SCOR模型

SCOR模型，即供應鏈運作參考模型。SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由國際供應鏈協會 (Supply-Chain Council) 開發支持，適合於不同工業領域的供應鏈運作參考模型。

1996年春，兩個位於美國波士頓的諮詢公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了幫助企業更好地實施有效的供應鏈，實現從基於職能管理到基於流程管理的轉變，牽頭成立了供應鏈協會 (SCC) ，並於當年底發布了供應鏈運作參考模型(SCOR)。

基本介紹

• 中文名：供應鏈運作參考模型
• 外文名：Supply-Chain Operations Reference Model
• 簡稱：SCOR模型
• 套用：消費食品行業 電子行業 航空國防

定義

SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業。SCOR使企業間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，並影響今後供應鏈管理軟體的開發。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準，以幫助企業開發流程改進的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的一般定義、對應於流程性能的指標基準，供應鏈 “最佳實施” (best practices) 的描述以及選擇供應鏈軟體產品的信息。

SCOR模型把業務流程重組、標桿比較和流程評測等著名的概念集成到一個跨功能的框架之中。SCOR是一個為供應鏈夥伴之間有效溝通而設計的流程參考模型，是一個幫助管理者聚焦管理問題的標準語言。作為行業標準，SCOR幫助管理者關注企業內部供應鏈。 SCOR用於描述、量度、評價供應鏈配置：規範的SCOR流程定義實際上允許任何供應鏈配置；量度；規範的SCOR尺度能使供應鏈績效本衡量和標桿比較；供應鏈配置可以被評估以支持連續的改進和戰略計畫編制。

涵蓋範圍

SCOR包括

·所有與客戶之間的相互往來，從定單輸入到貨款支付。

·所有產品（物料實體和服務）的傳送，從你的供應商的供應商到你的客戶的客戶，包括設備、原材料、配件、大批產品、軟體等。

·所有與市場之間的相互影響，從對累計總需求的理解到每項定單的完成。

不試圖描述的內容

·銷售和市場（需求的產生）

·技術研究開發

·產品開發

·一些關於貨物運送後技術支持的元素

呈現但並不清楚定義

·培訓

·質量

·信息技術管理

·行政(非供應鏈管理)

模型結構

SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每一層都可用於分析企業供應鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬於各企業所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計畫(Plan)、採購(Source)、生產(Make)、發運(Deliver)和退貨(Return)。它定義了供應鏈運作參考模型的範圍和內容，並確定了企業競爭性能目標的基礎。企業通過對第一層SCOR模型的分析，可根據下列供應鏈運作性能指標作出基本的戰略決策：

