操作，因為外掛程式能以更快的頻率刷新，一旦有票就會發出提示，所以搶到票的機率也就大大提升。但是這樣會讓12306訪問量變得很高，對其伺服器造成一定衝擊，不利於網站穩定。

記者體驗發現，用手動刷票下訂單的話，如果一次下單沒有成功，需要重新填寫個人信息。即使電腦不卡、網速良好，重新下單需要近1分鐘的時間，而用“刷票外掛程式”設定每5秒刷一次，在此期間已經刷新十次以上，而且能及時通知你有沒有票。

據了解，12306網站高峰時日點擊量高達15億次。在看似龐大的點擊背後，有不少是外掛程式“貢獻”的，外掛程式的廣泛使用顯然增加了網站的負擔。

“刷票外掛程式”損害的是“機會公平”

“刷票外掛程式”如此厲害，那么是否違法呢？北京市盛峰律師事務所韓明輝告訴記者，按照有關法律規定，針對特定軟體、網站開發專用外掛程式，只要沒有非法侵入、擅自修改用戶信息等違法行為，無論是否出於商業推廣目的，都不算違法。搶票外掛程式本質上是“代替用戶操作”，應該不違法。在此前“3Q大戰”中，360之所以被叫停，不是因為它針對QQ設計軟體違法，而是因為它非法禁止了QQ的廣告。

新浪微博一項調查顯示，87.2%的人認為，鐵道部要做的是提升自己的網站。只有一成左右的人認為，這種通過網路軟體強行“加塞”的行為，本質上有悖公平。

投票結果看似一邊倒，但是，真正受“刷票外掛程式”影響的群體卻無法在網路上表達意見。中國有超過兩億人的務工人員，他們中多數上網不便、沒有微博，他們是“沉默的大多數”。同樣，對於很多能上網卻不會用“刷票外掛程式”的人來說，他們買到票的機率也大大降低。

對於工信部叫停“刷票外掛程式”，也引發人們另一種擔心。高思敏告訴記者，因為“刷票外掛程式”不見得違法，所以工信部只能抓大企業，很多小企業或個人設計的“刷票外掛程式”卻無法杜絕。這樣一來，使用“刷票外掛程式”的人反而更容易買到票，這又引起了新的不公平。

公平買票還靠售票系統“自身硬”

業內人士指出，“刷票外掛程式”之所以風行，首先是因為春運期間一票難求，同時，也和現行售票系統的設計有關。

記者從多名技術專家處獲悉，“刷票外掛程式”的設計都比較簡單，因此12306網站可以對其反制。當然，具體的反制方法，還需要鐵道部自我研究完善。

此外，網上購票排隊機制的不完善也助長了“刷票外掛程式”的流行。在售票視窗買票的時候，正是因為有排隊制度，因此很少人會認為買不到票是因為不公平。與之相比，12306正是缺少完善的“網路排隊”機制。“刷票外掛程式”與其說是“買票神器”，不如說是網上“插隊神器”。

這方面倒不妨借鑑印度“候補車票”的做法。印度與中國類似，同樣是運力不足和人口眾多並存，他們也實行網上售票。在印度，如果合適的車次沒有票了，乘客還可以購買“候補車票”。持有候補車票的人，在正常車票沒有取消時，是不能上車的。只有當有乘客取消車票時，候補車票乘客才可依次接替，候補車票之間實行的正是排隊制度，有先來後到之分。

各方觀點

有觀點認為，“刷票外掛程式”雖然“規則公平”，但有損“機會公平”，讓眾多不會上網的農民工等群體買到票的機率大大降低。新華社文章說：他們並沒有做錯什麼，但是卻很有可能因此買不到票。儘管“刷票外掛程式”符合“規則公平”，卻違背了“機會公平”。
但也有觀點認為，網上購票用“刷票外掛程式”，生活中排隊買票都是一樣的性質，都是消費者購票的行為。買不上票的原因不在“刷票外掛程式”，在鐵道部售票規則，更在中國鐵路在春運期間的運輸緊張情況。另外，法律也沒有規定不允許使用“刷票外掛程式”，工信部的規定無法可依。
而對於鐵道部、工信部叫停“刷票外掛程式”，有觀點表示，不能為了所謂“保護農民工等弱勢群體”，而損害會使用“刷票外掛程式”群體的利益，為了公平而製造新的不公平，為了公平損害效率。

