基本介紹
- 中文名：到家服務
- 外文名：Come to serve
- 別名：上門服務
涉及領域,發展情況,發展阻力,
涉及領域
家政、洗衣、裝修、教育、按摩、美容、美甲、美發、廚師、二手回收、會展、汽車保養等，幾乎所有你能想到的傳統領域服務，都可以到家。
發展情況
到家服務當前大都已獲得資本市場的青睞，並都具有相對可觀的估值。
然而這些還只是上門服務公司中，拿到融資的一小部分，可見資本市場對該領域有多青睞。
2014年，網際網路巨頭們都在講連線一切與開放，連線用戶與服務，開放技術與用戶給傳統服務企業，但很多傳統企業卻不知道如何切入，然而這卻給當前這些“網際網路公司”創造了紅利，這應該是促就到家服務整體高速發展的開端。
2015年兩會上，李克強總理宣布的“網際網路+”戰略，直接點燃這塊領域。用時髦的說法就是促就了這個風口，形成以巨觀經濟、資本層面、用戶需求三位一體的風口。
發展阻力
由於缺乏對商戶服務資質的把控、缺少對於服務質量量化的指標、缺乏對服務自身的深層次了解、缺乏好的運營體系等，導致整個到家服務業態當前充滿荊棘，服務質量也參差不齊，用戶抱怨也不在少數。
另一方面，服務內容有限也讓到家服務變得荊棘。大眾點評、58到家、京東到家等的服務內容非常有限，且覆蓋範圍非常小，大都以電商、家政、家電維修為主，其還是停留在小區黑板報的產品訴求。在我看來，這些都不能稱之為平台，根本不能滿足用戶需求，而滿足平台之說的，僅淘生活與到位兩家，似乎在這些產品上面什麼都有。
其實要做到服務內容包羅萬象，則必須要有足夠開放的心態，且有自己的有能力為服務供應商帶來訂單。
也有平台採取開放的態度，只是在品類上選擇的較少，這與他們的戰略有關。對他們而言，衍生到家服務只是為了彌補他們整體戰略，譬如京東到家主要以商品為主，這是其電商領域的防衛，另一方面也是其物流的復用，這對提升物流的運營效率非常有效。而淘生活與到位，則是真正意義上的平台，至少他們看起來更加獨立與豐滿。特別是到位，其是一個完全獨立的到家平台。
