京東秒送

京東秒送，是升級後的京東即時零售業務。整合原京東小時達、京東到家兩大即時零售品牌，以全新的品牌形象為消費者提供“好物立享”、最快9分鐘送達的購物體驗。京東秒送的業務包括自營買菜、急用數碼、買藥秒送等。

2015年，京東推出了“京東到家”服務。2020年9月，京東、達達集團、運營寶達成合作，推動電腦數碼消費1小時到家。2021年，京東和達達共同發布了“京東小時購”。2023年，京東發布即時零售三公里模式。2024年5月16日，京東推出“京東秒送”。5月19日，京東秒送首次上線“MBTI人格測試520送禮專區”。5月28日，京東宣布618期間，京東秒送針對六一、端午節、歐洲杯等場景推出優惠活動。6月14日，與中國移動咪咕公司達成戰略合作。7月24日，京東秒送宣布，劉翔成為京東秒送代言人。同年9月25日，京東秒送被設定在京東首頁首屏位置，配送的品類包含生鮮、藥品、零食、咖啡奶茶等。11月18日，首批超過100個知名品牌正式開通京東秒送旗艦店。2025年1月7日開始，京東PLUS會員在京東買藥秒送平台的自營京東大藥房買藥“無限免郵”。2月，京東秒送頻道上線“外賣”專區。3月20日，增加輪胎秒送業務。4月15日，京東上線“自營秒送”電商業務，全國已經有超過10萬家京東品牌線下店全部接入秒送。4月22日，專星送服務正式登入京東秒送平台，成為首個與京東秒送平台打通會員體系的餐飲品牌。截至2025年4月，京東秒送覆蓋中國超2400個縣區市，超過30萬家合作門店，7860萬+個活躍消費者。

基本介紹

• 中文名：京東秒送
• 別名：京東小時達、京東到家 
• 所屬國家：中國
• 主要業務：自營買菜、急用數碼、買藥秒送等 
• 所屬公司 ：上海京東到家友恆電商信息技術有限公司 
• 公司類型：服務業
• 經營狀態：營業
• 上線時間：2024年5月 
• 配送單位：達達秒送 
• 業務理念：致力於為消費者提供更實惠的價格、更快更穩定的配送和更絲滑的產品體驗 
• 業務規模：覆蓋中國超2400個縣區市，超過30萬家合作門店，7860萬+個活躍消費者 （截至2025年4月）

產品簡介

京東秒送，是升級後的京東即時零售業務。整合原京東小時達、京東到家兩大即時零售品牌，以全新的品牌形象為消費者提供“好物立享”、最快9分鐘送達的購物體驗。

圖片

發展歷史

業務前身

2015年，京東推出了“京東到家”服務，依託達達快送，為消費者提供超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康等商品的1小時配送到家服務。這是京東在即時零售領域的初步嘗試，旨在通過線上線下資源的整合，提供更便捷的購物體驗。

2016年4月，京東到家覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢、寧波、成都、西安、天津、重慶、南京、蘇州12個城市，服務遍及華北、華東、華中、華南、西南等多個區域，為消費者提供了2小時內快速送達的全新O2O服務。同年4月，京東到家與達達宣布合併。

2017年，京東到家開始主打1小時送達服務，在其強大的即時物流服務能力下，入駐平台的永輝超市、沃爾瑪、7-ELEVEn、羅森等傳統零售的線上訂單得到大幅提升。

2018年2月，京東到家宣布與全家便利店達成合作，後者在北京、上海、深圳、成都等城市的212家核心地段門店入駐京東到家。至此，整個京東到家平台上目前入駐的便利店總數接近4000家。

2019年4月，“京東到家4·15四周年慶典”開啟，沃爾瑪、永輝、家樂福、華潤萬家、屈臣氏、老百姓大藥房等超過300家零售商十餘萬門店共同參與了線上線下聯動的“1小時消費”活動。

2020年9月，京東、達達集團、運營寶達成合作，推動電腦數碼消費1小時到家。

2021年，京東和達達共同發布了“京東小時購”，全面整合京東零售與京東到家的資源。用戶在京東APP上購買帶有“小時購”標識的商品，將從周邊3至5公里的合作門店發貨，一小時內送達。

