B2R2C系統是20世紀90年代源自美國的一套成熟、完整的Business Fans“企業冬粉”管理行銷系統。B2R2C全稱Business to Recommendation to Customer system 既：企業先整合推薦者（冬粉）資源然後再通過“冬粉”資源推薦他人購買產品或者服務。企業支持和引導“冬粉”們轉介紹其他消費者在“冬粉”專用的內部直銷網店系統中進行消費，由於該消費過程大幅降低了企業的銷售成本，所以被推薦的消費者會因為“冬粉”的面子而獲得更實惠價格，而“冬粉”也與企業共贏中獲益分紅，企業進而得到更多“冬粉”的一種低銷售成本的精準行銷模式。
基本介紹
- 中文名：B2R2C
- 外文名：Business to Recommendation to Customer system
- 起源年代：20世紀90年代
- 國家：美國
B2R2C®系統中文翻譯為：養客拓銷™模式。
什麼是拓銷？
吸取了“直銷模式”的優勢，又規避了“傳銷”“直銷”等銷售模式的缺點的一種口碑銷售模式。
拓銷™模式與“傳銷”“直銷”等口碑宣傳模式的區別主要有4點：
1、 拓銷™模式只適合有店面的實體B2C型企業套用，也就是說拓銷模式銷售的產品都有正規的售後服務體系。
2、 拓銷™模式中的推薦者關係是鬆散關係，成為推薦者不一定要消費產品，區別於“傳銷”的必須成為消費者才有資格成為推薦者（“拉人頭”）。
3、 拓銷™模式所銷售的產品因為採用網路銷售模式，大幅降低了銷售成本，所以其價格是低於實體店鋪的門店價格，不在商品上進行加價。
拓銷™模式的分紅系統只有“單親”關係（N%+m%），也就是說，每個銷售的產品最多只有兩個相關聯的推薦者獲得分紅。
養客拓銷模式是網際網路行銷很重要的優勢之一，是大幅降低企業的銷售成本，如果我們能做到：顧客因為被推薦而進入網店通過自助訂單而減少消費成本；利用“直銷”模式發展的推薦者通過推薦他人消費而獲得面子與收益；商家在不額外增加人力及財力投入的基礎上，獲得更多業績並提升顧客黏性的一種全新的行銷模式!
導入B2R2C（養客拓銷）系統12大好處及4大缺點
好處：
1、 一次萬元左右低成本投入，一生持續不斷增加的高業績回報。
2、 升級全員銷售模式，建立全員養客機制，員工由“等客上門”轉變為“引客入店”。
3、 降低企業的60%以上銷售成本，提高超過200%利潤。
4、 整合企業冬粉資源，幫您在當地獲得300-1000名忠誠的零底薪的推薦者。
5、 創造持續穩定的轉介紹業績，讓您有機會離開銷售一線，進而去做老闆該做的事情。
6、 多角度，多層面，快速將企業品牌滲透並蔓延到市場的每個角落。
7、 回歸企業健康良性的成長層面，培養企業冬粉忠誠，讓企業經營越做越輕鬆。
8、 在不額外增加銷售成本的前提下，有效拓展企業的新業務。
9、 大幅加強企業員工忠誠度及主人翁責任感，積極主動的以個人身份維護企業與客戶關係。
10 、完美升級企業CRM（客戶資源管理系統），讓“冬粉”客戶脫穎而出，並整合為企業的核心競爭力！
11 、以B2R2C（養客拓銷）為基礎，在BRC中國研究院支持下，可擴展及延伸眾多新行銷模式！
12 、與企業原有的任何行銷模式相輔相成，事半功倍，不衝突、不取代、不革命！
缺點：
1、 需要一名專職的人員進行管理，該管理員不能兼職。
2、 系統導入以後，第二個月才開始見效，並需要循序漸進的發展，業績逐月提升。
3、 需要企業重視自身品牌的口碑度，口碑越好的企業，該系統收效越佳！
4、 需要老闆和員工有一顆養客的心，一顆以客戶為尊，視客戶如好友的心！
【養客拓銷™】系統由八個子系統: 企業“冬粉”管理、推薦式網店直銷管理、拓銷分紅管理、企業“冬粉”心連心活動管理、手拉手上線服務、周月季的專家巡店服務、數據安全服務以及BRC中國研究院組成。
1、一套運行在網際網路上的第二代CRM軟體：企業“冬粉”管理子系統。
不同於當下社會上流行的第一代CRM客戶關係管理軟體，它不僅具備所有的第一代CRM客戶關係管理軟體的優勢功能，同時它還具備以下四個核心功能：
（1）【養客拓銷™】認為不是所有客戶都是企業“冬粉”，於是在老客戶中尋找並培養成“冬粉”是企業“冬粉”管理子系統的首要功能。
（2）【養客拓銷™】認為企業“冬粉”不只是由老顧客組成，優秀員工、社會關係、親朋好友都是“冬粉”的重要組成部分，“冬粉”和自然人最大的區別就是其轉介紹的能力，於是就有了“冬粉”推薦和審核功能。
（3）僅僅是建立了“冬粉”資料庫還不夠，企業“冬粉”因能力的不同，對其進行分級管理也是該子系統的重要功能之一。
（4）“冬粉”們除了需要“面子”，也需要實實在在的收益。企業“冬粉”管理子系統中，“冬粉”將以自助兌換的方式在分紅商城中使用自己的積分來兌換現金或者是商家設定的任何商品！
2、一個具備按需自助訂單交易功能的企業內部網上直銷會所：推薦式網店直銷子系統。
該 子系統不同於當下社會上流行的任何一種企業網站，因為它不需要對大眾宣傳，只在冬粉內部傳播，準確的說是企業在網上建的“冬粉”內部會所。它更不同於淘寶類的第三方開店交易平台，因為這個網店子系統是屬於企業自己的，不是在別人的網站上開個店，不是在為別人做嫁衣。同時它還具備以下五個核心功能：
（1）可選擇的三級內容加密模組，在網店前面加了一把鎖，只有被冬粉推薦的準客戶方能進入。
（2）可按需修改的套餐式產品及服務展示模組，大幅降低客戶消費壓力.
