精益培訓方式TWI現場管理培訓手冊

《精益培訓方式TWI現場管理培訓手冊》是由(美國)派屈克·格勞普 羅伯特·J.朗納編寫，廣東經濟出版社出版的一本書籍。

基本介紹

• 書名：精益培訓方式TWI現場管理培訓手冊
• 作者：(美國)派屈克·格勞普 羅伯特·J.朗納
• 出版社：廣東省出版集團，廣東經濟出版社
• 出版時間：2009年11月1日
• 正文語種：簡體中文

基本信息

開本:16

ISBN:7545402960, 9787545402964

條形碼:9787545402964

商品尺寸:25.6 x 18.2 x 1.8 cm

商品重量:481 g

ASIN:B00332FJ8U

內容簡介

《精益培訓方式TWI現場管理培訓手冊》內容簡介：TWI包括工作指導(JI)、工作方法(JM)和工作關係(JR)三部分。工作指導告訴我們如何教導員工快速學會正確、安全並盡責地做好工作——這是崗位培訓(OJT)的技巧；工作方法則是探討如何最佳地利用目前可用的人力、材料和機器在更少的時間內生產出更多的高質量產品——這是工作改善的技巧；而工作關係則探究如何在主管和下屬之間以及在整個企業內培養良好員工關係並有效維持——這是處理人際關係的技巧。不管企業幹部自身有如何強的業務能力，缺乏這些方法和技巧，其個人優勢都很難發揮作用。TWl可以幫助企業幹部將自身優勢複製運用到員工和現場，群策群力地推進改善，創造成果、享受樂趣。

編輯推薦

《精益培訓方式TWI現場管理培訓手冊》：TWI由美國製造業的先驅者們創立，被豐田等日本企業創造性運用並發揮到極致。

它是一套有靈性的技術轉移和員工管理方法，是“造物之前先育人”哲學的完美體現。

作者簡介

作者：(美國)派屈克·格勞普 羅伯特·J.朗納 譯者：劉海林 林秀芬 解說詞：祖林

派屈克·格勞普，作為培訓師從事TWI三大項目的培訓，已經超過25年的時間了。他曾在日本三洋公司的企業培訓中心研習過TWI，他把TWI知識傳授給全世界範圍內的三洋員工，還在美國、墨西哥、新加坡、馬來西亞、印度和英國等地推行培訓項目。 他還是質量控制方法論、管理技術和跨文化技能等領域的優秀培訓師。他是“高效經理人七種素養”課程研討班以及另一個叫做“領導力四種角色”培訓項目的認證培訓師。 帕特在波士頓大學拿到了他的MBA文憑，因為在日本整整生活了10年，帕特能夠講一口流利的日語，同時也精通日語寫作。

羅伯特·J．朗納

羅伯特·J．朗納有20多年作為全面質量管理和精益顧問的經驗，主要是在中小企業負責培訓管理人員進行目標改善、構建企業執行文化和制定企業戰略，作為ISO 9000體系的首席審查員，他幫助很多企業建立並健全了質量體系，這些工作是在企業將實施重點轉向全面質量管理、改善和製造型企業精益生產體系建設之前完成的。因為數年來一直致力為從事改善進程的人尋找更好的方法，最終導致他創建了現在被廣泛推廣的現場管理培訓項目。

譯者簡介：

劉海林，中山大學人文學院碩士研究生、零牌專家組特聘執行顧問，參與深圳東昌集團等多家企業管理顧問項目。

林秀芬，美國艾利丹尼森在華企業人力資源主管，在TWI方面有多年培訓經歷和工作經驗。

其它責任者簡介：

祖林，國內製造管理權威專家、製造人力資源管理實戰專家、全國知名培訓師、零牌專家組首席顧問、華南理工大學工商管理學院特聘講師、澳大利亞巴拉瑞特大學商學院在華特聘講師、《現代班組》專欄作家、北京時代光華特聘高級顧問，現任中集集團、泰豪科技等知名企業特聘製造管理高級顧問。

目錄

致謝

前言

譯者序

緒論

第一章 通過現場管理培訓來傳授精益

第二章 現場管理培訓體系的基本原理

第三章 工作指導的四個步驟

第四章 如何做好教導準備——分解工作

第五章 如何做好教導準備：制定培訓時間表、做好一切準備和安排工作地點

第六章 將工作方法套用到案例中來展示改善前後的對比

第七章 工作方法改善的四個步驟

第八章 記述和提出改善建議——提案

第九章 工作關係——與員工一起工作

第十章 工作關係的四個步驟

第十一章 培養良好關係的基本原理及問題預防

序言

現場管理培訓(TWI，Training within Industry)項目在顯著地提高生產力和生產質量方面有著悠久的歷史，甚至可能是目前開發的最為成功的管理培訓項目。過去40年以來，世界上一些生產效率較高的公司一直通過TWI來取得改善成就。值得一提的是，它們為精益生產方式概念的發展發揮了核心作用，逐漸在數百萬人的頭腦中灌輸了其中最重要的原則。

