別輸在說話上:受用一生的口才全攻略

別輸在說話上:受用一生的口才全攻略

基本介紹

  • 書名:別輸在說話上:受用一生的口才全攻略
  • 出版社:中國紡織出版社
  • 頁數:337頁
  • 開本:16
  • 品牌:中圖恆業
  • 作者:張超
  • 出版日期:2013年2月1日
  • 語種:簡體中文
  • ISBN:9787506492775, 7506492776
內容簡介,圖書目錄,序言,名人推薦,

內容簡介

《別輸在說話上:受用一生的口才全攻略》通過生動的事例、通俗的語言,介紹提高說話水平、掌握說話技巧的方法,使你在工作和生活中如魚得水、遊刃有餘。

圖書目錄

第一部分說話技巧之基礎篇
第一章口才定律:成就好口才的金科玉律
布朗定律:有一扇心門等待溝通的鑰匙/3
比林定律:該說“不”就不說“是”/5
古德定律:溝通要有的放矢,才能駕馭全局/6
波特定律:批評也能讓人心悅誠服/7
赫洛克定律:做一個讚美高手/8
尼倫伯格定律:讓談判達到雙贏或多贏的效果/9
亞佛斯德定律:以對方的需求為切入點,你將無往不勝/10
兵乓球定律:積極與對方溝通,並形成互動/11
第二章說話資本:提升說話技巧的黃金法則
從零開始,修煉魅力聲音/13
把握好言語的分寸/14
做個有風度的說話者/15
看清對方的身份再開口/16
溝通前先弄清對方的個性/17
到什麼山上唱什麼歌/侶
談吐之間,語言要雅/19
激情的話更容易打動人/20
安慰的話要說到人心底去/21
第三章看人說話:與任何人交談都能說到別人的心坎里
逢貨要添價,逢人要減歲/23
換個方式,說上司愛聽的話/24
不卑不亢,對領導言語要得體/26
言語漂亮,讓下屬言聽計從/27
初次見面,因人而異選話題/29
餘音繞樑,讓人回味無窮/30
綿里藏針,以柔克剛/32
第四章用心傾聽:聽是說的前提,聽能了解人心
不會“聽話”,就說不出動聽的話/34
有效地傾聽,才能有效地溝通/36
要給別人說話的機會/38
不要隨便打斷別人的講話/39
做一個耐心的傾聽者/40
傾聽要表現出誠意/42
聽得越多,在談話中就越容易成功/43
傾聽中,找準時機再開口/45
第五章增強說話氣勢:用力度說話,才能撼動人心
有時可以將不滿表現在動作上/47
言辭有力,才能震動對方心靈/48
提問的方式更容易引起聽話人的注意/49
站著說話是用氣勢影響對方的好方法/51
說話簡明扼要,重點才能突出/53
語調往往比語義能傳遞更多的信息/55
恰到好處的沉默比語言更有力量/56
第六章察言觀色:摸透對方心思,說話才能恰到好處
表情背後有隱情,知曉隱情再開口/59
眼睛表現喜怒哀樂,說話要隨機應變/61
眉毛傳達出的不信任,要及時跟進/63
鼻子會說話,依此來表達/65
嘴部的動作是心跡的波痕/66
動作習慣看內心,攻其心理來應答/68
“坐相”有時會決定談話效果/69
不要忽略服飾對談話的作用/71
第七章控制場面:以我為主,誘導開啟人心
不想直接表達,就旁敲側擊去引導/75
循循善誘,才能絲絲入扣/76
一語破的,說動對方/78
剝繭抽絲,讓其慢慢接受/80
先想好對方要說什麼,再準備好你要說什麼/81
透露自己的小隱私,誘導對方的真心話/83
先贊同對方的觀點,再說出自己的看法/84
誘導對方說出你想要的答案/86
第八章風趣幽默:談吐不凡,讓你更顯睿智
幽默話語要精練,一語中的/89
幽默的語言可以為你贏得風度/91
力量來源於幽默的激勵/93
使用幽默的語言可使雙方感情升溫/94
巧用幽默來表達自己的看法/96
幽默使自我推銷更有效/98
幽默語言可使建議輕鬆化/99
第九章看清場合:把握說話的最佳方式
說話要注意場合/102
嚴肅場合不能開玩笑/104
妙語解圍/105
社交場合說好第一句話/106
公關場合不忘“客套”與“敦促”/108
不同場合下的不同用語/109
第二部分說話技巧之提升篇
第十章主動讚美:一開口就讓人喜歡你
多說讚美話,甜言人人骨/115
尋找對方值得稱道之處/117
說出你潛藏在心裡的讚美/118
讚美對方一件引以為豪的事/119
巧妙地誇讚別人身上的飾品/120
獨特的讚美最得人心/121
真誠的讚美最打動人/122
讓讚美的話自然一些/123
你的反對者更需要你的讚美/124
第十一章巧言拒絕:給彼此留足面子地說“不”
先發制人,把對方的要求堵在嘴裡/126
拒絕的話要及時說/127
實話實說是最好的拒絕方法/128
給拒絕一個合理的理由/129
贏得理解,使對方知難而退/130
改變話題,轉移對方注意力/131
