饒玥

人物經歷

自疫情暴發以來，社區、街道便成為摸底排查、居民轉診至醫院的重要一環。饒玥被調至江漢區民族街疫情防控指揮部綜合協調組，負責統計街道的發熱病人摸排情況，與區指揮部對接發熱病人的隔離、入院等事項。

雖沒有入戶排查，但每天的排查信息都會實時匯總至饒玥這裡，“如果發現發熱病人，我們就需要向指揮部反映，協調安排病人下一步轉到哪裡去”。

她所在的街道轄區共有5500餘戶、1萬餘人，對於轄區部分需要重點觀察、關注的居民情況，饒玥已瞭然於心，“我們要知道他現在是什麼狀態，住院還是隔離。如果不是我們轄區的，但我們曾經排查過的，我基本上也能知道是屬於哪個階段，或者應該找哪個街區”。

在最初排查、摸底的那段時間，最讓饒玥心急的並非是表格上不斷攀升的發熱患者人數，而是協調不下來的床位和居民的恐慌。

“如果醫療資源夠充足，有足夠的床位、醫生，其實居民心裡就沒有那么恐慌。”饒玥記得，2月初轄區病人住院需要由街道辦出具“入診通知”，她需要和區指揮部對接入診名單及相應醫院，然後協調車輛送病人入院。

第一次執行時就出了意外。饒玥所在的街道辦送轄區4位病人入住指定的醫院，“但有的送去之後，醫院說沒有名單不讓進，在門口等了三四個小時”。病人、家屬著急，饒玥也是。

“究竟怎么回事？”她不斷給區指揮部打電話溝通，又不斷打電話給醫院，送了4次才最終讓病人入院。自此之後，她接到指揮部的入院名單便第一時間跟醫院核實，確認後再去送病人。

當時的武漢可以說“一床難求”，很多居民跑來街道辦求助，多是來要床位的，有的已經住進了醫院，但在治療過程中因買不到某種藥來找街道幹部“救命”。饒玥第一次感受到自己的工作如此“性命攸關”。

“以前不會有這么強烈的感受，但疫情中很多工作直接落在了街道辦事處，要排查居民情況、協調床位、轉運病人等。”當時，她的同事形容疫情下的街道：“我們就像孤島上的一群人，需要自己想辦法來為居民謀求生存的機會。”

為了幫轄區裡的疑似患者多爭取機會，饒玥說，不僅自己，整個街道辦工作人員都在努力協調資源，但更準確地說，是在求助，“有一些醫院不是我們區級部門能夠協調下來的，還要區指揮部跟市指揮部協調”“能爭取到一個，就趕緊送去醫院一個”。有時，由於一天不停接、打電話，饒玥嗓子都啞了。

饒玥說，有的居民到了醫院先是打點滴、觀察，兩天也沒等到床位，社區就送去了床和被子；也有在隔離點觀察的老人等到了床位，卻因不想和兒子分開而不願去，他們就趕去做思想工作，送老人住院。

連續20天，饒玥每天堅持完成確診病人轉送入院、疑似病人轉送隔離點的“雙清零”任務，有時凌晨4點仍然在調度。之前，因為家有尚未斷奶的女兒，她還每天回家。後來忙起來，饒玥也顧不上家了，吃住在單位。