《一對一經理人》是2002年華文出版社出版的一本圖書，作者是佩珀斯 / 羅傑斯。
基本介紹
- 作者：（美）佩珀斯 / 羅傑斯
- 譯者：屈陸民
- ISBN：9787507512625
- 頁數：286
- 定價：16.00
- 出版社：華文出版社
- 出版時間：2002-01-01
- 裝幀：平裝
內容介紹,作品目錄,
內容介紹
在《一對一經理人》一書中，富有遠見的作者唐・佩珀斯和馬莎・羅傑斯博士報導了在諸如施樂、通用電氣、甲骨文、第一聯合銀行、惠普、USAA、利維及英骯等數家企業的經理人，在領導一對一轉型工作中所遇到的挑戰和挖掘出的解決方案。其中充滿了與這些來自一對一革命前線的經理人所進行的深入訪談，並基於全球數十個案件分析，《一對一對經理人》探討了制定和運行一對一運行的現實性日常事項。這是一個企業以急速進行競爭的世界，競相制定戰略以便鎖定顧客忠誠度、提高利潤，並避免商品化的陷阱。這是一份通向未來商業世界的路線圖，《一對一經理人》是全球經理人企盼已久的著作。
作品目錄
中文版序
序
緒論
餓龍正虎視眈眈
偵察員、探路人和導航者
什麼是“一對一行銷”
看似新事物的古老觀念
先前已有環境
第一章可信代理人
第一美國銀行（First USA）
富蘭克林大學（Franklin University）
思想激發器
第二章技術的運用
美國航空公司（American Airlines）
普雷溫特公司（Previnter）
利維公司（Levi Strauss）
電話購花公司（1－800－FLOWERS）
第一聯合銀行（First Union）
思想激發器
第三章公司、文化與變革
美國三軍汽車聯盟公司（USAA，United Services Automobile Association）
南新英格蘭電話公司（Southern New England Telephone）
思想激發器
第四章顧客焦點
里約大飯店（La Mansion del Rio Hotel）
加拿大皇家銀行（Royal Bank of Cananda）
牛津健康計畫（Oxford Health Plans）
弗倫奇製衣公司（French Rags）
卡羅爾頓消防署（Carrollton Fire Department）
思想激發器
第五章服務文化
皮特尼－鮑斯公司（Pitney Bowes）
通用電氣公司（General Electric）
SAS研究所
貝爾大西洋公司（Bell Atlanic）
思想激發器
第六章了解客戶
迪克連鎖超市（Dick’s Supermarkets）
戴姆勒－克萊斯勒/戴比斯金融服務公司（DaimlerChrysler/debis Financial Services）
英國航空公司（British Airways）
納貝斯克公司（Nabisco）
跨越世界軟體公司（Cross words Software）
思想激發器
第七章尊重渠道
施樂公司（Xerox）
惠普公司（Hewlett－Packard）
大平原公司（Great Plains）
思想激發器
第八章工具製造商
雙擊公司（DoubleClick）
甲骨文公司（Oracle）
薩伯旅行信息網路公司（Sabre Travel Lnformation Network）
思想激發器
臨別贈言
致讀者的一封信
邁向一對一經理人之路
書後注釋
序
緒論
餓龍正虎視眈眈
偵察員、探路人和導航者
什麼是“一對一行銷”
看似新事物的古老觀念
先前已有環境
第一章可信代理人
第一美國銀行（First USA）
富蘭克林大學（Franklin University）
思想激發器
第二章技術的運用
美國航空公司（American Airlines）
普雷溫特公司（Previnter）
利維公司（Levi Strauss）
電話購花公司（1－800－FLOWERS）
第一聯合銀行（First Union）
思想激發器
第三章公司、文化與變革
美國三軍汽車聯盟公司（USAA，United Services Automobile Association）
南新英格蘭電話公司（Southern New England Telephone）
思想激發器
第四章顧客焦點
里約大飯店（La Mansion del Rio Hotel）
加拿大皇家銀行（Royal Bank of Cananda）
牛津健康計畫（Oxford Health Plans）
弗倫奇製衣公司（French Rags）
卡羅爾頓消防署（Carrollton Fire Department）
思想激發器
第五章服務文化
皮特尼－鮑斯公司（Pitney Bowes）
通用電氣公司（General Electric）
SAS研究所
貝爾大西洋公司（Bell Atlanic）
思想激發器
第六章了解客戶
迪克連鎖超市（Dick’s Supermarkets）
戴姆勒－克萊斯勒/戴比斯金融服務公司（DaimlerChrysler/debis Financial Services）
英國航空公司（British Airways）
納貝斯克公司（Nabisco）
跨越世界軟體公司（Cross words Software）
思想激發器
第七章尊重渠道
施樂公司（Xerox）
惠普公司（Hewlett－Packard）
大平原公司（Great Plains）
思想激發器
第八章工具製造商
雙擊公司（DoubleClick）
甲骨文公司（Oracle）
薩伯旅行信息網路公司（Sabre Travel Lnformation Network）
思想激發器
臨別贈言
致讀者的一封信
邁向一對一經理人之路
書後注釋
