《O2O時代的衝擊》是2014年機械工業出版社出版的圖書，作者是岩田昭男。
基本介紹
- 中文名：O2O時代的衝擊
- 作者：岩田昭男
- 譯者：李丁
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2014年7月1日
- 頁數：193 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787111470144
- 類型：計算機與網際網路
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,媒體推薦,後記,序言,
內容簡介
《O2O時代的衝擊》內容簡介：智慧型手機與社交網路蓬勃發展，引發流通領域的激烈變革，帶來了一場席捲線上與線下的商業革命。這是一場支付業的革命：支付正在從傳統的金融工具轉為商業促銷手段。這是一場招攬顧客的革命：線上的用戶正在通過網路平台轉向實體店消費。這是一場大數據的革命：客戶的消費數據正在從線下源源不斷地流向線上，為企業的商業變革提供了基礎。這是一場金融行業的革命：信用卡公司與銀行開始尋找與網路平台聯合的機會。這是一場購物的革命：消費者的購物行為越來越離不開小小的智慧型手機。這一切構成了O2O的時代圖景，這是一個支付企業、運營商、網際網路公司、電商、信用卡公司爭奪新興行業霸主的時代。樂天、亞馬遜、雅虎日本、軟銀各大巨頭在這個時代粉墨登場。《O2O時代的衝擊》全面地向我們展現了日本O2O戰國時代的商業格局，對於也在醞釀O2O變革的中國市場有著深刻的啟示。
圖書目錄
推薦序
作者簡介
前言
第一部分成為O2O的霸主——網際網路公司激烈衝突揭開帷幕
第1章對“移動終端行銷”的建議
從信用卡大國韓國看智慧型手機服務的未來
智慧型手機改變消費者的生活方式
什麼是“移動終端行銷”
把積分分為“支付前”和“支付後”的流程
“支付前”能滿足客戶欲望的服務
用“支付後”的追蹤服務培育回頭客
第2章樂天與亞馬遜日趨激烈的巔峰之戰
絕不錯過積攢樂天超級積分的機會
每天投放海量郵件告知行銷活動
樂天卡的優惠活動
在各個收入階層持有率都是第一的樂天卡
遠不及競爭對手亞馬遜的樂天
志奪業界第一的O2O戰略
第3章跨越式發展的通用積分：T積分
連鎖店的POS機旁日漸繁忙
以高效獲得積分為目標
加入通用積分的CCC的勇氣與困惑
因租賃業務與樂天關係變得微妙
家庭日常開支也能積攢T積分
雅虎積分全部轉為T積分之日
採訪1過半日本人都在使用史上最強的通用積分
第4章O2O浪潮――雅虎日本的挑戰
加速向實體市場發展的網際網路公司
O2O時代對網站的綜合實力是一個挑戰
網路信用卡能成為現實嗎
與日本第一信用卡JCB的合作
與世尊合作的O2O實證實驗
最強的合作夥伴CCC的作用
今後還有其他合作的可能性
採訪2O2O的核心是雅虎錢包
第二部分因O2O而改變的行業和行銷模式
第5章O2O可以改變的行業和無法改變的行業
“網際網路女皇”所預言的支付領域變革
主導“再創造”的主要企業與服務
第6章從支付的角度解讀O2O時代：已成為促銷手段之一的支付
支付方式從金融手段變為促銷手段
iPhone5的登場促使信用卡發揮促銷優勢的方向明確
蘋果暫不搭載NFC的三個理由
“我們並不以成為支付企業為目標”
“霸主交替的時間將至”
信用卡行業領袖的歷史
O2O時代成為行業霸主的七大必要條件
第7章O2O時代引領者的實力
各團體在得分表中的“體檢”結果
