Uniphore是一家企業級人工智慧軟體公司，由Umesh Sachdev和Ravi Saraogi於2008年創立，總部位於美國加利福尼亞州帕洛阿爾托。公司專注於對話式AI與自動化領域，其核心平台“Business AI Cloud”整合了語音識別、自然語言處理、情感分析及生成式AI等技術，為企業提供智慧型客服、語音分析、虛擬助手和流程自動化等解決方案。Uniphore服務於眾多企業客戶。
基本介紹
- 外文名：Uniphore
- 所屬行業：人工智慧軟體
- 創立時間：2008年
歷史沿革,企業治理,主要產品,智慧財產權,經營狀況,重要事件,
歷史沿革
Uniphore由Umesh Sachdev和Ravi Saraogi於2008年在印度理工學院馬德拉斯分校孵化創立，最初專注於為印度農村地區提供基於語音的網際網路服務，後轉向語音識別技術研發。
2014年，Uniphore發布了其旗艦產品auMina，以及另外兩款產品Akeira和amVoice。2015年，Uniphore將其商業模式從基於許可費的收入轉變為基於軟體即服務的訂閱費模式。到2016年，Uniphore的服務已擴展至東南亞、中東和美國市場。
2017年8月，Uniphore完成940萬美元B輪融資。2019年8月，Uniphore完成由March Capital領投的5100萬美元C輪融資。2021年，Uniphore收購了視頻情感AI公司Emotion Research Lab以及低代碼自動化公司Jacada。2022年2月，Uniphore完成由NEA領投的4億美元E輪融資，公司估值達到25億美元。
2023年，Uniphore收購了英國公司Red Box以及法國公司Hexagone。2024年12月，Uniphore宣布簽署協定擬收購客戶數據平台供應商ActionIQ及數據工程平台Infoworks。2025年6月，Uniphore正式推出全棧式Business AI Cloud平台，標誌著公司轉型為商業AI平台提供商。2025年8月，Uniphore收購了Orby AI並計畫收購Autonom8。2025年10月，Uniphore完成由英偉達、AMD、Snowflake、Databricks等科技巨頭領投的2.6億美元F輪融資。公司總部位於美國加州帕洛阿爾托，在印度、新加坡等地設有辦事處。
企業治理
Uniphore由聯合創始人兼執行長Umesh Sachdev和聯合創始人兼總裁Ravi Saraogi共同領導。2024年8月，Uniphore任命Ravi Mayuram為公司新任首席技術官(CTO)。在2021年完成D輪融資後，Sorenson Capital Partners的執行合伙人Rob Rueckert加入Uniphore董事會。
主要產品
Uniphore的核心平台是Business AI Cloud，這是一個主權、安全、可組合的AI運營平台，於2025年6月正式推出。該平台旨在將企業數據、知識、AI模型和智慧型體統一起來，為企業提供構建和部署AI套用的基礎。其架構包含可組合的數據層、知識層、模型層和代理層，支持雲端、多雲及本地部署，強調數據主權和與企業現有技術棧的集成。
Uniphore的核心產品線包括U-Analyze、U-Self-Serve、U-Trust和U-Assist。U-Analyze是語音分析軟體，通過自然語言處理分析客戶互動和呼叫中心互動，幫助識別客戶問題，其升級版本於2024年3月引入了生成式AI功能。U-Self-Serve是互動式語音回響軟體和虛擬助手，用於自動化客戶服務，構建聊天/語音機器人。U-Trust是一個語音生物識別平台，用於通過語音進行身份驗證。U-Assist是實時通話輔助工具，在通話期間提供實時轉錄和智慧型警報。
公司早期產品包括面向農業的定製化語音解決方案AgriConnect，該方案可在低成本移動設備上運行，支持多種本地語言和方言。歷史上，Uniphore的智慧型化平台曾包含對話式AI助手Akeira、語音分析工具auMina以及語音生物識別工具amVoice等核心服務。公司通過戰略收購不斷擴展其能力，例如收購Emotion Research Lab以增強視頻情感分析，收購Jacada以擴展低代碼自動化，收購Red Box和Hexagone以增強知識自動化，以及收購Orby AI和Autonom8以增強AI代理工作流編排能力，並將其整合到現有平台中。
智慧財產權
Uniphore持有其公司名稱“Uniphore”以及“Uniphore人工智慧”等核心商標。其主要產品線商標包括U-Analyze、U-Self-Serve、U-Trust和U-Assist等。
經營狀況
2026年1月，Uniphore在2025財年的營收約為2.3億美元，並設定了2026年營收達到3.5億美元的目標。公司在全球擁有超過2000家企業客戶，其中包括多家財富500強公司，客戶留存率超過85%。典型客戶包括戴爾科技、摩根大通、DHL、沃達豐、NTT DATA等。Uniphore與畢馬威（KPMG）、Konecta等機構建立了戰略合作夥伴關係，共同開發行業專屬的AI解決方案。
重要事件
2008年4月，Uniphore獲得IITM's Rural Technology & Business Incubator獨家10萬美元Pre-種子輪投資。2014年4月，完成由Indian Angel Network、YourNest Venture Capital領投的71萬美元種子輪融資。2015年6月，完成由Chiratae Ventures領投的550萬美元A輪融資。2017年8月，完成由IIFL Finance和JC2 Ventures領投的940萬美元B輪融資。2019年8月，完成由March Capital領投的5100萬美元C輪融資。2020年12月，獲得1410萬美元債權融資。2021年4月，完成由Sorenson Capital Partners領投的1.4億美元D輪融資，Sorenson Capital Partners的執行合伙人Rob Rueckert加入董事會。2022年2月，完成由NEA（New Enterprise Associates）領投的4億美元E輪融資，公司估值達到25億美元。2025年10月，完成由英偉達（Nvidia）、AMD、Snowflake、Databricks等聯合領投的2.6億美元F輪融資。截至2026年2月，公司累計融資總額超過8.67億美元。
2021年1月，Uniphore收購了視頻和情感分析公司Emotion Research Lab，以增強視頻智慧型自動化功能。2021年7月，Uniphore同意收購專門改進和自動化聯絡中心流程的公司Jacada，該交易於2021年10月完成。2023年2月，Uniphore收購了用於捕獲語音、螢幕和元數據的開放式企業平台Red Box，以增強對話數據分析能力。2024年12月，Uniphore宣布簽署協定，擬收購客戶數據平台（CDP）供應商ActionIQ以及企業數據工程平台Infoworks。2025年8月，Uniphore宣布已收購用於創建AI代理的Orby AI，並計畫收購專注於工作流設計的Autonom8。
2024年8月，Uniphore任命Ravi Mayuram為公司新任首席技術官（CTO）。2025年6月，Uniphore正式推出整合數據、知識、模型和智慧型代理的Business AI Cloud平台。
所獲榮譽
Deloitte Technology Fast 50 India將Uniphore評為2012年印度第17家增長最快的科技公司，以及2014年亞太地區增長最快的500家公司之一。
2023年4月18日，Uniphore企業以170億人民幣的企業估值入選《2023·胡潤全球獨角獸榜》，排名404名。
2024年4月9日，Uniphore企業以180億人民幣的企業估值入選《2024·胡潤全球獨角獸榜》，排名422名。
同年，Uniphore在Deloitte Technology Fast 500™中排名第250位，增長率為460%。
2025年6月26日，《2024·胡潤全球獨角獸榜》發布，Uniphore以185億人民幣企業估值位列榜單第455位。
