全民行銷

出版信息

作者:陳亮途
出版社:中信出版社
副標題:如何用網際網路思維做好口碑傳播
出版年:2015-3-1
頁數:284
定價:40
裝幀:平裝
ISBN:9787508649566

內容簡介

知名創意行銷人的實戰經典案例

告訴你社會化行銷的邏輯、技術和思維

助你發現、聆聽、黏住、引爆你的客戶群

如何將“弱關係”轉變為持續的“強關係”？

如何建立、維護社群，並找到和巧妙地引導意見領袖？

社會化行銷，應該怎樣做內容？做什麼內容最有效？

社會化行銷的KPI（關鍵績效指標）和ROI（投資回報率）究竟怎樣衡量？

B2B企業如何做好社會化行銷？

中國未來的社會化行銷趨勢是什麼？

乾貨、案例、實戰；微博、微信、社群

做口碑沒那么難，手把手引導企業向行銷社會化轉型

教你規劃和實踐最有效的社會化行銷方案

在新媒體時代，傳統的行銷規則早已被顛覆，實現高轉化率的行銷方式非社會化行銷莫屬，全民行銷時代到來。在這個時代，每個人都可能成為產品及品牌的傳播者，這注定了社會化行銷走向繁榮。企業要做好自己的品牌及產品，社會化行銷也成為繞不開的一環。本書專注於從企業的角度講述社會化行銷，致力於從理論與實踐兩個方面幫助企業建構社會化行銷的大格局。同時貫通網際網路思維，從用戶體驗、數據思維、免費、參與等不同層面分析了社會化行銷的思路和策略，值得當今行銷人員和企業管理者閱讀和學習。

什麼才是社會化行銷？並不是微博發帖、參與互動那么簡單，而是要把行銷的責任交給消費者。這本書，我誠意推薦給所有行銷圈子內外、渴求社會化行銷新知識的人。你們一定不會失望。

——陳一枬（威漢行銷傳媒集團、威動行銷、威庫電子商務董事長及執行長）

全民行銷講求的不是單一的戰術或行銷戰役，而是企業必須學習和掌握的一種新思維：講求的是回歸行銷本質，為客戶創造價值，企業各個職能部門之間通力協作，認真傾聽和及時回響每一個客戶的求助、抱怨和投訴，不斷最佳化產品，在每個接觸點上服務好客戶。

——Puting（社會化媒體知識分享社區SocialBeta創始人）

傳統產業正在加速網際網路化，《全民行銷》實操性強，可讀性高，是一本眾多網際網路從業者、創業團隊、投資人、傳統企業主加速網際網路化的行銷聖經。

——劉小鷹(中國長遠控股董事長、老鷹基金創始人)

作者簡介

陳亮途，創意行銷人，極具感染力的培訓導師。生於香港，大學主修行銷，之後在英國獲得MBA學位。現在任職威動行銷執行合伙人，也是香港大學中國商業學院協理客座教授。

認為行銷應當“尊重市場、顧客至上”。目前專注於社會化行銷和組織改革等領域。

自　序
第一章　全民行銷的時代
寫書的初衷 // 003
太多“行銷” // 005
這本書的內容 // 016
冬粉問答 // 017
第二章　社會化行銷的基礎：建立強關係
強關係行銷案例 // 025
如何將弱關係轉變為持續的強關係 // 030
至關重要的強關係 // 031
強關係行銷案例 // 033
強關係從對話開始 // 036
冬粉問答 // 043
第三章　社會化行銷的天然優勢
看英特爾如何做社會化行銷 // 047
社會化行銷的優勢 // 051
雷老闆和周老闆的故事 // 052
社會化行銷的目標是什麼？ // 055
社會化行銷分為幾個階段 // 058
冬粉問答 // 066
第四章　用戶體驗是社會化行銷的制勝關鍵
用戶體驗的全過程 // 081
建立關係的全過程 // 087
看維多利亞的秘密如何做社會化行銷 // 095
冬粉問答 // 108
第五章　實戰社會化行銷
社會化行銷的內容策略 // 116
社會化行銷的意見領袖 // 121
本節冬粉問答 // 126
社會化行銷的KPI和ROI // 131
本節冬粉問答 // 143
B2B企業如何做社會化行銷 // 150
社會化行銷的組織架構 // 159
冬粉問答 // 176
第六章　社會化行銷趨勢
中國的社會化行銷趨勢 // 181
新媒體發展的啟示 // 184
社會化商務時代來臨了 // 196
冬粉問答 // 207
移動行銷 // 209
冬粉問答 // 224
第七章　建立偉大的社會化行銷企業
冬粉問答 // 243
附錄
我所理解的商業世界和商業未來 // 245
電商時代品牌新創想 // 253

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