本書全面、系統介紹電子交易的各個領域，深入淺出，使讀者能夠綜合運用各種電子交易技術，巨觀規劃和構建電子交易體系，實施和運營電子交易系統，完成電子交易系統上的服務與管理。
書中技術和管理內容均衡，從管理的角度介紹技術。詳細講解與電子交易有關的基本原理、方法、技術、企業業務戰略及套用。全面闡述如何套用這些原理、方法和技術進行電子交易的規劃、開發、實施、運營和管理。
本書可以作為高等院校相關專業的教材，也可以作為專業人員用書，是多層次各類型人員的可讀之物。
基本介紹
- 書名：電子交易與支付
- 作者：劉克強
- ISBN：711514476
- 頁數：315
- 定價： 29
- 出版社：人民郵電出版社
版權資訊,圖書目錄,
版權資訊
出版日期:2007-3-1
版次:1
開本:16開
包裝:平裝
圖書目錄
第1章 電子交易框架 1
1.1 電子交易組成 1
1.2 電子交易分類 1
第2章 網路廣告 4
2.1 網路廣告概述 4
2.1.1 網路廣告市場構成 4
2.1.2 網路廣告分類 4
2.2 網路廣告市場調查 5
2.2.1 調查的方式 5
2.2.2 調查的內容 7
2.3 網路廣告策劃 8
2.3.1 網路廣告策劃概述 8
2.3.2 網路廣告策劃的方法 9
2.3.3 網路廣告策劃的程式 13
2.3.4 撰寫網路廣告策劃書 14
2.4 網路廣告工具軟體 16
2.4.1 圖像處理軟體 16
2.4.2 圖形設計軟體 17
2.4.3 動畫製作工具 18
2.5 網路廣告創作 19
2.5.1 網路廣告創意 19
2.5.2 網路廣告創作特性 21
2.5.3 網路廣告技巧 22
2.5.4 網路廣告製作 24
2.6 網路廣告發布 25
2.6.1 發布模式 27
2.6.2 發布策略 31
2.6.3 常用基本尺寸 34
2.7 網路廣告收費 34
2.7.1 CPM模式 35
2.7.2 CPC模式 36
2.7.3 包月收費模式 36
2.7.4 線上廣告定價模式 36
2.8 網路廣告效果評估 39
2.8.1 網路廣告效果評估概述 39
2.8.2 網路廣告效果測評方式 40
2.8.3 網路廣告預算的執行 43
第3章 網路貿易 44
3.1 網路貿易基礎 44
3.2 獲取信息 45
3.2.1 基本信息 45
3.2.2 查詢市場信息 45
3.2.3 確定市場進入方式 46
3.2.4 獲得客戶和合作夥伴的信息 46
3.3 貿易洽談 47
3.3.1 建立業務聯繫 47
3.3.2 與客戶洽談 47
3.4 訂立契約 49
3.4.1 契約成立的時間 49
3.4.2 契約的形式 49
3.4.3 契約的內容 50
3.4.4 契約的簽名與傳遞 55
3.5 履行契約 55
3.5.1 備貨 56
3.5.2 報驗 56
3.5.3 審證 56
3.5.4 租船定艙、報關、裝運、保險 57
3.5.5 制單結匯 57
3.5.6 常用進出口單據 58
3.5.7 進口契約的履行 59
3.6 電子通關 60
3.7 電子交易與非貨物貿易 61
3.7.1 技術貿易 61
3.7.2 網上拍賣 63
3.7.3 其他貿易 64
第4章 網路行銷 67
4.1 網路行銷概述 67
4.1.1 網路行銷不同階段 67
4.1.2 網路行銷分類 70
4.1.3 網路行銷環境 71
4.1.4 應對網路行銷環境的策略 75
4.2 網路行銷的組織、控制與實施 79
4.2.1 網路市場調研 79
4.2.2 制訂網路行銷計畫 84
4.2.3 網路行銷訂單履行 86
4.3 網路行銷誤區 87
4.4 網上商店和網上商城 90
4.5 網路整合行銷 93
4.6 評估網路行銷 97
第5章 網路行銷工具 102
5.1 網路行銷工具概述 102
5.2 搜尋引擎 103
5.3 郵件列表 107
5.4 電子郵件 109
5.5 新聞組和網上論壇 114
5.6 訪問統計報告 116
5.7 Call Center 116
5.7.1 Call Center概述 117
5.7.2 Call Center類型 117
5.7.3 Call Center特點 118
5.7.4 Call Center集成技術 119
5.7.5 Call Center數位化管理 120
5.7.6 Call Center人員構成 123
第6章 企業電子交易系統集成 126
6.1 企業電子交易 126
6.1.1 結構調整 126
6.1.2 業務重組 127
