東郊到家

東郊到家是重慶聚米網路科技有限公司開發的上門推拿O2O服務平台，於2018年上線。

東郊到家平台提供全額退款保障，預約上門推拿和SPA服務。用戶可根據價格、好評度等篩選服務和技師，查看技師狀態並預約。技師自備工具，提供專業推拿和SPA服務。用戶可領現金券享優惠，選擇中式推拿、泰式SPA等服務，並根據地理位置篩選附近技師。服務後可評分和反饋。

截止至2024年9月，東郊到家累計註冊用戶突破1500萬人，簽約商戶技師破3萬家，東郊到家已經在全國43個城市設立運營中心，在全國109座城市提供24小時上門推拿服務。2024年，投融資平台“鯨準”APP顯示，東郊到家預計營收為38億元、2025年為65億元，公司估值為35億元。

基本介紹

• 軟體名稱：東郊到家
• 軟體平台：Android、iOS  
• 上線時間：2018年 
• 最近更新時間：2025年3月2日 
• 軟體語言：簡體中文、英語  
• 開發商：重慶聚米網路科技有限公司 
• 軟體版本：1.3.9(Android，2025年3月2日更新) 
  1.5.4(iOS，2025年2月28日更新) 
• 軟體大小：70.93 至 72.7 MB(iOS、Android，2025年3月2日更新)  
• 總部地點：重慶市北部新區棲霞路18號6幢1單元16-1 

研發背景

在當今快節奏、高壓力的社會環境中，人們對身心健康的追求強烈。科技飛速發展和消費者需求變化推動傳統健康消費模式變革。上門按摩服務因便捷性、個性化服務體驗，逐漸成為未來健康消費的新常態，到家康養服務應運而生。2018年，東郊到家服務正式上線。

發展歷程

2018年，東郊到家服務成立，是國內上門推拿O2O服務平台。

2019年，東郊到家產品成型，開始籌備合作商戶招募，8名商戶通過培訓成功上線接單，成為平台的首批合作商戶。

2020年，東郊到家平台啟動線上培訓模式，通過第一批線上培訓的開展，到疫情解封，東郊到家平台合作商戶團隊突破百人，並設立成都分公司，東郊到家開始陸續增加廣告形式。

2021年，合作技師突破2000人，完成了12城拓展。

2022年，東郊到家師門系統上線，實現了新的管理模式。東郊簽約了世界桌球冠軍為代言人，合作商戶數量接近1.2萬人，版圖拓展至20個城市。東郊實施了全民抖音直播計畫，有千人技師參與直播。線上線下推廣聯合，註冊用戶超過600萬。

2023年3月初，東郊到家累計服務人次已達500萬，平台註冊用戶突破700萬，合作技師超2萬人。同期，東郊到家服務拓展至全國22個城市，成立運營中心28個，與新媒體大V博主合作達1萬+，與商家廣告合作達20萬+。

截至2024年4月，東郊到家服務已覆蓋全國25個城市，累計註冊用戶數突破1000萬人，簽約技師數量已超過3萬戶。截止至2024年9月，東郊到家在全國43個城市設立運營中心，在全國109座城市提供24小時上門推拿服務。2024上半年，東郊到家共組織參與社會性質慈善公益活動20餘項，資助平台困難商戶10餘位，公益腳步遍布10餘座城市。

功能服務

全額退款

東郊到家平台制定了全額退款政策，當用戶對所接受的服務不滿意且經平台調查確認後，可以獲得全額退款。

預約功能

該平台提供上門推拿和SPA服務的預約功能，用戶可以利用平台上的多維度篩選工具，根據價格、銷量和好評度來選擇適合自己的服務項目和技師。

服務狀態

用戶還能在平台上實時查看技師的服務狀態，便於預約空閒的技師進行一對一的服務。技師會自備所需工具，用戶只需通過平台預約，即可享受到專業的推拿和SPA服務。此外，用戶還可以領取技師發布的現金券，並在結算時使用以獲取優惠。

服務項目

東郊到家平台提供了包括中式推拿、泰式SPA和淋巴排毒等多種服務項目，同時支持用戶根據自身地理位置篩選附近的技師，實現便捷預約。在服務完成後，用戶可以為技師進行評分和提供反饋。

運營模式

東郊到家的運營模式聚焦於“網際網路+上門健康服務”，核心在於提供標準化的上門推拿按摩服務。其業務流程以線上預約為核心，用戶可通過APP或小程式便捷地查看服務項目、技師資質及價格等信息，並預約服務。

東郊到家以業務流程標準的統一化為核心，入駐商家均需接受統一的業務流程培訓。服務、交付、售後及服務支持均實現標準化。技師從入駐起便需參與培訓，涵蓋禮儀、著裝、手法及服務標準等方面，直至服務結束及離場，整個流程均有相應的業務培訓。

