HB集團客服中心成立於2007年11月23號。作為HB集團新成立的一個部門。客服中心採取人工的受理應答方式，向有需要的寶貝提供24小時不間斷的服務。主要通過QQ群的方式受理寶貝諮詢查詢、投訴申告、會議文章處理、緊急事件處理、寶貝挽留、集團信息處理過濾等多樣化的服務需求。客服中心同時具備集團情況諮詢、寶貝滿意度調查、管理考核等功能，隨時了解HB寶貝需要，掌握信息資源、服務質量等狀況。
基本介紹
- 公司名稱：HB集團
- 成立時間：2007年11月23號
- 創始人：HH （何輝）廣西-南寧
- 寓意：Happy Birthday
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家族信息
名稱：HB集團寓意：Happy Birthday
HB集團標誌
HB集團標誌成立：2007年1月12日
創始人：HH （何輝）廣西-南寧
家族成員均來自全國各省：
家族介紹
自 HB集團成立以來，讓寶貝開心的是，自己過生日到了，網上都會收到很多朋友的祝福，生活里也有HB集團的朋友與我一直度過生日的晚餐，平時有集團成員在生日時，也看到有很多集團朋友給予他祝福，這不能不讓我感到欣慰，因為我們一直在接收著生日的祝福。
Happy Birthday為每個人都會經歷歷程，從生命的開始到生命的結束，Happy Birthday是人生中的最大見證，在每一次的Happy Birthday後，代表著一個人的成長，一個新開始來臨。緣分！我相信，在這人海茫茫中，我們在HB集團相識。命運！我相信，我們不停的迎接挑戰一次次命運安排。從HB集團在2007年1月12日晚的出生，就注定了Happy Birthday開始，它已經4歲了，一路走來，悲傷了，身邊有著朋友，開心了，身邊有著朋友，始終脫離不了友情的關係，使我們在同一個屋檐下彼此的成長，HB集團一直在受呵護，熱愛和破壞中成長，每一天有喜有悲，但它還是堅強的走過來，HB集團建立於QQ空間的第一個家族，至今一直走在空間家族前沿，一直領先和創新著自己家族的文化，風吹雨打不受阻礙的一步步向前走，因為HB集團有著一群朝氣蓬勃的人們，是緣分讓我們走到了一起，也是命運的安排讓我們走向理想道路，用英文詞Happy Birthday，抽出“Happy”的H和“Birthday”的B字母為HB集團縮寫，最確實不過，因為這一切都是息息相關，因為我們每個人都會過生日，而HB集團里，天天都有人過生日，象徵著我們的一天天開始。
HB集團將在家族史翻上新的一頁，HB一邊做為代號代表著我們這個團體名稱，一邊做為我們彼此拉近距離的祝福Happy Birthday，也可以說是生日家族，希望在以後我們的團體像燭光一樣的閃耀輝煌。
家族客服
我們用我們的承諾來交換寶貝們給予我們的信任。HB客服中心沒有等級之分,來尋求幫助的都是集團的寶貝。
HB客服中心成立將貫徹“一切為寶貝滿意”的服務宗旨，我們的目標是堅持所有接待問題100%受理、100%處理、100%回復、100%滿意的服務準則提高客服工作整體質量及寶貝滿意度。現在客服中心處於剛起步的階段，所以100%的要求暫時作為我們的目標。“首問責任制”和“投訴處理流程”的實施確保HB的寶貝加入 HB客服中心群後，寶貝的問題在約定的期限內得到答覆，實現承諾性服務。非HB的寶貝同樣能得到我們客服中心的服務。
HB 客服中心是由總督HH直接領導下的部門。對總督直接下達的命令無條件執行。日常負責整理HB集團內部的日常事物信息並及時準確的直接向總督反饋。是構建總督和HB所有寶貝高官之間的紐帶和橋樑。
客服中心的工作人員將立足部門特色，發揚踏實苦幹、積極奮進、耐心細緻的工作作風，努力按照以“一流服務、一流人才、一流業績“的標準嚴格要求自己，積極籌備開展HB的各項工作，以總督HH為中心為寶貝提供優質服務。
家族歷史
HB起源於空間家族，起初是靠人氣空間在空間界站立腳步，後來得到提升到技術空間。以QQ群的方式來進行家族管理和交流。也因此，HB集團漸漸累積了較多的人氣資源。逐漸的，隨著HB集團的快速發展，空間界已不能滿足我們的需求，我們首先大面積的向網路界發展，並向現實躍躍欲試。
聚會圖片
聚會圖片HB涉及之廣，在百度搜有近萬條余訊息是相關HB的話題。無論是Q 吧還是百度貼吧等等論壇，到處都活躍著HB集團成員們的身影。有很多成員在各大網站上看到HB的宣傳帖之後陸續的加入HB集團，也有很多成員是通過大家口口相傳加入了HB集團。
HB集團自成立以來家族一直執行最嚴格的管理制度。
成立兩年以來,始終保持引領空間界時尚家族稱號!