借用別人的意思拒絕對方/132
不能答應時,採用緩兵之計/133
第十二章善意批評:讓他人心甘情願接受意見
批評切莫當眾揭短/135
對事不對人是批評的原則/136
批評人要講究場合/137
批評配甜棗,效果更好/138
先提及別人的優點,批評更易於接受/139
批評也要給人一個台階下/140
把批評隱藏在玩笑背後/141
不同的人應選擇不同的批評方法/142
第十三章以理服人:令你的話直達對方心底
尋找說服的最佳突破口/144
說服別人首先要贏得信任/145
對不同的人採取不同的說服方式/146
說服他人時,不要直奔主題/148
說服對方,攻心為上/149
說服的話要說到點子上/151
說透道理,消除他人疑慮/152
以損失做誘餌說服對方/153
第十四章擺脫尷尬:遇事莫慌,妙語化解
善說軟話,輕鬆打破僵局/155
適當自嘲,靈活化解誤會/157
調侃自己,找個台階下/159
避實就虛,挽回不利局面/160
適時反擊,巧妙應付刁難/162
順勢美言,擺脫尷尬/163
息事寧人,善打圓場/165
轉換話題,解救交談危機/166
第三部分說話技巧之實戰篇
第十五章社交口才:純熟言談令你成為交際紅人
說好讚美之詞,才能左右逢源/171
一句話使人跳,一句話使人笑/175
開玩笑要掌握好分寸/176
管好舌頭,不該說的絕不說/179
話要說到點子上/182
善意的謊言最美麗/185
多說“我們”少說“我”/188
第十六章辦事口才:嘴巴甜點兒辦事少發愁
好胳膊好腿,不如長個好嘴/191
不花錢照樣辦成事/196
酒桌上的奧妙/197
揣摩對方心理,把話說到心窩裡/202
軟磨硬泡是高招/205
送得好更要說得好/210
微笑是辦事的敲門磚/212
第十七章求職巧言:會說話才有競爭力
做好自我介紹是通過面試的第一步/216
升華自己的求職語言/217
談缺點時要揚長避短/218
遇到兩難問答時選用折中法/219
說話要符合傾聽者的口味/220
女性面試難題巧解答/221
巧提問題,掌握求職先機/222
第十八章領導口才:說話穩當,位子才穩當
激勵比指責更有效/224
巧言巧語凝聚人心/227
言必信,行必果/230
好牌壞牌同時出/233
向下屬下達命令的語言技巧/236
讓口頭指示更有效/238
平等地與下屬溝通/241
寬容地對待別人/243
第十九章同事密語:溝通互助讓工作順風順水
學會和同事說話/247
和同事打好招呼也能贏得好感/248
同事關係要用人情話來維繫/249
和同事說話的注意事項/250
控制好情緒,衝動時也不亂說話/251
管好自己的嘴巴,不該說的絕不說/252
面對同事的詆毀如何坦然應對/253
別做“職場大嘴巴”,防止禍從口出/254
第二十章銷售口才:圓通變達幫你賺大錢
從好奇心上做文章/256
生意是“說”成的/258
滿足顧客心理,迎合顧客口味/261
實話實說更具誘惑力/262
如何與客戶進行電話溝通/266
投其所好,影響對方/271
激起顧客的興趣,間接打動對方/275
換位思考,多站在對方的立場去推銷/278
第二十一章與人談判:三寸之舌勝過百萬雄師
先縮回來,再打出去/283
紅臉白臉都要唱/287
幽默是談判氣氛的潤滑劑/290
沉默讓語言更有力量/294
巧妙提問,引對方人套/297
有問必有答,答覆也要有技巧/302
談判插話要找準契機/305
第二十二章電話溝通:不見面也能讓你成功交流
電話中的稱呼必須要得當/308
學會用電話傳遞真摯的感情/309
條理清晰,電話中也能把事說清楚/310
建立“電話磁場”,讓別人愛接你的電話/311
掌握溝通要點,煲好美味的電話粥/312
用聲音體現好你的“電話形象”/313
謙遜的語氣助你在電話中溝通成功/314
第二十三章關愛家庭:用最真摯的話溫暖自己的家
夫妻間講話要互相尊重/316
耐心傾聽愛人的心聲/317
夫妻吵架不說傷人話/318
緩和夫妻矛盾的說話技巧/319
嘴上互讓一步,婚姻更美好/320
學會商量,愛情伴你終生/321
做賢惠媳婦,更要做會說話的媳婦/322
讚美是挖掘孩子潛能的工具/323
孩子也有面子,不要當眾斥責/324
第二十四章演講口才:說精彩的話吸引更多聽眾
追求“演”與“講”的和諧統一/326
演講語言務求簡潔/327
讓演講開頭吸引人的技巧/329
妙語連珠需厚積薄發/330
製造懸念以吸引聽眾/332
讓枯燥的數據動起來/333
趣味性的語言和表演有機結合/333
加入感情使演講更精彩/334
適度停頓可以使演講更吸引人/336
參考文獻/337

