(Microsoft Operations Framework, MOF)：
“微軟運營框架” ( MOF) 為企業客戶使用微軟的產品和技術提供了全面詳細的技術和過程指導，使客戶的核心業務系統能夠安全可靠地運行，實現高可用性，高性能和良好的可管理性。
對於不同規模的企業和不同成熟程度的企業，套用MOF均能取得下列收益：
· 針對企業的商業目標和優先等級來設計IT服務
· 通過改進IT服務來減少系統停工、降低風險
· 降低業務系統的總擁有成本
· 設計並構建具有可操作性、可靠性、可行性、可伸縮性的IT體系和系統。
MOF的目標：
1.建立一個全方位的指引，協助客戶在微軟的平台上，達到提升系統可靠性，可用性與可管理性的目標。
2.清楚表明微軟平台上各項流程，組織與技術運作的指引。
3.減少IT操作所需要的時間與複雜度。
4.延伸微軟各項產品的運作知識。
MOF的三大模型：
IT 環境愈來愈複雜 需要結構化的複雜度管理機制 解決：process model
IT 分工不明 需要完整的分工制度 解決：team model
各項IT 運作失誤所造成的商業損失 需要內建、主動式的風險管理機制 解決：risk management discipline
