人為公關危機

依危機產生的主客觀原因分，公共關係危機可分為人為公關危機和非人為公關危機。

人為公關危機即人為公共關係危機，由人的某種行為引起的危機。對—個企業來說，生產工藝設計欠科學（賓士汽車、切諾基汽車）、配方有問題、原材料質量不好（南京冠生園的陳餡月餅）、有關工作人員缺崗或不盡職（2003年12月23日重慶開縣天然氣井噴事故，就是由於工作人員沒有按照操作程式進行操作造成的）、組織的安全保衛工作不力、財產管理不善、有人故意地搞破壞（如河南財專的投毒事件，造成一百多學生中毒）等造成的危機，就屬於此類、人為公關危機會造成人員傷亡或財產的重大損失。

基本介紹

• 中文名：人為公關危機
• 分類：人為公關危機和非人為公關危機
• 別稱：人為公共關係危機
• 特點：可預見性和可控性

人為公關危機的特點

人為公關危機具有兩大特點：即可預見性和可控性。也就是說，如果平時採取相應有效的措施，有些危機是可以避免或減輕損失的，在一定程度上也是可以控制的。