《7-ELEVEN零售聖經》是2010年科學出版社出版的圖書，作者是鈴木敏文。
基本介紹
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《7-ELEVEN零售聖經》提出了從心理學角度出發的零售方式，分別從經商的基本原則、抓住顧客的心、一切從相信開始、熱情帶動人等四個章節進行介紹，指出零售商要完成成功的零售活動，就要在商品齊全、鮮度管理、清潔維護和親切服務上下功夫，注重單品管理，提升自我的信用度。日本的7-ELEVEN現在的事業領域已經超越了便利商店的事業，成為日本流通業界中的首席企業。7-ELEVEN連鎖便利商店一年的總銷售額大幅領先第二名的永旺。在全世界的流通企業中，不論質和量都具代表性的7-ELEVEN，能夠成長茁壯到今天這個規模，到底是靠什麼力量做到的？《7-ELEVEN零售聖經》綜述了7-ELEVEN會長鈴木敏文先生的經營哲學、經營概念和其經營管理思想，向讀者闡釋了7-ELEVEN如何超越日本流通業，超越世界流通業，甚至超越流通業這個行業，成為整個產業界最具代表性、最優秀、最卓越的企業體的秘訣。
近年來，日本的7—ELEVEN已成為日本流通業界中的首席企業，曾經在2003年他就實現了高達1600億日元的利潤，在流通業界無人能出其右，在產業界亦是屈指可數的高收益企業。
編輯推薦
《7-ELEVEN零售聖經》編輯推薦：7-eleven是一家全球知名的零售便利連鎖店，尤其在日本，它的成功運營已經成為日本、美國以及亞洲各國研究物流、零售、便利店pos系統，甚至於消費心理學的典範案例。本書出自日本7-eleven創建者，被稱為日本零售之王的鈴木敏文之手，是我們了解他們成功經驗的最直接資料。由於它是著者心血的結晶，句句直指核心。《7-ELEVEN零售聖經》包括經商的基本原則、抓住顧客的心、一切從相信開始、熱情帶動人等幾個部分，其針對性與實用性都非常強。
2003年10月一經出版，即高居東京各大書店排行榜榜首，上市一個月即突破10萬冊，累計、銷售25萬冊，迅速風靡東南亞。
商品齊全、鮮度管理、清潔維護、親切服務，是經營便利商店的四個基本原則。
以客戶心理為經營的基礎。提供一個讓顧客安心消費的印象和完備的商品政策。不論做任何事，都要恪守既定規則；如果認為規則有誤，就應該提案求變。
作者簡介
作者：（日本）鈴木敏文 （日本）緒方知行
1932年生於長野縣，1956年畢業於中央大學經濟系。畢業後即進入東販（株式會社東販），1963年進入伊藤榮堂。1973年獨排眾議，不顧其他人的反對，創立便利商店7—ELEVEN，並使7—ELEVEN成為全日本營業額和利潤最高的零售商店。現為IY集團CEO、伊藤榮堂會長兼CEO、日本7—ELEvEN會長兼CEO，管理全日本最大的流通集團伊藤榮堂集團。
圖書目錄
第1章 經商的基本原則
第2章 抓住顧客的心
第3章 一切從相信開始
