初級導遊人員是指獲導遊人員資格證書一年後，通過技能、業績和資歷三方面考核，合格者自動成為初級導遊人員。[1]
基本介紹
- 中文名：初級導遊人員
- 時間：獲導遊人員資格證書一年後
- 考核：技能、業績和資歷三方面
- 要求：掌握導遊工作規範
知識要求,技能要求,業績要求,
知識要求
1．初級導遊員的知識要求
初級導遊員的知識要求是：
①了解我國的大政方針和旅遊業有關的政策法規。
②掌握當地主要遊覽點的導遊知識；了解我國主要旅遊景點和線路的基本知識。
③了解與業務有關的我國政治、經濟、歷史、地理、宗教和民俗等方面的基本知識。
④了解有關主要客源市場的概況和習俗。
⑤掌握導遊工作規範。
⑥外語導遊員基本掌握一門外語，達到外語專業大學三年級水平；中文導遊員掌握漢語言文學基礎知識，達到高中畢業水平。
技能要求
初級導遊員的技能要求是：
①能獨立完成導遊接待工作。
②能與旅遊者建立良好的人際關係。
③能獨立處理旅行中發生的一般問題。
④能與有關業務單位和人員合作共事。
⑤導遊語言正確、通順。外語導遊員的外語表達基本正確，語音、語調較好；中文導遊員的國語表達清楚、流暢，語音語調正確、親切。
⑥導遊體態大方得體。
⑦能準確填寫業務所需的各種票據。
⑧能起草情況反映、接待簡報等有關套用文。
業績要求
初級導遊員的業績要求是：
①完成企業要求的工作。
②無服務質量方面的重大投訴，遊客反映良好率不低於85%。
取得資格證書的導遊員與初級導遊員在知識方面的要求一致，並按以上“知識要求”進行考試；初級導遊員不再考試，按以上“技能要求”、“業績要求”和“資歷要求”進行考核。考核合格者，即為初級導遊員。