專注向O2O發展的亞馬遜
綜合能力超群的雅虎日本
用獨特手法對抗的樂天
正式加入入口網站的DoCoMo
規模小而創意獨特的網站
第8章對智慧型手機讀取功能設計的思索：新生代賈伯斯所
描繪的未來
作為信用卡讀卡器的智慧型手機
Twitter發明者的經營哲學
小型交易的福音：任何人都可以成為刷卡支付從業者
Square的競爭對手PayPal
以300萬家店鋪和個人為目標
與軟銀集團合作參與O2O
樂天SmartPay與Coiney
眼花繚亂的智慧型手機支付
避免各種違法行為
第9章O2O時代信用卡公司的形態
信用卡公司和網際網路公司的攻防戰
信用卡公司是否會被網際網路公司取而代之
第10章O2O時代如何精明地選擇信用卡：信用卡+電子貨幣+APP
O2O時代應選擇有強大網站支撐的信用卡
後記
譯者簡介
作者簡介
作者：（日本）岩田昭男 譯者：李丁 彭芳
媒體推薦
本書介紹了日本020的全貌，尤其對市場主要玩家，如樂天、亞馬遜、雅虎日本、DoCoMo等在引領020發展大潮時所做的探索和革新進行了系統梳理。020類的書籍也和之前很多網際網路行銷書籍大不相同，關心020的人不應再只是在大公司工作的白領或者網際網路從業者，而應該是一個小門店的老闆也要關心。因為020所改變的是一個一個的小餐館、小理髮店等小微企業。經歷了網際網路第一次重“比特”的浪潮，今天我們正從比特回歸原子，掀起網際網路第二次浪潮，這場革命意義更加深遠，更值得我們去關注和擁抱，希望本書為大家把握先機帶來更多的啟發。
——易寶支付聯合創始人 余晨
後記
Square真是讓人大吃一驚。我在2010年第一次在雜誌上看到這張照片時，不禁皺起了眉，心想：“這是什麼玩意啊。”而真正了解眼前這台iPhone背後的機制，並實際感受到它是如何改變店家的收款方式，則是很久以後的事情了。
我一直覺得，Square是因iPhone應運而生的商品。iPhone總能驅使著人去做點什麼，總是能讓人想試著往上面裝裝卸卸。我當時也正著迷於在iPhone上搭載Felica，看看能否用它啟動非接觸式IC卡(這個嘗試最終以失敗告終)，所以自然非常能理解這種心情。iPhone會給人一種錯覺，即無論拿它嘗試的新鮮念頭如何幼稚可笑，人們都會認為它是可行的。而這恰恰是iPhone的優點與優勢所在吧。
抱有這種錯覺的人們開發了無數的iPhone專用配件，而真正能成功的只有極少數。Square也是這眾多的配件之一，而它給我最初的印象卻是：第一個完蛋的就是它吧。感覺這簡直就是漫畫式的惡搞嘛。(這么評價可能算都是抬舉它了。)
然而它卻倖存了下來，有著VIsA撐腰，而今的Square已經勢不可擋，在新興支付行業從業者中受到了廣泛認可。VISA賦予它的使命是占領小額支付領域，繼而擴展業務。VIsA以這種措施處理信用卡業務，以此謀求更高的增長。
而我感興趣的卻是，Square帶來的使個人成為加盟店的變革。個人既是消費者又是商家的時代正在悄然而至。而當這個變化真正到來時，究竟又會發生些什麼？這是否意味著以往根本不能成為商品的事物也能開始在市場上銷售了呢？在別人面前拿不出手的東西，有人覺得是垃圾，有人卻覺得是寶貝，而Square有可能會促使交易這種商品的市場形成，這恰恰是我所期待看到的。當形成這樣的市場後，如Twitter創始人傑克·多西所預言的“文藝復興”(人類思想熱情的復活)就會發生。我想對這種潛在可能性的追求，正是Square這類產品能生存的原因吧。
