TWI工作關係

內容簡介

本書為日本產業訓練協會中國首席代表謝小彬博士主編的，針對中國中小企業進行現場生產操作培訓的一本指導性實用手冊，裡面有大量的實際操作步驟、方法等，掌握了這些行之有效的方法，生產效率就能大幅度提高。本冊為工作關係分冊。

Ⅰ緒言…………………………………………………………………1

Ⅱ 什麼是TWI………………………………………………………………1

Ⅲ 職場上常見的問題……………………………………………………2

Ⅳ 主管必備的五個條件…………………………………………………3

1.什麼是主管………………………………………………………………3

2.主管必備的五個條件……………………………………………………3

Ⅴ　“工作關係”卡片的說明…………………………………………………5

1.什麼是問題………………………………………………………………5

2.問題的發生類型及對問題狀態的把握………………………………5

3.建立良好人際關係的基本要訣……………………………………7

4.工作現場問題的解決方法的4階段法………………………………8

5.決定目的的方法………………………………………………………11

6.了解想法與心情的方法……………………………………………12

Ⅵ 從“工作關係”看主管的應知應會……………………………………13

1.主管通過部屬取得成果…………………………………………………14

2.主管必須尊重部屬的個人差異，設身處地為部屬考慮…………………14

3.要活用“工作關係”…………………………………………………14

4.使用“工作關係”的問題範圍……………………………………………15

5.要充分了解部屬………………………………………………………16

Ⅶ　結束語……………………………………………………………20

參考資料……………………………………………………………………22

1.實施“工作關係”之際的參考事例…………………………………22

2.跟蹤訓練（追加指導）的必要性及體制……………………………29

3.關於意識的形成………………………………………………………30

4.對指導者（主管）的要求………………………………………………31

(1)作為指導者的覺悟…………………………………………………31

(2)指導者的表現力……………………………………………………32

(3)指導的基本思考方法………………………………………………32

(4)主管要了解部屬的實際狀態 ……………………………………33

(5)職場上讓主管頭痛的根源（問題）…………………………………34

(6)理想的管理者和主管的特徵………………………………………34

(7)領導力就是指導力…………………………………………………34