2022年2月，京東集團宣布增持即時零售和配送平台達達集團，持股比例增至52%，成為達達集團的控股股東。同時，京東進一步將“小時購”升級為“小時達”。

2023年10月，京東零售高管在媒體溝通時稱即時零售是京東為消費者提供更“多快好省”消費體驗的重要一環，也是聯合商家和品牌夥伴應對外部挑戰、實現穩健增長的重要一環。同月，京東發布即時零售三公里模式。京東方面表示其三公里模式為，以京東開放平台為主導，提供數位化、本地供應鏈整合、即時配送三大核心能力，實現3-5公里內“消費者下單、門店發貨、商品小時內送達”的模式閉環。

2024年年初，京東把即時零售放置在了同“內容生態、開放生態”同等位置的三大必贏之戰。4月份，京東即時零售推出“滿29元免運費”活動，這項服務覆蓋平台近9成門店，京東方面數據顯示，下調免運費門檻後，京東小時達下單用戶環比增長25%。5月10日，達達快送發布招募新聞表示“正式啟動2024夏季騎士招募，並投入5000萬元用於騎士補貼，全力保障即將到來的520、618和暑期等重要節點的即時配送服務，應對不斷增加的即時配送需求。

業務上線

2024年5月16日，京東即時零售業務全面升級推出京東秒送，整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家，以全新的品牌形象“京東秒送”為消費者提供“好物立享”、最快9分鐘送達的購物體驗。京東秒送目前已覆蓋全國2300餘縣區市，合作門店超50萬家，覆蓋全品類商品。官宣前在京東主站上，同京東零售“首頁”並列的“小時達”已更名為“秒送”。京東APP內商家頁面處打上了“秒送”標識，在付款頁面處，設定有用戶選擇的時間段。

2024年5月19日下午13點14分，京東秒送首次上線“MBTI人格測試520送禮專區”，結合MBTI類型為用戶精準推薦520禮品，治癒選擇困難。這也是國內電商平台首次打通MBTI人格測試與商品推薦。

2024年6月，京東秒送與中國移動咪咕公司達成戰略合作，雙方將圍繞歐洲杯等國內外頂級體育賽事展開全面合作。

2024年7月24日，京東秒送宣布，劉翔成為京東秒送時效見證官、京東秒送代言人。7月24日起至8月11日，京東秒送上線“奧運觀賽·吃喝指南”專屬頁面。奧運開幕前夕及當天，消費者每日可領滿29減5元的超值優惠。此外，奧運期間的每個周四晚8點至周日，每天還有滿49減5元的優惠券。

京東秒送代言人劉翔

2024年9月17日，達達集團宣布京東完成對沃爾瑪子公司所持達達集團股份的購買，持股比例增加至63.2%。9月25日，京東秒送出現新變化。在更新的京東應用程式中，秒送被設定在首頁首屏位置，並設有2個關鍵入口，配送的品類包含生鮮、藥品、零食、咖啡奶茶等，除此之外，還上線了快餐代表漢堡王和永和大王。

2024年11月18日，首批超過100個知名品牌正式開通京東秒送旗艦店，涵蓋飲料乳品、零食速食、酒水、烹飪調味、手機數碼、個護美妝等多個品類。首批開業的百大品牌包括：洋河、習酒、喜力、農夫山泉、蒙牛、樂事、暢輕、恆安、立白、小米、品勝、海瀾之家、迪卡儂、名創優品等。百大品牌集體推出開業滿減的優惠活動，在京東App首頁搜尋“品牌名稱+秒送”（如：暢輕秒送、品勝秒送），即可進入該品牌的秒送旗艦店選購，店內商品可一鍵下單，免運費最快9分鐘送達，商品將由品牌認可授權的門店發貨。也可以點擊京東首頁頂部的“秒送”頻道，再點擊進入“百大品牌秒送旗艦店”活動入口，瀏覽所有已開通的旗艦店。

2025年1月7日，京東PLUS會員權益升級，PLUS會員在京東買藥秒送平台的自營京東大藥房買藥“無限免郵”——不限次數、不限金額，0元起送包郵，最快9分鐘送達。本次升級推出的京東PLUS會員“無限免郵”服務，覆蓋了京東買藥秒送平台上所有自營京東大藥房門店。京東PLUS會員在京東APP首頁點擊“買藥秒送”，並選擇帶有“PLUS免運費”標籤的京東大藥房，即可享受這一權益。