成立兩年以來,HB集團旗下部門發展壯大,每個部門都有不同的優勢及特點；
這也是HB集團能成為引領空間界大家族的特色之一!
★HB集團的發展歷程★
以QQ群為網路媒介，以QQ空間為發展條件，是HB集團立足的第一步。隨著越來越多的人開始涉足網路，涉足空間，HB集團也在醞釀著一次質變。
在騰訊QQ的擁有著廣泛用戶前提下，加上原本空間界並無人涉及，所以HB的發展有了雄厚的人力資源和寬廣的前景。越來越多的人不斷加入，集團的規章制度也在不斷的制定，不斷的嚴謹，在集團上下也形成了良好的氛圍，集團也開始了它第一次質的飛躍。
通過努力和規範，HB集團經過蛻變後成為了空間界第一大集團，而緊接著，其他很多的空間家族也如雨後春筍般悉數建立，而因為開始的獨到眼光，使HB集團始終引領了空間界，立於空間界老大哥的位置。
從2007年10月份開始，HB集團邁開了往現實發展的第一步。現實的聚會在各個省份不斷展開，HB集團成員的腳步踏遍了中國的土地，從中，也使越來越多的人加入到我們集團，而不僅僅是通過網路，還有現實的加入。無形中，集團開始了邁向現實的步伐。通過現實的聚會，集團也在完成它的第二次蛻變。
因為HB集團一直是空間界老大哥的位置，無形中，越來越多的家族和網路公司和HB集團接觸，洽談，合作。HB集團也在不斷的甄選中完善自己的體系，完善自己的管理制度。也在不斷的變化中完善管理層次，尋求新的突破口。
如今，集團在網路界日趨成熟。在所參加的很多次騰訊官方的活動中憑藉強大的人氣和團結的精神獨拔頭籌。所以，HB集團也在不斷規劃著名現實的出路。
目前正在籌劃的有HB集團數碼實體店合作。HB集團現實旅行社合作。HB集團網店。
因為要具備超前意識，也為了集團未來的發展路線，HB集團每規劃一項活動，都會詳細的探討前景，發展步驟，規劃出詳細的發展路線。所以無論是實體店還是旅行社，HB集團都有詳細的發展計畫，不是憑空捏造，隨口杜撰。發展到至今，HB集團擁有著幾大力量，第一，是自身的固定的5W多成員，流動量達近百萬。集團的嚴格的規範制度和加人制度使這些成員都有強烈的凝聚力和集團意識。每位成員加入集團都要經過管理的審核，成員的空間也會加入集團代表性的內容，所以無形中HB集團的影響力遍布了整個空間界。第二，是加入HB集團旗下的10餘個其他各類型的家族和網站。這些網站和家族在各自的鄰域也有很大的影響力，各自所涉及的類型不同也讓彼此在無形中互補。第三，HB集團創始人的友友圈，這一部分的成員是朋友關係，沒有旗下或者合作的關係，但正是因為友誼而走到了一起，形成了一股團結的力量。第四：現實正在不斷積蓄的力量。這股力量將讓HB進行第三次真正意義上的蛻變。另外，HB集團的各位成員自身就有自己的一個朋友圈子，這也是HB集團潛在的力量。
聚會圖片
聚會圖片家族群簡歷
★HB集團群介紹★
介紹了集團的發展歷程，再從集團的發展基礎：集團300多個群說起。
從一開始，集團就站在了一個相對的高度上，這就體現在群上，從HB集團建立開始由眾多群寶貝自發性的來維持群的會員高級，另外還有集團的寶貝。這從一個側面體現了HB集團的人氣力量。畢竟，沒有一定的信仰和喜愛，在現代社會，很難用物質來去支持一件事情。
★HB集團簡介★
隨著HB集團的發展，群的數量和類型也在根據需求不斷增加，因為迎合了集團的發展趨勢和寶貝的意向，所以HB集團的群也在不斷的增加和完善，HB集團一直堅持著寧缺毋濫，去粗存精，所以發展至今
HB集團旗下部門有：
HB集團客服中心、HB集團省份群、HB集團星座群、HB集團四門(東、西、南、北)、
HB集團四部(遊園會，潮人街，俱樂部，友誼城)、HB集團景點群、HB集團明星群、HB集團51部、HB集團街頭文化社、HB集團網遊部、HB集團Club Youth社區等等旗下部門!