本書的第一部分主要探討O2O這一行業轉化背景下，網路從業人員的動向。其中雅虎日本較早開展了智慧型手機應對策略，順利向O2O時代轉型；而樂天在2013年飛速拓展O2O業務，亞馬遜也在考慮O2O轉型，儘管這幾家公司情況各不相同，但它們的未來都將取決於其在O2O市場的表現。
在第二部分，本書追蹤了那些在背後默默支撐網路公司，並試圖幫它們擺脫困境的支付類公司。這部分的主題是討論支付行業的變化與行業霸主地位的輪換。而支付行業變化的核心就是從以金融為重心向以促銷為重心的轉換，而行業霸主地位的更替，其核心焦點則圍繞著VISA態度的轉變。VISA的拉塞爾董事長曾擔心：“害怕電信運營商會收購銀行，以此開始信用卡業務”，而在之後的20年間，為了防範研發新技術的競爭者滲透，vIsA構築起了全球最大的加盟店網路，現在看來，這一體制依舊穩若磐石。 但是，在此期間，爆出了軟銀收購了美國第三大行動電話公司Sprint，進軍美國行動電話市場的新聞。軟銀的主營業務是行動電話運營，此外還投入網際網路業務(它是雅虎日本的大股東)與信用卡業務，在支付、銷售、電信等領域擁有豐富的經驗和知識。因此，軟銀是非常有可能成為主宰信用卡支付業務的國際品牌，而拉塞爾董事長所擔心的，恰恰是這樣的企業。因此對VIsA來說，為了鞏固行業霸主的地位，怎樣加大投入都並不為過。
另一方面，競爭對手樂天公司也旗幟鮮明地轉向O2O領域，特別是它正全力以赴地推廣自己的通用積分，這一“超級積分”很有可能變成像雅虎ID一樣的“樂天ID”電子貨幣。現在樂天積分仍然是有時效限制的服務，但將來遲早要改成無時效限制的積分吧。樂天的三木谷董事長兼社長因積極推進網路藥品銷售的解禁而備受各界關注，正是這位作為由網際網路與內容企業構成新經濟聯盟的代理理事的三木谷社長，通過向政府做工作而推進了藥品網售的規制緩和。
這樣一來，孫社長活躍於國際電信業最前沿，三木谷董事長兼社長以業界代表身份活躍於政治舞台上，他們各自長袖善舞地發揮著作用。由此看來，如今的日本終於迎來了O2O參與者推動社會發展的時代。
接下來是移動終端行銷，它對零售行業有很大影響。人們開始以智慧型手機作為收集信息的主要工具，這從根本上顛覆了以往的行銷方法，企業必須對此做出應對，提高對社交網路以及積點積分活動的敏感度。另外，由於未來消費者會綜合“信用卡+電子貨幣+APP”三者來做出購買決策，因此零售業的管理者也需要從這三點出發，充分了解消費者的行為。
這些改變都是醞釀於激變之中的，然後一點點地植根於我們的日常生活，因此最初誰也沒有意識到它能發展壯大到如此規模。但是，我們必須清醒地認識到智慧型手機與O2O所帶來的變化意味著什麼，它們會將我們帶向何方。
每天都有新的事件映人眼帘，行業在不斷往復重組洗牌，行業霸權爭奪日趨白熱化。在往復變化的混亂現實中，人們難免會迷失前進的方向，但是，恰恰這樣的混沌期，為行業的下一次飛躍式發展埋下了必要的伏筆，對從業人員來說，這是做好準備的良好時機。我期待著這本書的內容能為讀者在這樣的混沌期帶來幫助。
在寫作本書的過程中，我得到了許多網際網路公司與信用卡公司職員的莫大幫助，藉此機會對他們一併表示感謝。在我拖稿的時候，阪急交流出版社的土居悅子女士時常給我鼓勵，在此也向她獻上感激之詞。
2013年7月于吉田 岩田昭男
序言
O2O：小細胞的大革命
一本小餐館老闆都應該讀的書