SCOR模型建立在5個不同的管理流程之上

計畫：需求/供應計畫

評估企業整體生產能力、總體需求計畫以及針對產品分銷渠道進行庫存計畫、分銷計畫、生產計畫、物料及生產能力的計畫。

製造或採購決策的制定、供應鏈結構設計、長期生產能力與資源規劃、企業計畫、產品生命周期的決定、生產正常運營的過度期管理、產品衰退期的管理與產品線的管理等。

採購：尋找供應商/物料收取

·獲得、接收、檢驗、拒收與傳送物料

·供應商評估、採購運輸管理、採購品質管理、採購契約管理、進貨運費條件管理、採購零部件的規格管理

原材料倉庫管理

原材料運送和安裝管理

·運輸管理、付款條件管理以及安裝進度管理

採購支持業務

·採購業務規則管理、原材料存貨管理

生產

生產運作

·申請及領取物料、產品製造和測試、包裝出貨等。

·工程變更、生產狀況掌握、產品質量管理、現場生產進度制定、短期生產能力計畫與現場設備管理

·在制品運輸

生產支持業務

·製造業務規格管理、在制品庫存管理

配送

訂單管理

·訂單輸入、報價、客戶資料維護、訂單分配、產品價格資料維護、應收帳款管理、受信、收款與開立發票等

產品庫存管理

·存儲、揀貨、按包裝明細將產品裝入箱、製作客戶特殊要求的包裝與標籤、整理確認定單、運送貨物

產品運輸安裝管理

·運輸方式安排、出貨運費調教管理、貨品安裝進度安排、進行安裝與產品試運行

配送支持業務

·配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質的掌握和產品的進出口業務

退貨

原料退回

·退還原料給供應商：包括與商業夥伴的溝通、同時準備好檔案資料以及物料實體的返還及運送。

產品退回

·接受並處理從客戶處返回的產品：包括商業夥伴的溝通、同時準備好檔案資料以及物料實體的返還及接受和處理。

模型層次

第一層：績效衡量指標

反映供應鏈性能特徵，高層績效測量可能涵蓋了多個不同層次的SCOR流程。衡量供應鏈的表現與理解其運作都是一樣必要的。

·衡量工作必須結合企業的目標。

·衡量工作要有可重複性。

·衡量工作必須能對更有效地管理供應鏈提出見解。

·衡量一定要適於所評測的流程活動。

第二層：配置層

在第二層配置層中，由26種核心流程類型組成。企業可選用該層中定義的標準流程單元構建他們的供應鏈。每一種產品或產品型號都可以有它自己的供應鏈。

每一個SCOR流程都分三種流程元素進行詳細描述：

計畫元素

調整預期的資源以滿足預期需求量。計畫流程要達到總需求平衡以及覆蓋整個的規劃周期。定期編制計畫流程能有利於供應鏈的反應時間。計畫流程同時綜合模型中的部分及企業。

執行元素

由於計畫或實際的需求引起產品形式變化，需要執行的流程包括：進度和先後順序的排定、原材料及服務的轉變及產品搬運。

支持元素

計畫和執行過程所依賴的信息和內外聯繫的準備、維護和管理。

第三層：流程元素層

·流程流

·輸入和輸出

·輸入的採購

·輸出目的地

實施收益

可用途徑

·為支持新產品生產而計畫,建立和規劃一個公司

·為企業進行供應鏈管理流程的再造

·在企業範圍內實行SCOR流程，並將第一級衡量標準作為管理層的評價標準

·將物流工作組按照計畫，採購，生產，配送和退貨五個方面進行重組

·用於多重組織中的協同預測以及制定契約和採購訂單

SCOR 在各個行業的廣泛套用及收益記錄：

消費食品行業

·項目建立時間 （開始至完工）—3個月

·投資額—,000 US

·第一年投資回報—,300,000 US

電子行業

·項目建立時間（開始至完工）— 6個月

·投資額—0-500萬 US

·第一年投資回報— $ 23，000萬 US

軟體和計畫編制

·SAP公司APO的關鍵性能指標(KPIs)就是以SCOR模型為基礎

航空和國防業

·以SCOR為基準、利用SCOR的測量指標來規定各項性能標準、為契約和購貨定單提供依據

運用意義

SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的綜合定義；循環周期、成本、服務/質量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關的評測尺度，以及軟體特性要求。值得注意的是，SCOR不是軟體指南，而是業務流程指南，但它也可作為供應鏈管理軟體開發商的參考。在許多情況下，改變管理流程即可使企業獲得最佳業績而不需要開發軟體。

SCOR模型是一個嶄新的基於流程管理的工具，國外許多公司已經開始重視、研究和套用SCOR。大多數公司都是從SCOR模型的第二層開始構建他們的供應鏈，此時常常會暴露出現有流程的低效或無效，因此需要花時間對現有的供應鏈進行重組。典型的做法是減少供應商、工廠和配送中心的數量，有時公司也可以取消供應鏈中的一些環節。一旦供應鏈重組工作完成，就可以開始進行性能指標的評測和爭取最佳業績的工作。

企業在運營中自始至終必須努力提高其供應鏈管理的效率。在提高其自身運作效率的同時，企業可以開始同供應商和客戶一道發展被稱為 “擴展企業”（Extended enterprise）的一種供應鏈成員間的戰略夥伴關係。