2025年春節前夕，京東改版了App的用戶界面，上線了“外賣”服務入口，在官網的“秒送”頻道下上線了“外賣”專區。入駐京東外賣，並與秒送合作的商戶，配送服務費由配送距離、訂單價格、時段、天氣等因素綜合決定。

2025年3月20日，德國馬牌官方旗艦店正式上線京東秒送，京東養車與德國馬牌基於京東秒送即時零售能力與德國馬牌“快配體系”，在汽車後市場領域首創“輪胎秒送馬上裝”模式。在此模式下，可提供最快30分鐘送達的“輪胎秒送”服務，更好地滿足消費者對輪胎等商品購買日益增長的“即時性”需求。

2025年4月1日，京東買藥秒送在湖北武漢地區開通“買健康商品，享國家補貼”服務，成為全國首個承接健康商品“國補”的線上即時零售平台。京東買藥秒送相關負責人表示，該服務的推出將有效推動國補政策落地，為廣大用戶，尤其是老年群體提供更加便攜、高效、實惠的健康商品購買渠道，從而更好地幫助他們提升晚年健康水平和生活質量。後續，京東買藥秒送將持續最佳化“買健康商品，享國家補貼”服務流程，擴大服務覆蓋範圍，讓更多人享受到由“國補”帶來的實惠與便利。

截至2025年4月15日，京東上線的“自營秒送”電商業務，全國已經有超過10萬家京東品牌線下店全部接入秒送，平均送達時間快於30分鐘。京東自營秒送業務涵蓋：所有商超類目、服裝、化妝品、家電手機等各類電子產品、藥品等幾乎所有品類全覆蓋。4月22日，專星送服務正式登入京東秒送平台，成為首個與京東秒送平台打通會員體系的餐飲品牌。“星享俱樂部”會員在京東秒送下單時，可以享有和星巴克自有渠道同等的消費積星、會員權益和售後服務。同日，“京東黑板報”微信公眾號發布京東外賣相關解答，針對如何加入京東秒送全職騎手，京東方面表示，下載“達達秒送騎士”APP，找到“加入全職騎手”入口進入報名頁後填寫問卷。初審通過後會有工作人員電話聯繫。京東提示：由於報名太火爆，預計審核需要一周左右的時間，請保持電話暢通並耐心等待。同月，京東首個全方位戰略合作品牌海瀾之家宣布正式入駐京東秒送。海瀾之家依託京東秒送的即時配送網路，將覆蓋全國超5000家線下門店升級為“雲倉”，精選日常休閒、戶外運動、商務正裝等萬千當季新品，實現從下單到送達的極速回響。

業務特點

京東秒送的業務理念是零售賦能，即打造一體化數位化解決方案以流量賦能、履約賦能、用戶賦能、商品賦能、行銷賦能為核心，為傳統零售商提供線上線下融合的一體化即時零售解決方案；使實體門店具備線上履約和精細化運營能力，大幅提升坪效與人效，獲得長足的線上業績增長。

