一本書學會做房地產經紀人

一本書學會做房地產經紀人

《一本書學會做房地產經紀人》是2010年3月人民郵電出版社出版的圖書,作者是劉建偉,陳朴。本書詳細介紹了房地產經紀人必須掌握的各項基礎知識和相關實務工作。

基本介紹

  • 書名:《一本書學會做房地產經紀人》
  • 作者:劉建偉,陳朴
  • ISBN:9787115222671
  • 定價:27.00 元
  • 出版社人民郵電出版社
  • 出版時間:2010年03月
  • 開本:16開
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,

內容簡介

這是一本關於房地產經紀業務的實用書籍。書中涵蓋了崗位認知、交易知識、慣用術語、客戶管理、業務管理、日常禮儀、團隊管理等諸多內容。《一本書學會做房地產經紀人》圖文並茂,可讀性、實用性、指導性都很強,有助於新入行的房地產經紀人在最短的時間內花費最小的精力熟悉本職業務工作,提高業務技能,快速成長為職場達人。
《一本書學會做房地產經紀人》適合初次接觸房地產經紀業務的新員工使用,也可作為房地產企業中高層管理者、培訓師、高校相關專業師生的輔導和參考用書。

作者簡介

劉建偉,地產顧問師、培訓師,山西財經大學工業會計專業畢業,1996~2001年在建設銀行房地產信貸部從事房地產信貸工作,現在杭州某房地產代理公司任區域經理,曾在新嘉華置業(新加坡)任項目總監。其間參與了廣西南寧國家經濟開發區、山東青島夢之塔工業園、上海東方雅苑、廣西柳州新加坡標準汽配城等項目的策劃與實施。
陳朴,中國房地產註冊經紀人。畢業於汕頭大學國際貿易專業,1997年進入深圳房地產行業,服務於地產開發和地產中介公司達10年,先後任職祥琪地產開發公司、深圳市德思勤置業有限公司等。實操項目:香蜜湖熙園、振業翠海花園、聖陶沙俊園、波爾諾商業街、興業華庭、大梅沙水雲間、萬事達名苑、南京溧水別墅、太原世紀廣場、上海車市、梅州客天下旅遊產業園等。

圖書目錄

第一章 房地產經紀人崗位認知
第一節 房地產經紀人職業描述
一、房地產經紀業務職業涵義
二、房地產經紀業務工作流程
三、房地產中介機構崗位設定
四、房地產中介機構業務範圍
五、房地產經紀人在交易中的作用
六、房地產經紀人日常工作內容
第二節 房地產經紀人任職要求
一、房地產經紀人任職資格要求
二、房地產經紀人基本素質要求
三、房地產經紀人基本心態要求
資料連結 城市房地產中介服務管理規定
第二章 二手房交易知識及慣用術語
第一節 房地產基礎知識
一、房地產相關概念
二、房地產市場劃分
三、房屋的常見類型
第二節 房地產慣用術語
一、房地產慣用業務術語
二、房地產慣用交易術語
三、房地產常見建築類術語
第三節 二手房相關政策
一、房改房二手交易稅收優惠政策
二、經濟適用房二手交易稅收優惠政策
三、普通住房二手交易稅收優惠政策
四、其他住房二手交易稅收政策
五、個人二手房交易稅收基本政策
六、二手房交易其他政策規定
第四節 二手房交易禁區
一、二手房限制交易的兩種情況
二、二手房禁止交易的八種類型
資料連結1 五證兩書
資料連結2 常用英文及縮略語
第三章 二手房交易客戶管理
第一節 如何開發客源
一、獲取客源的主要途徑
二、怎樣熟練走街與拍門
三、怎樣獲得客戶的委託
【參考範例】委託契約範本
第二節 如何了解客戶
一、怎樣對客戶分類
二、怎樣分析客戶因素
三、怎樣摸清客戶性格
四、了解客戶的途徑
第三節 如何建立客戶檔案
一、客戶信息收集整理
二、客戶信息分類建檔
三、客戶檔案設定與管理
【參考範例】某地產中介分店客戶資料保密規定
第四節 如何做好售後服務
一、售後服務跟進
二、客戶投訴處理
資料連結 某房地產中介公司客戶管理流程
第四章 二手房交易業務管理
第一節 如何做好電話接待
一、接聽電話的要領
二、接聽電話的主題
三、提高電話約見率
第二節 如何接待上門客
一、招呼客戶入店
二、接待客戶
三、重點項目介紹
四、沿途介紹
五、帶客參觀
第三節 如何與客戶面談
一、與客戶面談的時機
二、與客戶面談的技巧
第四節 如何把握看房推銷
一、帶客看房流程
二、帶客看房技巧
三、帶客看房常犯錯誤
第五節 如何促成交易
一、快速促成交易的技巧
二、面對拒絕的應對方法
第六節 如何確立價格
一、議價前提
二、與業主談價
三、與客戶談價
四、談價技巧
五、對方出價時之應對技巧
六、談價過程中的棘手問題
七、議價注意事項
第七節 如何簽訂契約
一、簽訂契約前的準備
二、簽訂契約的過程
第八節 如何把握契約內容
一、預售契約
二、買賣契約
【參考範例】二手房屋買賣契約樣本
三、三級市場買賣契約
四、租賃契約
【參考範例】房屋租賃契約樣本
五、住房借款、抵押契約
【參考範例】住房抵押貸款契約
六、房屋保險契約
【參考範例】房屋財產保險契約
【參考範例】購房貸款借貸者人身保險條款
資料連結 地產中介常見問題專家解答
第五章 二手房交易日常禮儀
第一節 如何使用電話工作
一、使用電話準備
二、接電話的禮儀
三、打電話的禮儀
第二節 如何展示自己的風采
一、儀態的要求
二、儀表的要求
三、儀容的要求
第三節 如何進行日常交往
一、電子郵件的使用
二、握手的細節
……
第六章 二手房店鋪團隊管理
……

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