（3）可自助生成的三級價格體系（市場價、網上價、內部推薦價），凸現“冬粉”面子。
（4）按需自助訂單模組，準客戶從了解產品及服務、按需修改、確認訂單、支付款項到接受服務，全過程100%可自助完成，大幅降低銷售成本！
（5）完善的後台管理。整個系統，只需一人管理即可，自動化程度極高，大幅提升人均產值。
3、一套基於（N%+m%）的單親轉介紹自動提成方式：拓銷分紅管理子系統。
拓銷™是B2R2C模式中很重要的組成部分：“冬粉”推薦他人消費獲得積分分紅的同時，當初推薦他進入“冬粉”系統的那個間接推薦人也會獲得少一些的分紅！
和目前大家熟知的“直銷”模式有以下五點本質區別：
（1）產品更優，服務更好：【拓銷™】方式只適合有真實店面，並有一定的品牌積累的傳統B2C型門店銷售企業。
（2）不做多層提成：【拓銷™】方式只允許在直接推薦者和間接推薦者兩人分紅（單親關係），這樣不僅能夠控制分紅成本，更能方便的對“冬粉”進行拓展。同時，兩層提成的方式可以激發以企業員工為主的第一層“冬粉”更加積極的推薦他人成為自己的下線“冬粉”。
（3）不提價，反降價：採用【拓銷™】方式進行行銷的產品其價格要比店內的價格更優惠！
（4）不逼迫“冬粉”消費：【拓銷™】方式不需要“拉人頭”，也就是說成為該企業的“冬粉”不是必須要先消費！
（5）人脈網為主，網際網路為輔：建立在推薦式網店直銷子系統之上，“冬粉”推薦更輕鬆，準客戶成交更方便。
4、一種基於現實世界的交心養客方式：企業“冬粉”心連心活動管理子系統。
企業回饋“冬粉”往往是以企業的身份購買禮物或者邀請其參加“秀場”活動，往往因為過於形式或功利，而達不到交心的作用。
“心連心”活動是在【養客拓銷】系統的“冬粉”資料庫基礎上，由企業第一層“冬粉”（員工為主）發起邀約其下線“冬粉們”組織活動，然後由企業報銷買單的活動，往往這一類的交心活動會讓冬粉們增加推薦能量！
這個管理子系統包括活動申請、審核報銷、效果評估及備案記錄等功能模組組成。
5、一對一的輔導，面對面的學習，親自將系統完善並運行起來才能畢業：手拉手上線服務子系統。
把一名忠誠員工培養成一名優秀的【養客拓銷】系統管理員是系統成功的第一步，簡單的培訓，僅僅是懂了或者會了是無法達到效果的。
【養客拓銷】系統管理員必須親自操作，在課堂上在講師的引導下將系統完善並運行起來才算畢業的超級培訓系統，而且全年不限次數的允許復讀！
6、商家的【養客拓銷】系統上線了，BRC的服務剛剛開始：周、月、季的專家巡店子系統。
由BRC中國研究院的專家們組成的巡店小組，決不是簡單的客服工作！每周的巡店（以專家的角度詢查網店系統的各方面數據）記錄會及時反饋給管理員，而月巡的記錄自然要反饋給負責該項目的經理，季巡數據匯報給企業老總。
7、【養客拓銷】系統需要運行在網際網路伺服器上，而大多老闆們在這方面是外行：數據安全子系統。
大多B2C型的企業老闆是網際網路技術及伺服器託管的門外漢，而單獨為【養客拓銷】系統準備伺服器、頻寬、託管、數據安全、維護等費用極高。
BRC中國將這一塊完美解決，企業導入B2R2C系統是完全不必考慮這些專業領域，BRC中國將全面負責習用的運行環境以及7×24小時的數據安全！
8、【養客拓銷】系統是精準行銷的核心，因此而衍生的行銷模式不斷創新：BRC中國研究院子系統
BRC中國研究院是一個腦庫組織，更是一個互動交流的平台！任何一位導入B2R2C系統的企業經營者及系統管理員都不會感到無助與孤單，因為有這個平台的互助交流，企業與管理員對於B2R2C的認識及套用都會快速成長起來！
【養客拓銷™】是一種低銷售成本的精準行銷方式，經濟危機下，無論是用在外銷型企業的轉型還是門店型的商業，都能夠促進消費擴大內需！