每一個區域都有自己獨特的文化氛圍和發展小核心。而這個小核心又圍繞著集團的大核心不斷運作著，讓集團在風起雲湧的今天依然穩步向前。
古人提倡：無為而治。而在HB集團在不斷鞏固自身的同時每一個管理 每一個高層都是一個落腳點，一個管理人。每一個寶貝也是集團的管理者，他們有充分自主的管理權。因此。讓集團的管理制度也越來越人性化，越來越完善。★HB集團旗下客服中心★
聚會圖片
聚會圖片直接代表了HB集團創始人,代表了集團寶貝們,及對內對外關於HB集團各種事項的處理.客服中心的工作人員以身作則,並且用最好的工作態度,歡迎空間各界朋友前來體會,用最真誠的微笑面對每一位前來提問和諮詢的朋友.
★HB集團旗下省區部門★
這裡提供了集團內部寶貝們相聚的地點,方便集團寶貝找到在同一個省份的他(她),讓集團的寶貝們心裡有一種溫馨的感覺,感覺在電腦桌前的另一端,還有同一省份的人在關注!
★HB集團旗下星座部門★
很多人相信星座奇緣,在這裡就提供了這樣一個場所,12個星座,不同的星座有不同的氣氛!
★HB集團旗下四部★
四部只是代表了HB集團發展的更加強大,提供給更多寶貝們相聚的地方及溝通的平台,這裡是時尚的代名詞,這裡是HB集團時尚的最前沿!
★HB集團旗下四門★
這是一塊新開發的土地,這是一份代表著集團新鮮血液的土地,四門的發展是HB集團輝煌的代言!
★HB集團旗下景點部門★
景點分部是為了以後HB集團推出旅行社前景所建立的部門,它給我們帶來的是不同城市不同的色彩.給集團寶貝更全面的了解集團,了解中國!
★HB集團旗下明星部門★
★HB集團旗下51部門★
51部落格類似與QQ空間,讓所有喜歡51部落格的寶貝們有著另一個平台的交流地點，!
★HB集團旗下網遊部門★
網路遊戲在當今網路很流行的時候,讓所有喜歡網遊的寶貝們這裡可以共同練級,共同的增進默契!
★HB集團旗下Club Youth社區★
這是HB集團最早的旗下部門,在很早以前這個社區給我們帶來的是新鮮,明快的感覺,讓我們更好的溝通!
以上是集團目前的中堅力量，也是集團的實力之所在。
歷程輯列表
全國聚會
2007年10月1日國慶節第一屆聚會廣西南寧站
2007年10月3日國慶節部分家族高官杭州之旅
2007年11月24日湖南長沙站聚會
2007年11月24日浙江麗水站聚會
2007年12月8-9日河南鄭州站聚會
2008年元旦安徽合肥站聚會
2008年1月12日HB集團一周歲慶典在廣州進行
2008年1月25日江西南昌站聚會
2008年1月26日新疆烏魯木齊站聚會
2008年3月12日HB集團創始人廣西南寧站個人20歲生日Party，參加人數百人
2008年7-8月迎接奧運同一個中國同一片天下為主題的全國各省聚會陸續進行
2008年10月1日-7日第三屆各省聚會進行中
2013年08月12日廣東廣州站聚會
更新中…
計畫不斷更新
2011年全面建設新計畫不斷更新
為了更好的發展HB集團，在現有基礎和資源上，另外推出如下初步計畫
計畫①（家族擴建）
1：招收華東、華北、華西、華南等總負責人
2：招收省域及市域級等高管，部門負責人
3：招收各系創建人
4：招收各系代言GG、MM
5：招收網站建設工程師，家族活動策劃人員，家族文博寫手
6：招收群主及群管理若干人
7：招收QQ空間設計師
8：招收10008888客服中心諮詢員
計畫②（家族拓展）
1：對外與各大小家族展開合作，加盟，聯誼等事宜
2：與志同道合的網站進行友情合作
3：與現實相關的影視、旅遊等實體單位合作
計畫③（娛樂活動）
1：家族定期推出一系列，同城聚會，寵物聚會，真人CS野戰，越野等一些有趣活動
2：2011年開始3月12日後開始由集團創始人對家族有貢獻的牛人，送出熱門旅遊產品或精美禮品等做為獎勵
以上為目前將實行的計畫，後期會繼續更新
有興趣能勝任以上職務的朋友歡迎加入我們
同時也希望老成員與新成員繼續對HB進行精神上的支持，這就是對HB最大的幫助。
重大項目合作編輯郵件發至信箱 HH信箱
