2000版ISO9000族標準質量管理體系內部審核培訓教程

內容簡介

本書旨在幫助企業按照ISO 900l標準有效開展內部審核工作，並可作為質量管理體系內部審核員培訓教材。本書根據ISO 19011：2002《質量（或）環境管理體系審核指南》的內容進行部分修訂，為企業審核提供最新的參考依據。

本書注重內部審核的規範性、實用性和有效性。規範性方面主要參照了國際認可的質量管理體系內部審核員教程；實用性方面主要是根據作者多年來從事審核工作的實踐經驗和研究心得；有效性方面主要是作者在對眾多客戶質量管理體系諮詢、認證過程中分析、評價的基礎上形成的原則及做法。

內部審核作為企業管理的檢查工具不能僅停留在符合性方面，而應以有效性為重點；不能僅局限於質量管理體系標準範圍，而應擴大到其他需要檢查的領域。企業通過每次內部審核應能導致改進行為並取得成果，使企業成為最大的受益者。

但任何檢查工具，只有正確使用，才能達到預期效果。為此作為內部審核員，必須具備兩個前提條件：（1）正確理解並掌握選定的標準和企業質量管理體系要求；（2）正確掌握使用審核的原則、方法和技巧。

作者簡介

嵇國光先生，1983年開始從事全面質量管理（TQM）工作，1986年起擔任某國營大企業企管辦主任，1990年～1994年在某局負責TQM和現場管理工作，1995年起專門從事管理諮詢和培訓工作。1995年～2003年6月底，經其成功諮詢的客戶已達142家。嵇國光先生現任久盛企業發展諮詢公司總經理，同時還擔任了10餘家公司的管理顧問，其先後編著出版了6本企業管理書籍，並在省級以上刊物發表管理論文72篇。

圖書目錄

1 主要術語介紹

1.1　有關審核的概念

1.2 有關質量管理體系的基本概念

2　審核的分類

2.1　審核對象分類法

2.2　審核委託方分類法

2.3　審核範圍分類法

3　質量管理體系審核的一般步驟

3.1　第一方審核(內部審核)的步驟

3.2　第二方審核的步驟

3.3　第三方審核的步驟

4 內部審核的基本要求和特點

4.1 內部審核的基本要求

4.2 內部審核的基本特點

4.3　提高內部審核效果的途徑

4.4　我國獲證組織質量管理體系內部審核的現狀分析內部審核方案

5.1　審核方案的定義與理解

5.2　審核方案的管理

5.3　審核方案的編制

5.4　審核方案的記錄

6 內部審核活動

6.1 審核啟動

6.2　組織學習檔案

6.3　現場審核的準備

7　現場審核實施

7.1　現場審核實施的基本內容

7.2 首次會議

7.3 現場審核

7.4　不合格項報告

7.5　末次會議

8 內部審核報告

8.1 報告內容

8.2　報告中的審核結論

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基本介紹

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