核心團隊

湯帆 東郊到家CEO

重要事件

社會公益

2022年1月，東郊到家捐贈20萬元生活物資給西安。

2024年1月9日，東郊公益行前往武漢，為武漢海聲悅音康復中心的孩子們提供了教學物資和各類玩具。

2024年5月12日，東郊到家組織平台商戶到石家莊藏龍福地社區，為社區居民提供非遺中式推拿。

2024年5月28日，東郊到家向重慶市長壽區洪湖文化藝術學校的留守兒童們提供教學物資。

2024年6月3日，東郊到家成都運營中心的志願者們到當地養老院。

2024年8月11日，東郊到家愛心慈善基金在瀋陽市和平區馬總花園小區舉辦了一場公益活動。

2024年9月11日，濟南東郊到家的志願者們前往堤口路街道辦事處黨群服務中心。

2024年9月26日，太原東郊到家的志願者們來到太原市萬柏林區一家麵館開展活動。

2024年10月22日，惠州東郊到家的志願者們前往惠州市惠東縣光榮院。

2024年11月21日，鄭州東郊到家志願者團隊走進了鄭州市兒童福利院。

2024年11月15日，西安東郊到家志願者團隊走進了位於西安市藍田縣的雛鷹公益中心，舉辦了一場公益活動。

2024年12月，哈爾濱東郊到家的志願者們為漸凍症患者李繼辰送去了輪椅、生活物資以及關懷金。

2024年12月，金華東郊到家志願者團隊走進了金華市婺城區雅畈鎮殘疾人之家，組織開展活動。

爭議事件

• 媒體曝光暗藏涉黃服務

2024年3月15日訊息，記者調查發現，“東郊到家”的公眾號頁面上顯示：24小時，同城按摩，隨叫隨到，首次註冊還可以領優惠券。讓人詫異的是，這些公眾號推薦技師的重點不是她們的專業技術水平，而是長相和身材，在技師個人頁面，撲面而來的都是穿著性感、身材凹凸有致的寫真照片。記者查詢了面向福州的多個“到家”公眾號，發現晚上九點之後，這些公眾號上的技師生意非常火爆，預約時間在夜間十一、二點，金牌、資深的技師甚至預約排單到凌晨三、四點。多名技師告訴記者，福州這些上門按摩平台，服務項目幾乎都一樣，但是名稱起得五花八門，例如“巴厘島精油SPA”、“星悅色SPA”、“至尊印象SPA”，單憑項目名稱看，似乎沒什麼問題，但是技師提供的服務幾乎都是涉黃。通過對多個到家公眾號技師的調查取證，記者發現，這些標榜“綠色服務”、“安全正規”的按摩服務平台，事實上，都在做“擦邊”的涉黃服務。

2024年3月，因“涉黃加鐘”“不加鐘就不提供服務”等問題，東郊到家被多家媒體點名。4月24日，江蘇男子告訴瀟湘晨報記者，稱被東郊到家女技師色誘“加鐘”，東郊到家回應平台絕對不會允許任何違規的項目。

• 江蘇男子稱被女技師色誘“加鐘”

2024年4月24日，江蘇的趙先生（化姓）告訴瀟湘晨報記者，一次出差途中，他在東郊到家平台預約了上門中式推拿，按摩快結束時，女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求他“加鐘”。趙先生稱，他拒絕了對方的要求，並向平台投訴。“半個月過去，平台沒有給我解釋。我現在也不知道，這個事情是怎么處理的，技師有沒有被處罰。”

2024年4月24日，針對趙先生的投訴，瀟湘晨報記者撥通了東郊到家的客服熱線，一名工作人員表示，“核實到這個訂單已經處理完成，有核實調查，該訂單沒有相應的情況”。此外，她表示，平台絕對不會允許任何違規的項目。“顧客反饋之後，我們會進行核實處理的，核實到如果有相應的情況，肯定會嚴肅處罰相關技師，並且交公安進行處理。”

品牌價值

2024年，投融資平台“鯨準”APP顯示，東郊到家預計營收為38億元、2025年為65億元，公司估值為35億元。

影響評價

東郊到家的技師培訓體系，以專業化、規範化、人性化為核心，不僅提升了技師的服務水平，也為用戶提供了更加安全、便捷、專業的按摩體驗。未來，東郊到家將繼續以用戶需求為導向，不斷完善培訓體系，為更多家庭帶來健康與溫暖，同時推動行業的規範化發展。（曲靖珠江網 評）

東郊到家通過在技師選拔、消費透明化、安全保障和售後服務等多個方面的不懈努力，實現了對消費者權益的無死角守護。在未來的發展中，東郊到家將繼續堅守初心，不斷提升服務質量和權益保護水平，為消費者帶來更加安心、舒適的健康養生體驗，成為消費者信賴的到家康養服務首選品牌。（中華網 評）