以我的經驗來看，美國大多數精益生產方式的推行都未能達到管理者期望的效果。最重要的原因是短期思維，而不是把精益生產看成是一種深刻的文化轉型。許多管理人員認為它只是短期的工具，如：5S、全面防錯防呆法、看板、快速轉換等——這些精益生產最顯而易見的部分。事實上，這些只是很小的一部分描述。如果它們被用在不需改變的地方，想做到生產力或質量的改善，那是不可能的。大多數試行精益生產方式的公司的失敗都在於無法充分挖掘和發揮它的潛能。他們沒能套用精益的基本原理並為精益工具建設必要的基礎設施，因而無法實現真正的改變。

參考豐田公司它作為精益生產方式的先驅而且是目前世界上在精益生產推行上做得好的公司。據當時的著作描述，豐田的市場價值已超越美國三大汽車公司(通用、福特和克萊斯勒)的總和，取得這樣的利潤，從人員規模上來看，豐田遠少於上述三家公司中的任何一家。此外，雖然媒體播報了一連串的關於三大汽車公司裁員和關閉工廠的新聞報導，但是直到1951年，豐田並沒有裁掉任何一位雇員。雖然與其競爭對手使用相同的精益工具，但豐田的精益行動更著重於改善，這就是為什麼豐田建立了壓倒性的競爭優勢。TWI項目的靈感和產生更多來源於豐田的成功。同時多數美國公司也開始了精益生產之路——這意味著想要像豐田一樣，就不可能不知道TWI的存在。真正令人驚訝的是，人們目前對精益生產和精益六西格瑪的濃厚的熱情，尤其是鑒於TWI的歷史。

TWI的三個程式：工作關係(JR)、工作方法(JM)和工作指導(JI)——它們由一些來自美國的頂尖的培訓師和管理專家精心設計並在廣泛流傳之前通過嚴格的測試。正如我們所看到的，他們的信息是獨一無二的。在90分鐘強有力的模組中，每個課程啟用深刻和持久的方式改變參與者的思想和行動。當TWI項目來到日本，許多日本公司誠懇地採用了它們和它們的基礎原理。豐田公司只是其中的一員。

在西方，沒有比派屈克·格勞普和鮑勃·朗納這兩人更適合告訴你什麼叫做TwI項目的了。我首次接觸派屈克·格勞普是20世紀80年代，當我在東京的書店裡瀏覽時看到了他的著作《約翰在日本的生活》。

文摘

第一篇 現場管理培訓基礎
第一章 通過現場管理培訓來傳授精益
今井正明是一位國際知名的企業顧問，也是《改善：日本競爭成功的奧秘》(McGraw-Hill，1986)一書的作者，此書被公認為日本生產方法的“聖經”。今井正明先生曾在東京大學(被稱為日本的哈佛大學)主修美國研究，在之後的20世紀50年代他在美國花了5年的時間，為位於華盛頓的日本生產力中心工作。在那裡，他的主要職責是陪同日本企業家參觀美國的優秀工廠，以學習研究“美國生產力的奧秘”。這段經歷使得他能夠很好地審視太平洋兩岸所發生的一切，同時也促使其能夠將改善手法編寫成一本介紹日本管理原則的通俗易懂的手冊，使得“西方的管理人員”能夠在學習後立即加以運用。然而，幾乎是在20年之後，西方的管理人員仍然在努力，以期望能夠更加深入地理解“改善”這一常識性方法。
改善和現場管理培訓方法論
在其具有開創性意義的著作中，今井正明對西方不連貫評價的思維和已經發生了顯著變化的日本連貫評價且持續改進的思維進行了比較。他將改善定義為“每個人的持續性改進，包括管理人員與工作人員。”今井正明還強調說，這一哲學在日本企業已經根深蒂固了，因此它遍布日常生活的各個角落(我們需要在生活的各個方面進行持續不斷的改善，而不僅僅是在工作中)。對於今井正明和他的同事來說，美國企業在沒有改變工廠的組織和流程的情況下，居然能夠持續運營很多年，這是不可理解的。