6.1.3 管理方向 128
6.1.4 發展戰略 129
6.2 企業資源計畫 131
6.3 業務流程再造 134
6.4 客戶關係管理 139
6.5 電子交易系統集成 143
第7章 網上支付 146
7.1 基本概念 146
7.2 電子貨幣 149
7.3 電子現金 151
7.4 電子支票 156
7.5 電子錢包 159
7.6 中國金融認證中心 161
第8章 銀行卡 163
8.1 概述 163
8.2 信用卡的發展 163
8.3 信用卡國際組織及品牌 165
8.4 銀行卡類別 168
8.4.1 銀行卡類別 168
8.4.2 磁條卡概述 169
8.4.3 IC卡概述 169
8.4.4 IC卡分類 170
8.5 IC卡技術 171
8.5.1 IC卡的國際標準 171
8.5.2 IC卡的邏輯結構 173
8.5.3 IC卡的軟體COS 173
8.5.4 Java卡 174
8.5.5 IC卡安全性 175
8.6 IC卡設備 176
8.6.1 IC卡接口設備概述 176
8.6.2 ATM 177
8.6.3 POS 179
8.7 銀行卡的主體 182
8.8 銀行卡業務核算 184
8.9 銀行卡風險管理 189
第9章 網路銀行 193
9.1 銀行電子化 193
9.2 電子銀行的體系結構 194
9.2.1 電子銀行服務方式 194
9.2.2 電子銀行的體系 194
9.2.3 不同類型電子銀行系統的特點 195
9.3 網路銀行 195
9.3.1 網路銀行的概念與模式 195
9.3.2 制約網路銀行發展的因素 198
9.3.3 網路銀行的特點 199
9.3.4 網路銀行的功能 199
9.3.5 網路銀行體系套用目標 201
9.4 其他網上金融服務 202
9.5 網路銀行Call Center 203
9.5.1 網路銀行Call Center系統概述 203
9.5.2 與傳統電話銀行的區別 207
9.5.3 網路銀行Call Center的套用方向 207
9.6 網路銀行安全 209
第10章 電子交易物流 211
10.1 物流概述 211
10.1.1 物流的含義 211
10.1.2 物流的分類 212
10.1.3 物流的作用與功能 216
10.1.4 物流系統 218
10.1.5 運輸物流系統 221
10.1.6 倉儲物流系統 221
10.1.7 生產物流系統 223
10.1.8 裝卸搬運物流系統 224
10.2 電子交易物流 225
10.2.1 電子交易物流系統 225
10.2.2 電子交易物流特點 226
10.2.3 影響電子交易物流方案的因素 228
10.2.4 電子交易物流流程管理 230
10.2.5 電子交易物流的改進方向 231
10.3 電子交易物流模式 236
10.3.1 自營 236
10.3.2 物流聯盟 237
10.3.3 第三方物流 238
10.4 電子交易物流中心 241
10.4.1 電子交易物流中心概述 241
10.4.2 電子交易物流中心的類型 244
10.4.3 電子交易物流中心的構成 247
10.4.4 電子交易物流中心設定 248
10.4.5 物流中心的建立方法 252
10.5 電子交易物流管理 253
10.5.1 電子交易物流管理概述 253
10.5.2 電子交易物流管理的內容 255
10.5.3 電子交易物流管理信息系統 258
10.5.4 電子交易物流費用 259
10.5.5 國際物流 264
第11章 電子交易物流技術 269
11.1 EDI技術 269
11.2 條碼技術 271
11.3 二維條碼 274
11.4 物流標識技術 275
11.5 GIS技術 278
11.6 GPS技術 279
11.7 RF技術 281
第12章 電子交易配送系統 282
12.1 電子交易配送概述 282
12.2 配送的種類 283
12.3 電子交易配送模式及選擇 285
12.4 配送中心 289
12.5 電子交易配送系統 294
第13章 供應鏈管理系統 297
13.1 供應鏈概述 297
13.2 供應鏈的類型 298
13.3 供應鏈的發展環境 299
13.4 供應鏈信息系統 300
13.5 供應鏈的風險控制 301
13.6 供應鏈管理概述 302
13.7 供應鏈管理中的物流管理 306
13.8 供應鏈管理中的物流運作技術 307
13.9 供應鏈管理方法 308