流量賦能

京東App首頁秒送專區、頂部秒送頻道，為商家帶來線上流量，提升門店銷售額。

履約賦能

達達秒送+海博系統定製化履約方案，幫助門店輕鬆實現同城最快9分鐘送達，獲得坪效與人效的提升。

商品賦能

通過大數據智慧型選品、門店缺貨管理、商品汰換管理，為門店提供商品最佳化解決方案，完善商品結構，帶來可持續的銷售增長。

用戶賦能

提供線上線下全場景、全客群用戶畫像智慧型分析；並通過海博系統等工具助商家實現用戶數位化管理。

行銷賦能

京準通基於即時零售數位化基礎完成了LBS升級，為商家品牌帶來新的增長引擎。

業務理念

京東秒送致力於為消費者提供更實惠的價格、更快更穩定的配送和更絲滑的產品體驗。

業務範圍

京東秒送為消費者提供超市便利、咖啡奶茶、生鮮果蔬、手機數碼、醫藥健康、個護美妝、鮮花、蛋糕、服飾、家居、家電等產品服務。

業務規模

截至2025年4月，京東秒送的業務覆蓋中國超2400個縣區市，超過30萬家合作門店，7860萬+個活躍消費者。

形象裝備

標識形象

京東秒送的形象是頭戴竹蜻蜓的京東標誌性的JOY，搭配鮮艷明亮的“賽車紅”品牌色，以卡通化形式將提速的到家理念具象化。

京東秒送形象

配送裝備

作為連結服務與消費者的重要載體，京東秒送配送騎士的配送裝備也進行了煥新。竹蜻蜓頭盔、賽車手風格的體恤衫，讓秒送的品牌形象更加鮮明統一。針對鮮花、冰品等品類，配備黑手套、保溫冰櫃充分保障用戶的收貨體驗與品質感。

京東秒送配送騎士

配送單位

京東秒送的配送單位是達達集團旗下的達達秒送。達達集團（納斯達克股票代碼：DADA）是中國本地即時零售和配送平台，於2014年在上海成立。2024年5月，達達集團全面融入京東生態，整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家，以全新品牌形象“京東秒送”為京東數億用戶和廣大消費者提供“好物立享”、最快9分鐘送達的即時購物體驗。

達達秒送是達達集團旗下中國領先的本地即時配送平台，為超百萬騎士創造了靈活工作機會。達達秒送以眾包為核心運力模式，搭建起由即時配、落地配和揀貨構成的全場景服務體系，服務於沃爾瑪、山姆、麥當勞、漢堡王、瑞幸、京東物流等各行業知名連鎖企業、中小企業與個人用戶。達達秒送可為商家提供全渠道訂單一體化履約服務，“駐店+眾包、區域駐店、商圈駐店”定製化的多元運力模式和服務體系在保障履約效率的同時大幅降低成本。同時，達達秒送推出達達無人配送開放平台，截至2023年底已累計完成28萬個即時配送訂單。

相關活動

2025年3月3日，京東秒送宣布推出一項“騎士子女教育獎學金計畫”，騎手子女若當年考上優秀高校，根據具體情況給予騎手家庭5000-20000元人民幣不同的獎勵，本科/碩士生/博士生均可。相應騎手子女關懷政策覆蓋每年5月研究生升學季和7月高考季，騎手若需參與每年5月的“研究生升學季”獎學金計畫，賬號需要在上一年12月1日及之前註冊，並在上一年12月1日至當年5月31日完成2000單配送。騎手若需參與每年7月的“高考季”獎學金計畫，賬號需要在當年1月1日及之前註冊，並在1月1日至當年6月30日完成2000單配送。京東秒送表示，5月研究生升學活動與7月高考季活動，若有多個子女的騎手，可以同時參與兩項活動申請。

相關事件

與美團閃購交鋒

2025年4月11日，京東集團CEO許冉接受媒體採訪時表示，“外賣行業本就是一個寬廣的賽道，第一它市場規模很大，第二增長依然很快，我認為完全容得下多個平台。”4月12日，美團核心本地商業CEO王莆中通過社交媒體平台發文，表達自己對於京東外賣的看法：“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最後一家。阿里、滴滴、位元組不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢。”王莆中還放話“即時零售的發展大勢是擋不住的”“‘30分鐘送萬物’創造的新體驗一定會滿足更多用戶需要，把那些大而無當的倉配體系掃進歷史垃圾堆。”

2025年4月15日，美團閃購在宣傳視頻中，將閃購與網購的速度進行對比，其中提到網購時配文稱“你的東東再等等”，配圖為一隻小狗，與京東APP的標識相似，引發網路關注。同日，京東黑板報今日發布《京東不打口水仗，但會堅持說實話》的文章，疑似回應美團閃購嘲諷。文章稱，京東已經上線“自營秒送”電商業務，全國已經有超過十萬家京東品牌線下店全部接入了秒送，平均送達時間快於30分鐘。京東自營秒送業務涵蓋：所有商超類目、服裝、化妝品、家電手機等各類電子產品、藥品等幾乎所有品類全覆蓋，自營品質+秒送服務，確保最好的用戶體驗。另外，京東透露，因秒送業務發展迅速，本季度京東將再招收不低於5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險一金且所有費用都由公司承擔；今天京東品質外賣訂單量將超過500萬單，因為都是品質堂食餐廳的外賣，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大。