序言

海涅說過:“言語之力,大到可以從墳墓喚醒死人,可以把生者活埋,把侏儒變成巨人,把巨人徹底打垮。”第二次世界大戰期間,美國人將“舌頭”、核子彈和金錢稱為賴以生存和競爭的三大戰略武器,現在,又把“舌頭”、美元和計算機同樣作為三大戰略武器。而“舌頭”竟獨冠三大武器之首,可見語言之力量。
孔子曾把口才視為交流思想、發表見解的主要工具。美國口才教育專家戴爾·卡耐基說過:“一個人的成功,15%取決於知識和技術,85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”而大文豪蒙田也說過:“語言是一種工具,通過它,我們的意願和思想才能得到交流,它是我們靈魂的解釋者。”可以說,口才實際上是一個人成功的重要條件。
“一人之辯,重於九鼎之寶;三寸之舌,強於百萬之師。”縱觀古今,會說話的人上自王侯將相、政壇領袖,下至平民百姓、凡夫俗子,可謂是比比皆是。他們都有著獨特的語言風格:春秋時期的毛遂自薦使楚,口若懸河,迫使楚王歃血為盟;鄭國大夫燭之武憑藉連珠妙語退走了秦師;以“頭懸樑、錐刺股”著稱於世的戰國時期的蘇秦曾以三寸不爛之舌遊說六國,封金拜印,被各諸侯國奉為上賓;東漢末年,諸葛孔明東吳舌戰群儒,說服吳主孫權連劉抗曹,獲得赤壁之戰的勝利……這一切都表現出口才效應的無與倫比。
口才的力量是巨大的。通過好的口才,陌生人可以變成知己,長期形成的隔閡可以自動消除。藉助於好的口才,甚至可以叱吒風雲,完成一些看似不可能完成的任務。然而,口才不好,小則樹敵、傷友,大則喪命、失天下。由於一言之失導致兵戎相見、血流成河的浩劫,在中外歷史上屢見不鮮,故《論語》有言:“一言而興邦,一言而喪邦。”因一言不慎而招致殺身之禍的也不乏其人。不懂得說話技巧,就有可能丟掉機會、失去朋友、喪失顧客,還會給自己惹來一身的麻煩。口才拙劣,不善言談,很容易給人留下能力低下的印象。這樣的人不管處在哪一個社會層面,也不管走到哪裡,都不會輕鬆地走上人際的前台,也不會得到足夠的器重和賞識,甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。可以毫不誇張地說,好口才是成功的保障。
古往今來,勝者多為能言善道之輩,而敗者則多為不善言辭之流。在競爭日趨激烈的今天,說話不僅是人們日常生活的重要組成部分,更是人們事業成敗的一個舉足輕重的關鍵因素。
本書從實用的角度出發,通過大量事例,融理論指導與可操行性為一體,語言精練,話語睿智,用全新的理念深人淺出地向讀者透露了勝人一籌的說話本領。對於每一個人來說,只要肯下工夫學習,學習他人的方法,吸收他人的經驗,並在實踐中運用這些方法和經驗,就一定可以成為演說家、說話高手,使你在生活和工作中如魚得水,遊刃有餘。
編著者
2012年5月

名人推薦

與人善言,暖於布帛;傷人之言,深於矛戟。
——荀子
說話前要想想,是否有不妥之處,或有更好的說法。
——劉墉
每個人都有一張嘴巴,嘴巴有兩個功能,一是吃飯,二是說話。但是要想吃好飯,先要說好話!
——易書波
語言是一種工具,通過它,我們的意願和思想才能得到交流,它是我們靈魂的解釋者。
——蒙田

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