下行溝通

下行溝通

下行溝通(Downward Communication)是指資訊的流動是由組織層次的較高處流向較低處,通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵及評估。在組織中,當訊息下行溝通經過許多組織層級時,許多資訊會遺失,最後接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精簡組織,減少組織層次,能使溝通有效執行。

基本介紹

  • 中文名:下行溝通
  • 外文名:Downward Communication
  • 學科:管理心理學
  • 釋義:資訊由組織層次較高處流向較低處
  • 目的:控制、指示、激勵及評估
基本定義,目標內容,注意事項,

基本定義

下行溝通(Downward Communication)是指資訊的流動是由組織層次的較高處流向較低處,通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵及評估。其形式包括管理政策宣示、備忘錄、任務指派、下達指示等。有效的下行溝通並不只是傳送命令而已,應能讓員工了解公司政策,計畫內容,並獲得員工的信賴、支持,有助於組織決策和計畫的控制,達成組織的目標。

目標內容

1、讓員工知曉公司重大活動
2、顯示企業對員工的創造力、努力和忠誠度的重視態度。
3、明確員工在公司里的職責、成就和地位。
4、掌握員工所享受的福利待遇。
5、了解有關的社會活動,政府活動和政治事件對企業的影響。
6、了解企業對社會福利,社會文化發展和教育進步所做出的貢獻。
7、讓員工家屬了解企業致力於營造凝聚力的努力。
8、讓新來的員工看到企業發展的軌跡。
9、讓員工了解不同部門發生的各種活動。
10、鼓勵員工利用公司出版物作為各抒己見的論壇。
11、建立外界了解企業發展的視窗等。

注意事項

要準確理解信息溝通的含義,需注意以下幾點:
(1)信息溝通首先是信息的傳遞,如果信息沒有被傳遞,信息溝通就沒有發生。
(2)成功的信息溝通,不僅需要信息被傳遞,還要被理解。
(3)信息溝通的主體是人,即信息溝通主要發生在人與人之間。
(4)由於管理過程中各種信息溝通相互關聯、交錯,所以管理者把各種信息溝通過程看成是一個整體,即管理信息系統。

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