今天，網際網路的第二次浪潮正在襲來。在O2O(Online to Offline)的衝擊下，許多在傳統PC時代未能與網際網路深度融合，難以被虛擬化的重“原子”行業，如餐飲、計程車、洗衣、美容等都在被O2O改寫。網際網路第二次浪潮的意義，借用長尾理論的提出者克里斯·安德森的話來描述，就是“Web已死，網際網路永生”。如果說傳統PC時代網際網路局限於虛擬的比特世界，那么網際網路第二次浪潮衝擊到更加真實的原子世界，“原子就是新的比特”。
確實，手機、Pad、眼鏡、家電……今天網際網路接入的方式前所未有的多樣化，接入隨時隨地更加自由，信息生成的渠道和方式更為豐富。可以說，O2O大潮的興起讓Online(線上)和Offline(線下)的界限變得越來越模糊。從此網際網路將不再是一個獨立的行業，它正大步跨出比特的虛擬世界，像陽光、像春雨一般在真實的原子世界裡滲透，讓各個傳統行業都備受滋潤，萌發新的生機，未來我們恐再難找到一個行業不是網際網路化的。
O2O潮流是全球性的，因此才有了這本來自日本的《O2O時代的衝擊》，作者岩田昭男是日本著名的智慧型貨幣與信用卡評論家，也是知名記者。他在書中介紹了日本O2O的全貌，尤其對市場主要玩家，如樂天、亞馬遜、雅虎日本、DoCoMo等在引領O2O發展大潮時所做的探索和革新進行了系統梳理。易寶支付在O2O的開拓中走在業界前沿，從日本同行的做法中我們找到了很多共鳴和值得借鑑的閃光點。以支付為核心，布局行銷和金融，這是我們和日本同行對O2O發展大勢的共識。
一直以來，談到網際網路的創新我們就想到美國的原創技術創新，但其實我們的鄰國日本在商業上的創新也有許多值得我們借鑑的地方。O2O從虛擬世界跨入原子世界，受之改變更加深刻的是傳統商業，相比美國來說，日本的商業與中國更具有相似性。
日本的國土面積僅僅37.8萬平方千米，但人口有1.27億，人口密度相當於中國中東部人口密集區，考慮到O2O影響至深的多是服務本地化特色明顯的行業，因此人1：3密度對O2O的格局有至深影響，在這一點上，日本模式對中國中東部發達地區推進O2O很有參考意義。同時從文化上的傳承和親緣性來看，日本和中國有更多的商業共鳴，因此，在我國O2O方興未艾時，引入這本介紹日本O2O格局全貌的《O2O時代的衝擊》有非常積極的意義。
但日本市場也有自己獨到的特點，例如通用積分，在整個O2O的生態圈中所發揮的作用就比較大，而在中國，很多企業，包括易寶旗下致力於O2O行銷的哆啦寶也做出了很多探索和努力，不過目前我們還欠缺像T積分這樣的龐大通用積分體系。即使從個人用戶角度來看，也會存在很多差異，例如我在日本時，就發現日本的遊戲玩家習慣於跑到雜貨鋪里，通過線下POS來購買遊戲點卡，用線下支付的方式去支持線上消費，這些微妙的區別和中國是不盡相同的。因此，在閱讀《O2O時代的衝擊》時，我們必須理解中日之間存在的差異，有區別地借鑑。
需要特別提到的是，O2O類的書籍和之前很多網際網路行銷書籍大不相同，關心O2O的人不應再只是在大公司工作的白領或者網際網路從業者，而應該是一個小門店的老闆也要關心。因為O2O所改變的是一個一個的小餐館、小理髮店等小微企業。它們規模雖小，但數量極其龐大，在中國已經接近6000萬，構成了我們這個龐大社會的“小細胞”。現在O2O無論從信息傳播、促銷、金融服務等多維度，都讓這些小細胞更加富有飽滿的活力，這也會從根本上推動整個社會的“大軀體”煥發生機。
經歷了網際網路第一次重“比特”的浪潮，今天我們正從比特回歸原子，掀起網際網路第二次浪潮，這場革命意義更加深遠，更值得我們去關注和擁抱，希望這本《O2O時代的衝擊》為大家把握先機帶來更多的啟發。
余晨
易寶支付聯合創始人