安全隱患

竊取隱私

工信部叫停瀏覽器搶票外掛程式一事尚無明確結果，又有訊息稱，鐵道部針對360、搜狗、金山、Firefox等瀏覽器12306搶票工具進行全面排查，發現金山獵豹瀏覽器利用“刷票助手”外掛程式竊取用戶隱私，並約談金山公司進行調查。

刷票外掛程式

截止到20日，各大瀏覽器廠商均表示，仍未收到工信部的通知，搶票外掛程式都能正常使用。關於搶票外掛程式可能存在竊取用戶隱私的問題，金山公司未給出回應。

各大瀏覽器搶票外掛程式仍在使用

19日，有訊息稱工信部已下發通知，緊急叫停包括金山獵豹、360、搜狗等瀏覽器上的搶票外掛程式。

不過，截至20日上午，幾家瀏覽器公司均表示，仍未收到或者見到工信部下發的通知原文。

搜狗相關負責人上午告訴記者，從2013年1月19日到20日一直在等工信部的通知，但是截至到20日還未收到。

記者上午再次打開包括金山獵豹、360瀏覽器、搜狗瀏覽器在內的多個瀏覽器搶票版，發現仍然可以正常進行搶票。

涉嫌竊取隱私金山遭到“曝光”

對於這一次的被叫停一事，有鐵道部內部人士透露，鐵道部曾於1月18日向工信部投訴，各大瀏覽器使用搶票外掛程式，這些搶票外掛程式會增加網站點擊量，增加伺服器壓力，對於其他普通乘客來說，是一種有失公平的做法。

更有內部訊息指出，鐵道部工程師經過全面檢測，發現金山獵豹瀏覽器“刷票助手”明文保存購票用戶資料，並向金山伺服器上傳數據，為此鐵道部單獨約談金山公司並進行調查。

據了解，金山公司以“刷票助手”外掛程式為名，把購票用戶原始數據記錄在瀏覽器資料夾中，包括姓名、身份證號、聯繫電話等隱私信息，並與金山伺服器定期聯網通信提交數據，存在隱私泄露風險。

今天上午，有網友發布截圖，曝光了金山瀏覽器利用“刷票”外掛程式明文保存購票用戶資料的截圖。

不過，在記者前日就鐵道部約談金山一事對金山方面進行獨家採訪時，金山市場部負責人並未透露被約談的真正原因，並表示和鐵道部的協商正在進行中。

業內觀點

盜取信息理論上有可能

對於搶票外掛程式是否會竊取用戶隱私的問題，記者上午詢問了一位熱門搶票軟體的設計師“影鵷”(網名)，對方表示利用搶票外掛程式竊取個人信息是有理論可能的。因為這種軟體都是程式設計師喜歡研究的軟體，如果軟體規模小，則沒有盜取的意義。

軟體如果規模大，就會有程式設計師研究盜取程式。對於盜取的方式，“影鵷”表示很簡單，用戶填了用戶名、密碼、身份證號和手機號等信息時，程式會自動把這些信息記錄下來，然後發到作者指定的伺服器上，不過這種竊取隱私的行為也很容易被發現。

廠商觀點

瀏覽器廠商忙闢謠表示絕對安全

記者上午通過體驗搶票外掛程式發現，這些搶票外掛程式大多是負責為用戶進行實時刷票並進行彈窗提醒，用戶如想購票，仍需跳轉到鐵道部12306網站上進行購買，其中所有註冊和登錄動作，都是在12306網站上完成的。

360方面就竊取隱私一事對記者表示，360瀏覽器的這款火車票搶票功能，最佳化了登錄方式，避免用戶登錄遭遇篡改、逾時等問題，因此不會出現隱私被竊取的問題。

360方面相關負責人上午介紹，搶票瀏覽器只是讓用戶通過“刷票機”工具登錄至12306官網，通過其與12306官網的無縫銜接，替代用戶手動刷票工作。

搜狗方面也表示，搜狗瀏覽器能夠保證用戶在使用其瀏覽器搶票時絕對安全。

刷票外掛程式