中外運全一

中外運全一，簡稱全一快運。是中外運-敦豪國際航空快件有限公司（DHL與中國外運長航集團在中國的合資公司）的全資子公司。

概述

，快遞服務直達國內662個主要城市，2010年擁有8,000餘名高素質員工，超過4,000台作業車輛，並建有12家大型轉運中心和轉撥中心，在航空快遞和地面配送方面擁有巨大的網路優勢。

中外運全一專注於國內快遞業務，提供以包裹為主的完整國內快遞產品和服務，包括標準快遞核心產品“次日達”、高端產品“當日達”及經濟型快遞產品等，滿足您的多種服務需求；同時提供貨物保價、代收貨款、第三地付款、貨到付款、網上查詢、簽單返回、簡訊通知等標準增益服務；此外，還可根據客戶需要，提供限時加急快遞、駐場服務、專項客戶服務、節假日取派件、超區服務、包裝服務、開箱驗貨、加工服務等定製化服務、

秉承中外運長航集團和DHL的專業精神與服務理念，運用先進的科學化管理，高效的網路路由規劃，優質的客戶服務及尖端的信息科技，密切關注客戶需求，不斷努力以成為廣大客戶最信賴的合作夥伴。

2010年6月11日，上海全毅快遞有限公司和北京中外運速遞有限公司正式啟用“中外運全一”的全新品牌標識。這兩家公司是中外運空運發展股份有限公司旗下的合資企業中外運-敦豪國際航空快件有限公司的全資子公司。這標誌著外運發展完成了對民營全一快遞的曲線收購。

企業規劃

中外運敦豪是外運發展與德國DHL公司各持股50%的合資公司，也是外運發展收購全一快遞的操作平台。

“中外運全一”品牌的產生源於中國外運長航集團發展國內快遞業務的整體戰略規劃。早在2008年，外運發展就決定通過收購壯大快遞業務。民營快遞全一快遞進入了外運發展的視線。全一快遞成立於2000年，總部位於上海，通過直營股份和連鎖加盟相結合的方式，全一快遞在全國建立了400多個營業網點。

服務範圍

2010年，“中外運全一”專注於國內快遞業務，擁有以包裹為主的完整的國內快遞服務產品線，包括標準快遞服務高端產品“當日達”、核心產品“次日達”以及經濟型快遞產品等，滿足不同客戶的多種服務需求。“中外運全一”可在國內662個城市提供服務，覆蓋了全國主要的城市和經濟中心。到2011年底，公司計畫在全國建成25個轉運中心，進行路由最佳化和增加城市內服務網點，為實現產品的高效運輸打造一個堅實的基礎設施平台。

全一榮譽

上海市2005-2006年度先進企業

2008年榮獲上海市“困難婦女健康實事項目”愛心奉獻獎

服務誠信先進單位

2005-2006年度先進企業

上海市2007年度企業誠信建設獎

星雲經濟區2007年度誠信企業

上海市2003-2004年度先進企業

上海市2007年度企業誠信建設獎

2007年度品牌服務獎

全一文化服務宗旨

全程用心，一流服務服務質量宣言（或者“全一人行動準則”）：以客戶為尊，以領導為首以客戶為尊，即以客戶的滿意為服務的基本標準。尊重客戶的合理意願，提供給客戶最高性價比的服務。以領導為首，即服從統一決定，執行紀律和標準不打折扣。以團體為榮，以流程為重以團體為榮，即我為全一增光，全一因為我而驕傲。以流程為重，即嚴格按照既定統一標準操作，注重前後環節連線和配合。以系統為要，以改進為念以系統為要，即服從大局，以全一整體發展為根本，注重溝通，互諒互讓。以改進為念，即創新為先，不拘泥於舊模式、舊傳統，以提高競爭力為根本。以實事為是，以互惠為力以實事為是，即求真求實，不虛、不擴大。以互惠為力，即一榮俱榮，一損俱損，我為人人，人人為我。

企業願景

我們願使全一集團成為具有崇高的宗旨與理念的事業共同體。

世界觀：We will我們願全力提升與國際接軌的能力，開拓國際市場，挑戰國際競爭、成為國際快遞企業體。

企業觀：We will我們願立足大中華經濟圈，全面整合集團資源，落實集團經營，建構最具規模及效益的國際快遞物流企業集團。

使命觀：We will我們願強化知識經營、專業管理、唯客思維，善待員工、創造效益，共存共榮的優勢。

價值觀：We will 我們願強化團隊銷售、樹立紀律文化、追求服務標準國際化，創新提升價值。

服務特色

快捷

多種服務項目——隔日達、次日達、加急、專差遞送等，滿足多重需求，協助您掌握更多商機

快速取件回響——在約定時間內上門取件，滿足您的時間安排

安全

專業的全程服務——專業的取件、分撥、轉運、遞送服務，高效保障您的託付貨件安全準時送達

交接點信息掃描——確保您的貨物在每一次位移過程中的安全

監控錄像——各轉運中心配備監控設施，有效提升轉運環節的貨件安全

準時

轉運及派送準時——在承諾時間內送貨到門

客訴反饋及時——您的投訴意見將得到及時回饋和解決

巨大的網路覆蓋——滿足您公司不斷增長的業務發展需求

節假日派送服務——滿足節假日的服務需求，確保商機

靈活的付款方式——預付、到付、第三方付款等多種付款方式，滿足公司結算需求，節省您的時間和成本

完善

全面信息化覆蓋——先進的IT貨物查詢系統

多樣化VIP服務系統——提供多種服務方案滿足客戶多元化需求

完善的終端列印系統——全方位滿足客戶需求