基本介紹
- 中文名：企業諮詢
- 外文名：Management Consulting
- 發展國家：美國
- 形成時間：19世紀末
歷史,任務,意義,服務流程,
歷史
管理諮詢業最早是從美國發展起來的。當它在19世紀末出現時，著重解決的是生產管理中的一些基本問題。德國諮詢業始於20世紀50年代，目前已有各種形式的諮詢機構9680家。進入80年代後，西方管理諮詢業發生了較大變化。管理諮詢方式不斷改進，諮詢服務質量不斷提高，管理諮詢人員不再僅僅提供諮詢建議，而是常常協助客戶實施諮詢建議。尤其是許多大型諮詢公司積極致力於全球性組織建設與新市場的開發。80年代後期，歐美管理諮詢業以每年20－30%的速度增長，到1995年全球管理諮詢業的年收入超過500億美元。進入90年代後，戰略諮詢需求大幅度增長，這是由於現代企業的管理模式普遍由經營管理轉向戰略管理，制定競爭戰略，實施戰略規劃已成為企業管理工作的最重要內容。
管理諮詢業是近些年世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治經濟生活的許多領域。目前，世界500強的企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名諮詢公司。美國的AT&T公司有1000多家諮詢公司為其進行全方位、多層面諮詢，每年投入的諮詢費用高達3億多美元。在德國，諮詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高於德國國民經濟的年增長率，成為德國社會經濟體系中的有機組成部分。諮詢的觸角並已伸向人們日常各個方面，包括醫療保健、文化娛樂、股權激勵、教育、求職等一切需要諮詢的服務。諮詢的內容多而全，既有生產管理諮詢，也有戰略諮詢，還有管理方法的諮詢等。
企業管理諮詢，是由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家，與企業有關人員密切配合，套用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題，分析產生問題的原因，提出改進方案（建議）；當受診企業接受改進方案（建議）後，則負責培訓人員，幫助指導企業實施改進方案。
歐美習慣地稱為“企業諮詢”，日本則習慣地稱為“企業管理諮詢”。
任務
企業管理諮詢任務有三項：一是幫助企業找出或判斷生產經營上的主要問題，找出主要原因，提出切實可行的改進方案；二是指導實施改進方案；三是傳授經營管理理論和科學方法，培訓各級管理幹部，從根本上提高企業素質。
作為顧問，真正唯一值得去做的工作是教育----教會客戶及其下屬人員自己能更好地進行管理。“不光是送給你一條魚，更重要的是教會您釣魚的方法”。
企業管理諮詢已形成了一種社會性的服務行業。企業管理諮詢與企業諮詢是一個問題的兩個方面。對企業講，企業諮詢就是請別人在生產經營上給予忠告性的幫助；企業管理諮詢則是諮詢機構或經營顧問，為了完成企業諮詢的委託到企業進行調查管理諮詢，幫助企業找出並指導企業解決經營管理上的問題。
意義
“這些市場風險是不可能在企業內部通過管理進行規避的，必須通過財務的風險管理，跟外部的市場去對抗，去對沖這種風險，這是企業CFO們要做的很重要的一件事。”中國銀監會業務創新監管協作部主任李伏安日前在2009年中國國際財務管理師論壇上這樣表示。
普遍的觀點認為，金融危機的爆發是經濟周期發展的必然，而在2005年、2006年，市場就已經出現了流動性過剩。
“當時，我們企業生產所需原材料的價格全面上漲，但產出的很多東西在國際上出售時的價格都在下跌，這實際上是一種綜合的信號。”李伏安說。
不過，能夠對此進行風險預警的企業尤其是民營企業，究竟有幾家呢？在2008年金融危機全面爆發後，CFO們才日益認識到—— —企業的市場風險管理是一道繞不開的難題。
中小企業奢談風險管理
“據我了解，世界500強企業中，98%以上都有專門的風險管理團隊，而我國的企業即使是進入500強的幾家大企業也不是都有風險管理團隊的。”李伏安這樣指出。
這樣的事實讓人震驚！如果我國進入世界500強的企業都如此，更遑論中小企業了！“我國中小企業對抗市場風險的辦法很陳舊，主要就是調庫存，或者是控制成本，而這根本就不是一個有效的管理風險的方法。”李伏安說。
李伏安還表示，他曾在浙江考察過一個製造螺絲的企業，這家企業主要的原材料是鋼鐵。眾所周知，近幾年鋼鐵的價格波動很大。這家企業雖然不是什麼知名的大公司，但因為在螺絲生產上的專注和對技術的精益求精，其生產螺絲的標準已經晉升為國際標準。
這是一家很有價值的民營企業，但在當前經濟動盪的情況下，它面臨的最大的風險不是生產、技術或者研發，而是能否很好地管理這種動盪條件下的市場風險。
而這家企業的兩代管理者，對這種市場風險的控制理念是不同的。父輩的管理者認為，市場總是會有波動的，作為經營者所應該做的就是踏踏實實地把生產管好；兒子雖然本身也不是學風險管理的，也沒有對鋼材市場的價格做過分析和研究，但為了控制這種市場風險，他已經開始在上海鋼材市場做電子期貨交易。
“實際上，我國企業在現在的市場上還沒有認識到應該如何管理市場波動的風險。”李伏安說。
但是，從企業的現實情況來看，在企業內部構建專業的風險管理團隊也是不現實的，尤其是對於民營企業而言，這樣的投入太大，而當生存和冒險並存的時候，幾乎所有的企業都將選擇前者。
借力第三方諮詢機構
“我們企業的CFO們要認識這種風險，管理這種風險，並且要運用正確的方法去交易這種風險。而做到這些的最好方法就是外包，或是請專業的機構來做顧問。”李伏安建議說。
但就目前的情況來看，我國市場上能夠提供這種專業諮詢的公司還是很少的。所以，除此兩種方式以外，李伏安一直在浙江推廣的，就是引入銀行和專門的金融機構來幫助企業管理這些風險。
實際上，這意味著讓金融機構來管理市場風險，而在銀行裡面最難管理的就是市場風險，因為由市場價格波動帶來的損失和盈利對技術的要求也是最高的。但是在金融機構中，因為有系統、專門的團隊，並且還有一套很嚴格的制度來管理這種風險，所以，由它們來控制這種風險會比企業專業得多。
“我國企業特別是一些風險比較大的企業，如果要具備對風險進行管理的能力，起碼還需要8年到10年的時間。”李伏安說。
可見，借力第三方管理諮詢機構對於企業防範市場風險來說意義非凡。
服務流程
管理諮詢公司是指針對客戶企業具體的經營管理問題提出獨立的建議幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或機會，推薦合適的行動方案並進行規劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理諮詢主要以方案報告的形式向客戶企業的高層決策者提供建議，並不直接介入客戶企業的具體經營管理活動。管理諮詢包括三個階段：企業診斷、方案設計、輔助實施、
企業診斷是指通過調研，對企業現狀進行客觀、系統的剖析，描述出企業相關方面的運行現狀，揭示出企業的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。
方案設計是指在企業相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經營管理問題，設計出系統、具體的解決方案並進行規劃。
輔助實施是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理諮詢方案，就方案內容涉及到的理念和經營管理知識，對客戶企業的相關人員進行培訓，組織制定有關各項管理制度和實施細則，輔助企業模擬實施設計方案，根據模擬實施結果，對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。
