MBOS（Media shopping business&operation support system）媒體購物業務運營支撐系統，各地電視台在進行購物頻道建設中，電視購物業務運營支撐管理系統是購物頻道的核心，要組建購物頻道，必須圍繞這一個管理系統搭建商品交易所必需的物流、資金流、信息流以及呼叫服務中心等軟硬體平台。
基本介紹
- 中文名：媒體購物業務運營支撐系統
- 外文名：Media shopping business&operation support system
- 簡稱：MBOS
- 意義：購物頻道的核心
簡介,系統優勢,
簡介
目前國內大型購物頻道所建設的運營系統基本由台灣、韓國等地引進，建設費用高昂，投入大周期長，且本地化服務不足，對於大多籌建或待建設的購物頻道而言難以承擔其建設費用投入。而國內部分系統或技術商提供的購物頻道運營體系大多由呼叫中心功能轉化而來，對專業購物頻道的業務運營需求了解不夠，功能模組不足，不能全面滿足及支撐購物頻道業務開展需要。
由杭州熱購網路科技有限公司自主研發的MBOS（Media shopping business&operation support system）媒體購物業務運營支撐系統，有效填補了國內購物頻道運營系統建設的空白，成為國內首家也是目前唯一全方位支持購物頻道運營管理的家庭電視購物系統。提供包括商品開發、供貨商管理、商品管理、訂單信息處理、呼叫中心、會員管理、賬務管理、倉儲與物流配送、節目編排、售後服務等頻道業務運營支撐體系的系統建設以及電視購物業務運營支持。
系統優勢
1、提供全流程業務運營管理支撐，專業化量身定製的電視購物業務運營模組，全面滿足電視台購物頻道業務開展需求。
2、提供跨媒體購物業務支撐擴展，除現階段運營的電視購物，網路購物，還可以向手機購物、廣播購物、機頂盒購物領域無縫擴展。
3、提供跨區域分平台管理機制，滿足業務向省外區域擴展時的分平台業務運營管理需求。
4、提供會員積分以及簡訊/郵件互動通知等增值業務，提升消費者滿意度與忠誠度。
5、提供供應商套用平台，有助於豐富商品開發渠道，建立競價機制，建立與商家的互動，通過發布網路採購信息等方式獲得更多供應商的關注與加盟，方便的管理商品與供應商，業務流程更加通暢。
MBOS（Management By Olympic System）基於奧林匹克的管理體系。是著名印尼華人企業家黃奕聰創辦的金光集團的企業文化體系。該集團的所有營運管理都是基於該管理體系運作的。
目的
為落實MBOS改善活動及激勵士氣，確保公司各項生產、經營活動能得以持續改善和提高，力創高績效目標。
對象
公司內進行改善活動之部門、團隊和個人。
定義
改善項目：為促進公司EBITDA達成，在日常管理基礎上，各部門圍繞KPI等展開的所有提高性活動，其活動形式包括SIX SIGMA、CTR、SDA及SGA、JDI等（統稱MBOS改善項目）。
組織
一級管理 MBOS 管理審查委員會
二級管理 內控部、會計部、文管中心
三級管理 各部門主管、Sub V-team
職責
MBOS管理審查委員：
由公司經營管理層所有主管擔任，主要職責包括項目的登錄核准，重點項目的月進度集中審查、必要的支援與資源的提供，結案成效的審核以及成果的發表評審等。
內控部:負責改善項目的全面推行與日常管理。
Sub V-team：
由工作經驗豐富且經過專門培訓的人員組成（金、銀帶以上優先任用）,職責為協助內控部推動本部門的改善項目以及過程管控與審核。
會計部：負責項目財務效益的審核。
文管中心職責：負責結案項目SOP有效建立的審核。
作業程式
項目按重要性進行分類管理，根據80/20原則，項目分為重點SDA、一般SDA與JDI。重點SDA即為依據行銷、生產、工務、技術及後勤管理五類部門的工作與公司KPI的關聯性，與公司年度KPI關聯性密切或者對公司年度運營有重大貢獻的項目。
項目按生命周期共分為以下七種主要狀態：登錄、進行中、結案中、中止、後續追蹤、結案及長期追蹤。
