“魔獸世界封號門”又稱“菲米絲事件”。為網易代理網遊《魔獸世界》菲米斯伺服器的一起因玩家賬號被封禁而引起的事件。2010年3月25日，該伺服器一名“獵人”職業玩家，因在“野團”中被某公會黑掉了BOSS掉的金，之後的交涉中被對方公會威脅“玩死你”，並聲稱不會讓他繼續在該伺服器繼續玩下去。三個小時後，網易方面以該賬號疑似欺詐為由作出封禁處理。
基本介紹
- 中文名：魔獸世界封號門
- 別稱：菲米絲事件
- 發生時間：2010年3月
- 原因：玩家賬號被封禁
事件回放,組隊聲援,玩家態度,事件反響,社會評論,
事件回放
2010年3月24日夜至25日晨，群星聖耀公會的YY發生了一場長達數小時的爭論。群星聖耀公會官員一開始就承認黑金的事情確實是真的，他們解釋為：開金團黑金是菲米斯伺服器乃至整個cwow是正常的事情，甚至放言當時在YY的玩家在國服開過金團的肯定都黑過金幣。由於YY的禁言封麥，民眾的態度不得而知。
對於黑金這件事的賠償上，群星聖耀公會一開始的態度蠻橫髒話連篇，甚至對受害人連續辱罵，用詞不堪入耳。在部分未封麥有良心有道德的玩家據理力爭下,由最初提出20金補償提升到了1500金。在對黑金者的懲罰上，nga圍觀民眾一致要求讓黑金者當面對受害人Solome道歉，並要求群星聖耀公會踢出黑金者作為懲罰。而群星聖耀公會會長天魔君皇步說出：黑金者是他們飯桌上的朋友，踢出公會他們是不會做的，道歉由他這個做會長的來。對於數百的圍觀民眾，天魔君皇步封麥後說：黑金這件事，他們公會將要對受害人Solome支付1500金的賠償，對於黑金者的處理是他們公會內部的事情，與圍觀的民眾無關。這件事情他們已經圓滿解決，並要求圍觀的民眾散去。
對於獵人被封停帳號這件事情，一上海圍觀民眾小新提出讓Solome將身份證複印件以及帳號相關信息傳真給他，由他來幫助小新去網易進行溝通。由於禁言封麥，受害人Solome 一直未給出明確答覆。於是在長達數小時的爭論中，群星聖耀眾官員以此來強調 Solome是故意以封號一事栽贓群星聖耀公會。並以英雄榜能查到Solome遊戲人物以及在遊戲中能加Solome好友為由，聲稱獵人帳號其實未被封停。後來電話至網易客服已經證明：Solome帳號確實被封停，封停原因以郵件的形式告知Solome本人。對於遊戲帳號信息的更改查詢，Solome必須本人持有效證件去上海網易客服部門，不能由別人代辦。
組隊聲援
大量魔獸世界玩家在得知情況後登入菲米斯伺服器，組隊聲援小獵人：聲討網易不公正封號事件。在最多魔獸玩家聚集的NGA魔獸論壇，也有很多玩家開始有序的組織集體登入菲米斯伺服器，希望網易講出事件真相。因為伺服器聚集玩家過多，網易專門派出了線上客服人員對現場情況進行協調，不過並沒有產生預期的效果。
2010年3月25日下午14：00，因為登入遊戲的諸多限制，不少玩家開始自發號召聚集在YY頻道一起關注事件進展情況。隨著時間的流逝，聚集在YY1頻道的玩家越來越多，一度從3000人高漲至30000多人。而多玩魔獸論壇里的關於此事的專帖(點擊查看)也迅速有超過5萬人瀏覽。
對應的，網易於2010年3月25日下午15：20宣布解封了該獵人玩家的賬號，並且解釋說封號是因為獵人的賬號涉嫌在遊戲中交易“黑金”。不過此處的解釋明顯與之前封號的處理原因不同，不少玩家也紛紛質疑這一不透明的封號--解封處理行為。根據多玩進行的調查，大多數關注本事件的玩家都更加關注賬號被封的問題。畢竟今天是小獵人被莫名封號，明天又將會是誰呢？
記者在該頻道與幾位魔獸玩家溝通了解到，許多人只是聽了朋友對事件的描述前來“圍觀”的。“我們只是寂寞的TBC玩家，有動盪了當然要圍觀下了。”一位玩家有些自嘲的告訴記者。
“ 從2010年3月23日寂寞的TBC玩家爆出自己刷滿了國服《魔獸世界》目前版本中40+2項陣營崇拜999，到2010年3月25日萬人圍觀小獵人‘封號門’事件，我們能看到的是國服《魔獸世界》玩家那顆寂寞的心，那顆期待與世界同步的心，那顆已經被傷了很久的心。我們所有人都期待著改變。”一直守在電腦前關注著整個事件動向的《魔獸世界》專區編輯石頭這樣對記者說。
玩家態度
“不在沉默中爆發，就在沉默中死亡！”
一個小小龍脊、一個惡意的舉報，終於讓CWOW的玩家們爆發了。
這次十區菲米絲伺服器“群星聖殿黑金事件”曝光後10個小時內，該帖已經被頂到了26頁500多樓。
事件反響
據悉，截至目前，已有超過兩萬名玩家參與聲討網易公司的封號流程及客服質量。玩家們認為網易的封號流程有明顯BUG，導致眾多離奇封號事故，無法保證用戶權益。
有媒體提出質疑：網易公司方面給出答覆是接到投訴過後將會有人工進行核查是否有違規行為。那么人工核查為何會造成大範圍誤封賬號？網易公司運營遊戲封號是否有相應相關的標準？
分析稱，一個帖子能有多大的效果？至少沒有人會想到這個帖子召集來了上萬的玩家在語音伺服器里聲討網易公司。然而並非如某些媒體所描述的那樣，玩家聚集鬧事，相反的是，每一個在語音伺服器里的玩家都相當理智，並且言之有理。
不過，有律師表示，玩家可通過法律提起訴訟，而不是採取集會的方式，根據舉證倒置原則，法律將要求網易公司舉證。
社會評論
在網遊領域，類似網易魔獸封號門的事件其實並不少，在多年前，就曾經出現過玩家上九城維權被毆傷的事件，2009年亦成出現過完美時空上海分公司被上門維權之玩家打砸之事件，其他有關網遊方面的維權投訴，在網際網路消費者投訴中，多年來一直居於前列，這都暴露出網路遊戲廠商對玩家消費者權益的忽視。過去之所以未受到重視，則主要源於傳統媒體和輿論對於遊戲的偏見和玩物喪志傳統思維的影響，使得消費者被視為無理取鬧或網路暴民。
而此次魔獸封號門之所以有可能引發網遊315，基於《魔獸世界》這款遊戲的特殊背景，特別是在2009年因為《魔獸世界》代理轉換和隨後的審批波折，引發了網遊玩家一系列群體事件和網路大討論，這都讓魔獸在媒體和輿論中，具有了特殊的意義，也使得魔獸世界成為了網遊世界中的巴爾幹半島，一個具有導火索意義的特殊遊戲，而此次封號門，勢必讓媒體再度關注魔獸和網遊世界中的消費者權益問題，並最終通過輿論壓力和部門介入，解決一部分積壓的消費者維權問題。
