點評管家

點評管家是大眾點評網於2013年11月19日推出的一款幫助商戶進行行銷和運營的工具型手機軟體。點評管家為商戶提供點評回應和同業排名兩類工具。其支持Android、iOS。

基本介紹

• 中文名：點評管家
• 推行時間：2013年11月19日
• 支持系統：Android,iOS
• 開發商：大眾點評網
• 發行商：大眾點評網

軟體介紹

點評管家是大眾點評網於2013年11月19日推出的一款幫助商戶進行行銷和運營的工具型手機軟體。點評管家為商戶提供點評回應和同業排名兩類工具。

點評管家支持Wi-Fi無線區域網路、2G，3G和4G移動數據網路，iOS版，Android版。

功能服務

基本功能

口碑管理

口碑管理包括兩個功能：一是實時接收顧客的中差評通知；二是以官方身份回應顧客的中差評，商家回應的內容，將發表到大眾點評網上，且有“商家回應”的標識。

中評是指顧客在大眾點評網上回復的三星點評，差評是三星以下的點評。顧客回覆中差評後，點評管家將推送一條通知給商戶，商戶收到通知後在180天內都可以進行回應。

商戶在認領門店之後就可以具有口碑管理的功能。

同業排名

同業排名的主要功能是查看本店與同業商戶的排名與比較，包括人氣、口味（或產品）、環境、服務、人均（同業商戶指同行業、同區域的門店）。

商戶可以根據區域、行業、屬性的交集查看同行數量和本店排名；區域是指商戶所在的經營地區，如上海中山公園，行業是指經營行業分類，如本幫菜、川菜等，屬性是指人氣、口味、環境、服務、人均。

商戶在認領門店之後就可以具有同業排名的功能。

業務合作功能

團購管理

與大眾點評網合作團購業務的商戶，在團購上線時，將收到一個可用的賬號和密碼，通過該賬號登錄點評管家，即可使用輔助團購業務的各類功能：

1. 驗證團購券：輸入點評團購券即可完成驗證，驗證完畢可馬上查看驗證記錄

2. 查看歷史消費記錄：實時統計各門店每天的團購消費數量

3. 查看團購賬單：查看大眾點評付款記錄

預訂管理

與大眾點評網合作和預訂業務的商戶，在預訂上線時，將收到一個可用的賬號和密碼，通過該賬號登錄點評管家，即可使用輔助預訂業務的各類功能：

1. 查看和處理預訂訂單

2. 查看預訂的微信已支付記錄

3. 實時接收微信已支付訂單的通知

外賣管理

與大眾點評網合作外賣業務的商戶，在外賣上線時，將收到一個可用的賬號和密碼，通過該賬號登錄點評管家，即可使用輔助外賣業務的各類功能：

1. 實時接收顧客的外賣訂單通知

2. 接受或拒絕外賣訂單

3. 查看已處理的外賣訂單記錄

推廣業務

與大眾點評網合作推廣業務的商戶，在投放的廣告上線時，將收到一個可用的賬號和密碼，通過該賬號登錄點評管家，即可使用輔助推廣業務的各類功能：

1. 按日期查看各個廣告位的投放效果

2. 按位置查看各個廣告位的投放效果

輔助功能

認領門店

作為門店店長，可以使用點評管家認領此門店，提供姓名、手機、身份證及營業執照即可認領成功，認領成功之後將獲得該門店的所有權，能夠擁有該門店的點評回應和同業排名功能。

認領門店只需四步：輸入商戶名、定位門店、輸入基本信息、上傳資質證明。可以通過手機上傳照片。

子賬號管理

如果一個門店的所有商戶用戶都在共用一個賬號，那么安全性和個性化需求都無法得到滿足，因此點評管家提供子賬號創建、修改、刪除的功能，使得每一個用戶都能擁有一個私有的賬號，來處理店內的日常事務。賬號管理，其實就是，商家可以在個人賬號的許可權範圍之內，創建、修改、查看附屬於該賬號的子賬號。

子賬號創建：門店賬號能夠創建擁有該賬號許可權的子集許可權的子賬號。該子賬號的用戶名、密碼將傳送至子賬號的手機簡訊中。

子賬號修改：門店賬號能夠修改該門店下子賬號的許可權。

子賬號管理包括兩個類別功能：

1. 角色管理

角色管理是指，商戶可以為該賬號創建附屬角色，並為該角色授權許可權，從而便於為子賬號賦予相應的角色。常用角色例如：店員、財務、店小二、服務員等。

2. 用戶管理

商戶在創建了角色之後，可以創建子賬號，並賦予相應的角色，該子賬號就具備了該角色下的所有許可權，以便其可以在系統中操作相應的功能。

版本介紹

Android版本

2.0.3新增特性

1. 推出子賬號管理功能，讓每個店員都擁有一個獨立賬號
2. 提高通知和訊息的接收速度
3. 大幅度減少耗電量，最佳化界面和性能

2.0.2新增特性

1. 查看大眾點評預訂的微信已支付訂單
2. 處理和查看大眾點評的外賣訂單

1.0.0功能

1. 驗：輸入點評團購券即可完成驗證，驗證完畢可馬上查看驗證記錄
2. 歷史：實時統計各門店每天的團購消費數量
3. 賬單：查看大眾點評付款記錄

iOS版本

2.0.3新增特性

1. 推出子賬號管理功能，讓每個店員都擁有一個獨立賬號
2. 提高通知和訊息的接收速度
3. 大幅度減少耗電量，最佳化界面和性能

2.0.2新增特性

1. 查看大眾點評預訂的微信已支付訂單
2. 處理和查看大眾點評的外賣訂單

1.0.0功能

1. 驗：輸入點評團購券即可完成驗證，驗證完畢可馬上查看驗證記錄
2. 歷史：實時統計各門店每天的團購消費數量
3. 賬單：查看大眾點評付款記錄

操作指南

申請賬號

獲得點評管家賬號可以通過以下兩個途徑：

認領門店：

歡迎店長前往大眾點評網認領此門店，提供姓名、手機、身份證及營業執照即可認領成功，認領成功之後將獲得該門店對應的賬號密碼。

認領門店有兩個途徑：一是下載點評管家，通過申請賬號獲得；二是登錄大眾點評網，找到所屬門店的商戶頁，查找商戶認領連結即可開始認領過程。

與大眾點評進行業務合作：

與大眾點評進行團購、預訂、外賣、推廣等業務合作後，在業務產品上線日左右，系統將自動發放一個大眾點評網商家中心賬號給預留手機，通過該賬號可以登錄點評管家。

關聯賬號

提供關聯賬號和切換賬號的功能，使其可以在各個賬戶之前相互切換。

關聯賬號功能可在點評管家的設定中找到。關聯的賬號只能是隸屬於同一個門店下的賬號，不能關聯其他門店下的賬號。

具體操作指南：

1. 關聯賬號：設定=>關聯賬號=>添加本店關聯賬號=>輸入密碼。

2. 切換賬號：設定=>關聯賬號=>點擊已關聯的賬號。

3. 解除關聯：設定=>關聯賬號=>編輯=>解除關聯賬號。